В данной статье собраны актуальные контактные данные, адреса офисов, режимы работы и способы связи со страховой компанией АО «Страховая компания «МАКС» (а также филиалом «МАКС-Жизнь») в городе Мурманск. Информация основана на открытых источниках по состоянию на начало 2025 года.

📍 Адреса офисов в Мурманске

По данным на начало 2025 года, в Мурманске функционирует основное отделение компании «МАКС». В разных источниках встречаются два адреса, наиболее часто упоминаемый, на улице Карла Либкнехта.

Основной офис (Филиал в г. Мурманск)

• Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Карла Либкнехта, д. 34/7, 1 этаж
• Статус: Отделение страховой компании «МАКС» / «МАКС-Жизнь»
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, ответственности, медицинское страхование (ДМС/ОМС), оформление полисов онлайн и очно.

Альтернативный адрес (указан в отдельных справочниках)

• Адрес: г. Мурманск, ул. Папанина, д. 21, оф. 2
• Примечание: Данный адрес может относиться к старому расположению или дополнительному рабочему месту. Рекомендуется уточнять актуальность по телефону перед визитом.

📞 Телефоны для связи

Локальные номера Мурманского офиса

В открытых источниках полные локальные номера часто маскируются (указаны как 7 (8152) -2XX-XX). Для точного уточнения внутренних номеров отделов (продаж, урегулирования убытков, ОМС) рекомендуется использовать единый справочный центр или официальный сайт.

• Код города: 8152
• Формат номера: +7 (8152) -2-xx-xx (точные добавочные уточняйте при звонке на горячую линию)

Единый круглосуточный справочный центр (Горячая линия)

Это самый надежный способ дозвониться до компании по любому вопросу: от расчета полиса до сообщения о страховом случае.

Телефоны по ОМС (Компания «МАКС-М»)

Если ваш вопрос касается обязательного медицинского страхования (полис ОМС, смена СМО, качество медпомощи), обращайтесь в специализированный филиал «МАКС-М» (контакты лучше уточнять на сайте max-m.ru).

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Главный сайт: www.makc.ru — расчет стоимости полиса, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС, новости, реквизиты.
• Сайт по ОМС: max-m.ru — информация для застрахованных ОМС, личный кабинет застрахованного, реестр медицинских организаций.
• Личный кабинет клиента (ЛК): Доступен на главном сайте makc.ru (раздел «Личный кабинет» в шапке сайта). Позволяет:
  • Просматривать активные и архивные полисы.
  • Подавать уведомления о страховых случаях онлайн.
  • Отслеживать статус урегулирования убытков.
  • Скачивать дубликаты документов.
  • Оплачивать полисы в рассрочку или продлевать их.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, жалоб и документов используйте адреса с официального сайта в разделе «Контакты» или «Реквизиты». Основные направления:

• Общие обращения / Претензии: обычно указываются в разделе «Защита прав потребителей» на makc.ru.
• Страховые случаи (уведомления): часто принимаются через форму в Личном кабинете или по специализированным e-mail отделам урегулирования.
• HR / Кадры: отдельный контакт в разделе «Карьера».

Точные актуальные e-mail адреса лучше брать прямо с сайта makc.ru в момент обращения, так как они могут меняться.

🕐 График работы офиса (ул. Карла Либкнехта, 34/7)

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Обязательно звоните заранее: 8 (495) -30-11-01.

* Обеденный перерыв у сотрудников может быть с 13:00 до 14:00 (уточняйте на месте).

🏢 Структура отделов (Функциональные направления)

В мурманском отделении (или через удаленное обслуживание из центрального офиса) работают ключевые направления:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ДМС, выездных полисов (Зеленая карта).
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): работа со страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием документов, выплата возмещений.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, коллективное ДМС/НС.
4. Отдел ОМС (Филиал МАКС-М): защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи, экспертиза качества и экономической обоснованности.
5. Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение официальных претензий, судебная работа.

👨‍💼 Руководство

Руководителем Филиала в г. Мурманск (Мурманское отделение) является Директор филиала (ФИО уточняется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе).

Генеральный директор АО «СК «МАКС» (Центральный офис, Москва): информация представлена на главном сайте makc;ru/about/management/.

📝 Личный прием граждан

• Формат: Очно в офисе (ул. Карла Либкнехта, 34/7) или удаленно (видеоконференция, телефон).
• Запись: Рекомендуеться предварительная запись через горячую линию 8 (495) -30-11-01 или виджет на сайте.
• Вопросы для личного приема: сложные страховые случаи, претензии, спорные ситуации, смена бенефициара по НС/Жизнь, корпоративные договоры.

⭐ Отзывы клиентов (Обобщение)

На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках (Отзовик, IRecommend) рейтинг Мурманского офиса «МАКС» обычно находится в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Частые плюсы в отзывах:

• Вежливый и компетентный персонал на ресепшене.
• Быстрое оформление ОСАГО «за 15-20 минут» при наличии всех документов.
• Удобное расположение (центр города, ул. Карла Либкнехта), есть парковка рядом.
• Возможность получить консультацию по ДМС и страхованию жизни.

Частые минусы / жалобы:

• Очереди в пиковые часы (утро, обед, конец месяца), рекомендуется запись заранее.
• Долгое урегулирование убытков по КАСКО/имуществу (зависит от ЦО в Москве, а не только от локального офиса).
• Сложность дозвона до локального номера (лучше звонить на 8-800/495 линию).
• Иногда неактуальная информация на сторонних агрегаторах (адрес на Папанина).

📌 Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)

⚠️ Важные рекомендации перед визитом

1. Звоните заранее: Подтвердите график работы и наличие свободного специалиста по вашему вопросу (8 (495) -30-11-01).
2. Берите оригиналы: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), диагностическая карта (для ОСАГО), медицинские документы (для ДМС/Жизнь).
3. Используйте онлайн: ОСАГО, ДМС, страхование квартиры/путешественника часто выгоднее и быстрее оформить на makc.ru — полис придет на почту, визит в офис не нужен.
4. Фиксируйте обращения: При подаче претензии или документов по страховому случаю требуйте квитанцию-подтверждение с датой и номером регистрации (или сохраняйте скриншот из ЛК/почты).

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные и режимы работы могут изменяться. Официальную информацию всегда подтверждайте на сайте makc.ru или по телефону единого справочного центра 8 (495) -30-11-01.