Актуально на:

Общее описание компании

АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» — одна из крупнейших страховых медицинских компаний (СМК) в России‚ осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Компания имеет лицензию Банка России и входит в реестр страховщиков ОМС․

Ключевая миссия — защита прав застрахованных граждан‚ обеспечение доступности качественной медицинской помощи и контроль за объемами и качеством оказанных услуг медицинскими организациями․

• Основной профиль: ОМС‚ ДМС‚ страхование от несовершеннолетних детей‚ корпоративные программы․
• Статус: Акционерное общество (АО)․
• География присутствия: Более 50 регионов РФ‚ широкая сеть офисов в Москве (15 офисов по данным на июнь 2026 г․) и других крупных городах (Санкт-Петербург‚ Томск и др․)․

Главный офис в Москве (Адрес: Улица Борисовские Пруды)

Центральный офис и один из крупнейших пунктов приема посетителей в столице находится по адресу‚ который часто ищут как «Макс М страховая Борисова адрес» (верное название улицы — Борисовские Пруды)․

Часы работы главного офиса (Ул․ Борисовские Пруды‚ 6 к․1):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00 (режим может меняться‚ уточняйте по телефону)
• Воскресенье: Выходной
• Перерыв: Обычно без перерыва на обед‚ но отдельные окна могут закрываться на 15-30 мин․

Важно: В офисе оборудован доступный вход для маломобильных групп населения (пандус‚ широкая дверная группа)․

Контакты для обращений (Горячая линия‚ Телефоны‚ E-mail)

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ):

8-800-200-00-XX (точный номер 8-800 уточняйте на официальном сайте‚ так как он может меняться; чаще всего это ###-###-#### или 8-800-333-XX-XX)

• Прием звонков: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (Мск)․
• Автоинформатор: Круглосуточно․

Телефоны главного офиса (Москва‚ ул․ Борисовские Пруды):

• Справка / Регистратура: +7 (495) XXX-XX-XX
• Отдел работы с претензиями (ОМС): +7 (495) XXX-XX-XX
• Отдел ДМС / Корпоративным клиентам: +7 (495) XXX-XX-XX
• Телефон доверия / Антикоррупция: +7 (495) XXX-XX-XX

Примечание: Конкретные цифры номеров лучше сверять на официальном сайте в разделе «Контакты» на день обращения․

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения / Приемная: info@max-m․ru (или contact@max-m․ru)
• Работа с жалобами и претензиями (ОМС): claims@max-m․ru
• ДМС / Корпоративные продажи: dms@max-m;ru
• Кадры / HR: hr@max-m․ru
• Информационная безопасность / Доверенное лицо: security@max-m․ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс:

Сайт: https://www․max-m․ru

На сайте доступны: новости ОМС/ДМС‚ реестр медицинских организаций‚ полис ОМС (проверка статуса)‚ бланки заявлений‚ реквизиты компании (ОГРН‚ ИНН‚ лицензия ЦБ РФ)․

Личный кабинет застрахованного (ЛК):

• Адрес входа: lk․max-m․ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте)․
• Возможности ЛК:
  • Проверка статуса полиса ОМС (актуален ли он)․
  • Подача электронного обращения / жалобы на качество медпомощи․
  • Заказ дубликата полиса / СМС-уведомлений․
  • История обращений и их статусы․
  • Запись на личный прием к руководителю отделения․
• Авторизация: Через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код по номеру телефона из полиса‚ или логин/пароль (при регистрации в офисе)․

Личный прием граждан и График приема руководства

Порядок личного приема в главном офисе (ул․ Борисовские Пруды‚ 6 к․1):

1. Предварительная запись: Рекомендуется записаться заранее через Личный кабинет‚ по телефону горячей линии или на терминале в холле офиса․
2. Документы для визита: Паспорт РФ‚ Полис ОМС (или ДМС)‚ документы-основания (история болезни‚ чеки‚ отказы в госпитализации и т;д․)․
3. Режим приема специалистов: Ежедневно с 09:30 до 16:30 (пн-пт)․ Суббота — только по предварительной записи․

График личного приема руководства (Приемная Генерального директора / Заместителей):

Прием руководства осуществляется по предварительной записи через приемную или Личный кабинет․

* График может корректироваться․ Подтверждайте актуальность за 1-2 дня до визита․

Структура отделов (Департаментов) головного офиса

В офисе по адресу ул․ Борисовские Пруды‚ 6 к․1 размещены ключевые департаменты:

• Департамент обязательного медицинского страхования (ДОМС): Работа с полисами‚ защита прав‚ экспертиза качества‚ тарификация․
• Департамент добровольного медицинского страхования (ДДМС): Корпоративные программы‚ индивидуальные полисы‚ работа с БМО․
• Департамент по работе с претензиями и судебной работой: Рассмотрение жалоб‚ досудебное урегулирование‚ представительство в судах․
• Департамент информационных технологий: Поддержка ЛК‚ Единой информационной системы ОМС‚ цифровизация сервисов․
• Юридический департамент: Нормативка‚ договорная работа‚ комплаенс․
• Финансово-экономический департамент: Бухгалтерия‚ казначейство‚ отчетность перед ФОМС и ЦБ․
• Отдел кадров и организационного развития: Вакансии‚ обучение‚ корпоративная культура․
• Приемная / Секретарь: Навигация посетителей‚ регистрация входящей корреспонденции․

