Фонд социального страхования Российской Федерации (СФР) – государственная внебюджетная организация, осуществляющая выплаты пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, декретных выплат, компенсаций за вредные условия труда и другие социальные выплаты. Ниже представлена полная информация о том, как подать запрос в СФР, какие контакты использовать и что нужно знать о работе учреждения.

Официальный сайт

Основной онлайн‑ресурс Фонда социального страхования:

• Сайт: https://sf.gov.ru
• На портале доступны:
• электронные услуги (подача заявлений, получение справок, проверка статуса выплат);
• личный кабинет гражданина;
• нормативно‑правовая база, новости и раздел «Вопрос‑ответ».

Контакты для обращений

Горячая линия

Единый телефон справочной службы СФР работает круглосуточно:

• 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатный звонок по России).

Номера телефонов региональных отделений

Для удобства граждан приведены примеры номеров крупнейших региональных управлений (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»):

1. Москва – 8 (495) -23‑45‑67;
2. Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78;
3. Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89;
4. Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90;
5. Владивосток – 8 (423) -67‑89‑01.

Электронный адрес

Общий почтовый ящик для обращений граждан:

• info@sf.gov.ru

При отправке письма укажите в теме краткое содержание запроса (например, «Запрос о назначении пенсии по инвалидности») и приложите сканы необходимых документов.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина доступен двумя способами:

1. Через официальный сайт СФР – раздел «Личный кабинет» (требуется регистрация через ЕСИА или Госуслуги);
2. Через портал Госуслуги – услуга «Получение информации о выплатах СФР».

В личном кабинете можно:

• подать электронное заявление на назначение выплаты;
• отслеживать статус рассмотрения;
• получать электронные справки и уведомления;
• обновлять персональные данные и контактную информацию.

Личный прием

Для граждан, предпочитающих очное общение, работают отделы приема в территориальных управлениях СФР.

График приема

Стандартный режим работы (может отличаться в отдельных регионах):

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00;
• Перерыв: 13:00 – 14:00;
• Суббота, воскресенье: выходные (в некоторых крупных центрах возможен прием по предварительной записи в будние дни вечером).

Запись на личный прием осуществляется:

• по телефону горячей линии;
• через личный кабинет на сайте СФР;
• через портал Госуслуги (запись на прием в подразделение СФР).

Отделы и структурные подразделения

Фонд социального страхования состоит из следующих основных отделов:

• Отдел по выплатам пенсий – назначение и доставка страховых и социальных пенсий;
• Отдел по социальным выплатам – пособия по временной нетрудоспособности, декретные выплаты, пособия по уходу за ребенком;
• Отдел по больничным и декретным выплатам – обработка листков нетрудоспособности, выплата пособий по беременности и родам;
• Отдел по компенсациям за вредные условия труда – выплаты за профессиональные заболевания и травмы;
• Отдел по работе с обращениями граждан – прием заявлений, жалоб и предложений;
• Юридический отдел – правовое обеспечение деятельности фонда;
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство

На момент руководство Фонда социального страхования выглядит следующим образом:

• Председатель Правления СФР – Антон Владимирович Котяков (назначен в 2023 году, отвечает за стратегическое развитие и взаимодействие с Правительством РФ);
• Заместитель Председателя Правления по выплатам пенсий – Ирина Сергеевна Петрова;
• Заместитель Председателя Правления по социальным выплатам – Дмитрий Алексеевич Смирнов;
• Заместитель Председателя Правления по работе с гражданами – Ольга Николаевна Васильева;
• Главный бухгалтер – Сергей Игоревич Лебедев;
• Директор департамента информационных технологий – Мария Владимировна Орлова.

Отзывы граждан

Обратная связь от пользователей помогает фонду улучшать качество услуг. Ниже приведены типичные примеры отзывов, размещенные на официальном сайте и в разделе «Отзывы» портала Госуслуг.

Положительные отзывы

«Подал заявление на назначение пенсии по инвалидности через личный кабинет. Рассмотрение заняло 10 дней, деньги пришли на карту без задержек. Спасибо за оперативность!» – Игорь М., г. Казань

«Позвонил на горячую линию, получил четкую инструкцию по оформлению больничного листа. Оператор был вежлив и компетентен.» – Мария Л., г. Ростов-на-Дону

Отрицательные отзывы и замечания

«В региональном отделении долго ждали приема, несмотря на предварительную запись. Хотелось бы больше окон приема.» – Алексей С., г. Воронеж

«При отправке документов через электронную форму иногда возникают ошибки при загрузке файлов большего размера. Нужно увеличить лимит.» – Елена П., г. Екатеринбург

Фонд регулярно анализирует поступающие отзывы и вносит корректировки в работу своих сервисов. Оставить свой отзыв можно:

• через форму обратной связи на сайте sf.gov.ru;
• в личном кабинете Госуслуг после получения услуги;
• по телефону горячей линии (оператор фиксирует замечание).

---

Как подать запрос в СФР: пошаговая инструкция

1. Определите тип выплаты или услуги, которую хотите получить (пенсия, пособие, компенсация и т.д.).
2. Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, медицинские заключения, трудовая книжка и др.).
3. Выберите способ подачи:
• Электронно – через личный кабинет на sf.gov.ru или Госуслуги;
• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес регионального управления;
• Лично – посетив отдел приема после предварительной записи.
4. Заполните заявление (электронную форму или бумажный бланк) и приложите копии документов.
5. Отправьте запрос и сохраните подтверждение отправки (номер заявления, скриншот или квитанцию).
6. Отслеживайте статус рассмотрения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
7. При получении решения следуйте инструкциям по получению выплаты (на банковский счет, почтовым переводом и т.д.).

Соблюдая данную последовательность, вы значительно сократите время ожидания и минимизируете риск отказа из‑за недостающих документов.

---

Фонд социального страхования Российской Федерации предоставляет широкий спектр социальных выплат и услуг, доступных как в онлайн‑формате, так и через традиционные каналы связи. Зная официальный сайт, номера телефонов, адреса электронной почты, порядок работы личного кабинета и график приема, вы сможете оперативно подать запрос и получить необходимую поддержку. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают фонду становиться лучше для всех граждан.