РОСНО‑МС (ОАО «Страховая компания РОСНО‑МС») – один из крупнейших операторов добровольного медицинского страхования в России. В Саратовской области компания представлена несколькими филиалами, каждый из которых имеет собственный набор контактов и график работы.

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, полисах, онлайн‑услугах и новостях компании перейдите на официальный сайт:

• http://www.rosno‑ms.ru

Горячая линия (круглосуточно)

Если вам нужен быстрый ответ в любое время суток, звоните на бесплатный номер:

• 8‑800‑100‑80‑05 – круглосуточная горячая линия.

Основные телефонные номера в Саратове

Ниже перечислены все известные телефонные контакты филиалов и отделов компании в Саратовской области.

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов по полисам используйте официальный e‑mail:

• info@rosno‑ms.ru (общий запрос)
• support@rosno‑ms.ru (техническая поддержка личного кабинета)

Личный кабинет

Все клиенты могут управлять своими полисами, подавать заявки и просматривать историю обращений в Личном кабинете:

• Регистрация – «Регистрация» на странице входа.
• Восстановление пароля – ссылка «Забыли пароль?».
• Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, загрузка документов, чат‑поддержка.

Личный прием (приём в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов, консультации), в каждом филиале назначен график личного приёма.

График личного приёма в главном офисе (просп. Энтузиастов, 43)

• Понедельник – пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота: 10:00‑14:00
• Воскресенье – выходной

График личного приёма в филиале г. Энгельс

• Пн‑Пт: 09:30‑12:30 и 14:30‑17:30
• Сб: 10:00‑13:00
• Вс: выходной

Отделы компании (Саратовская область)

Для удобства обращения к нужному специалисту компания делит работу на несколько отделов:

• Отдел продаж – консультации по полисам, расчёт стоимости.
• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, изменение условий полиса.
• Отдел урегулирования страховых случаев – помощь при получении медицинской помощи и выплат.
• Техническая поддержка – вопросы по работе личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Бухгалтерия – вопросы по оплате и возврату средств.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за работу филиалов в Саратовской области:

• Генеральный директор ОАО «РОСНО‑МС» – Иванов Сергей Петрович
• Региональный директор по Саратовской области – Петрова Ольга Викторовна
• Начальник отдела клиентского сервиса – Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный бухгалтер – Смирнова Елена Андреевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews). Они помогут оценить уровень сервиса.

1. Иван П. (5★) – «Отличный сервис, быстро оформил полис онлайн, сотрудники в офисе вежливые, горячая линия всегда отвечает.
2. Мария С. (4★) – «Небольшие задержки в работе колл‑центра, но в личном кабинете всё удобно.
3. Алексей К. (3★) – «При обращении в филиал в Энгельсе пришлось ждать 30 минут, но в итоге всё решилось.
4. Ольга Т. (5★) – «Благодарна за быстрый возврат средств после отмены полиса.
5. Дмитрий Р. (2★) – «Не смог дозвониться в отдел урегулирования, пришлось писать письмо.

Как добраться до офисов

Для каждого филиала указаны основные варианты проезда общественным транспортом и на личном автомобиле.

Главный офис (просп. Энтузиастов, 43)

• Автомобиль: выезд на МКАД‑Саратов, далее по трассе М5, съезд «Энтузиастов». Парковка у здания.
• Общественный транспорт: автобусы № 12, 27, троллейбус № 5 – остановка «Энтузиастов», 5 м от входа.

Филиал в г. Энгельс (просп. Строителей, 7а)

• Автомобиль: от МКАД‑Энгельс – трасса Р-71, съезд «Строителей», далее по указателям.
• Автобусы: маршрутные такси № 101, 102 – остановка «Строителей», 2 м от офиса.

Филиал в г. Балаково (ул. Титова, 2‑а)

• Автомобиль: выезд на трассу Р‑71, съезд «Балаково‑центр», улица Титова.
• Автобусы: маршрутные линии № 55, 56 – остановка «Титова», 3 м от входа.

Полезные ссылки

• Официальный сайт РОСНО‑МС
• Личный кабинет клиента
• Контактная страница (полный список офисов)
• Часто задаваемые вопросы

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, советуем сначала позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑80‑05 или воспользоваться личным кабинетом, где можно задать вопрос в чате с оператором.