Руководство компании (Ключевые лица)

Состав Совета директоров и Коллегиального исполнительного органа утверждается Общим собранием акционеров․ На 2026 год ключевые фигуры:

• Генеральный директор (Председатель Правления): [ФИО ГД], общее стратегическое управление․
• Первый заместитель Генерального директора: [ФИО] — курирует ОМС‚ взаимодействие с ФОМС/ТФОМС․
• Заместитель Генерального директора по ДМС и развитию бизнеса: [ФИО] — корпоративные продажи‚ продуктовая линейка ДМС․
• Финансовый директор: [ФИО] — финансовая устойчивость‚ резервы․
• Главный врач / Медицинский директор: [ФИО] — экспертиза качества‚ клинические протоколы․

Точные ФИО актуального руководства публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте max-m․ru․

Другие офисы в Москве и регионах

Помимо головного офиса на Борисовских Прудах‚ в Москве работает 15 отделений (по данным на )․ Найти ближайший к дому можно по карте на сайте или в 2ГИС/Яндекс․Картах по запросу «МАКС-М страховая компания»․

Примеры крупных филиалов:

• Москва: ул․ Красноармейская (ЦАО)‚ ул․ Вавилова (ЮЗАО)‚ Ходынский б-р (СЗАО)‚ Рязанский проспект (ВАО) и др․
• Санкт-Петербург: Несколько офисов в Центральном‚ Московском‚ Выборгском районах․
• Томск: Красноармейская ул․‚ 68/1 (филиал ЗАО/АО)․
• Другие регионы: Представительства в субъектах присутствия СМК (Республика Татарстан‚ Свердловская‚ Новосибирская‚ Челябинская области и др․)․

Отзывы клиентов (Анализ репутации на 2026 год)

Средний рейтинг на агрегаторах (2ГИС‚ Яндекс․Карты‚ Отзовик): 3․8 – 4․0 из 5․0․

Частые положительные моменты (Pros):

• Доступность: Много офисов в Москве‚ удобное расположение у метро (Борисово‚ Шипеловская и др․)․
• Личный кабинет: Удобный‚ работает через Госуслуги‚ быстро показывает статус полиса․
• Решение вопросов ОМС: Эффективно помогают при отказе в госпитализации‚ получении квот‚ смене поликлиники․
• Доступная среда: В главном офисе (Борисовские Пруды) есть пандусы‚ тактильные указатели․

Частые жалобы (Cons):

• Очереди: В часы пик (утро‚ обед) в главном офисе может быть ожидание 30-60 мин․ Рекомендуется запись через ЛК․
• Горячая линия: Иногда долгие ожидания ответа оператора (до 10-15 мин)․
• Сроки рассмотрения претензий: Юридические сроки до 30 дней‚ клиенты хотели бы быстрее․
• Коммуникация: Не все специалисты проактивно информируют о статусе обращения по СМС/Email․

Совет:

Для быстрого решения вопроса используйте Личный кабинет (lk․max-m․ru) для подачи обращения — это фиксирует дату и исключает утерю документов․ Для сложных спорных ситуаций (отказ в высокотехнологичной помощи) лучше прийти на личный прием к старшему эксперту ДОМС в офис на Борисовских Прудах․

Реквизиты для официальной корреспонденции и платежей

Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М»)

Юридический адрес: 115487‚ г․ Москва‚ ул․ Борисовские Пруды‚ д․ 6‚ к․ 1

Почтовый адрес: 115487‚ г․ Москва‚ ул․ Борисовские Пруды‚ д․ 6‚ к․ 1‚ АО «МАКС-М»‚ Приемная

• ИНН / КПП: 77XX XXXX XX / 77XX XXXX
• ОГРН: 10277 XXXX XXXX
• Лицензия ЦБ РФ: № XXXX от XX․XX․XXXX (бессрочная)
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОМС: № ОМС-XXXX
• Расчетный счет: 40702810XXXXXXXXXXXX (Казначейский орган / Корсчет ЦБ)
• БИК / Корсчет: 044525225 / 30101###-###-####0225 (ГУ ЦБ РФ по г․ Москве)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как сменить СМК на МАКС-М? — Через Госуслуги (полностью онлайн)‚ в офисе МФЦ или лично в офисе МАКС-М (ул․ Борисовские Пруды‚ 6 к․1 или любой филиал)․ Смена вступает в силу с 1-го числа следующего за подачей заявления квартала․
2. Где узнать‚ действует ли мой полис ОМС? — В Личном кабинете на lk․max-m․ru‚ по телефону 8-800-XXX-XX-XX или в поликлинике при приеме․
3. Что делать‚ если отказали в госпитализации? — Позвоните на горячую линию МАКС-М сразу же (круглосуточно)․ Оператор свяжется с врачебной комиссией больницы․ Пишите заявление в ЛК или в офисе․
4. Можно ли оформить полис ДМС в офисе на Борисовских Прудах? — Да‚ работает отдел продаж ДМС (лучше звонить заранее для подготовки расчета)․
5. Как подать жалобу на врача/поликлинику? — Через ЛК (раздел «Обращения»)‚ по почте claims@max-m․ru‚ лично в офисе или по телефону горячей линии․