Страховая компания Капитал медицинское страхование (Капитал МС) предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) жителям Волгоградской области. Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут быстро связаться с компанией, узнать график работы, оформить полис и получить консультацию.

Официальный сайт

https://kapmed.ru – основной портал компании, где можно оформить полис онлайн, зайти в личный кабинет, скачать бланки заявлений и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и просмотра истории обращений используйте личный кабинет. Регистрация производится по номеру полиса и ФИО страхователя.

Горячая линия и телефоны

• 8‑800‑100‑81‑02 – общая горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок).
• 7 (8442) -50‑165 – телефон контакт‑центра в Волгограде (рабочие часы).
• 7 (8442) -5‑01‑65 – телефон пункта выдачи полисов (все отделения).
• 7 (8442) -69‑104 – телефон отдела корпоративных клиентов.
• 8 (800) -00‑68‑86 – прием документов о страховом случае (по предварительной записи).
• 0911 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (работает в режиме горячей линии).

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:

info@kapmed;ru

Адреса пунктов выдачи полисов во Волгограде

Личный приём (по записи)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов, консультации по страховым случаям), необходимо записаться заранее.

• Запись через личный кабинет.
• Запись по телефону 8‑800‑100‑81‑02 (оператор уточнит свободные окна).

График приёма в личный кабинет

Личный приём осуществляется в рабочие дни с 09:00 до 16:00. Приём по предварительной записи только в указанные часы.

Структура отделов в Волгоградском филиале

1. Отдел продаж и обслуживания полисов ОМС – оформление новых полисов, замена СМО, консультации по базовой программе.
2. Отдел ДМС – индивидуальные программы добровольного медицинского страхования.
3. Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами и крупными организациями.
4. Юридический отдел – решение спорных вопросов, подготовка правовых документов.
5. Отдел работы с обращениями – приём и обработка заявлений о страховых случаях.
6. Отдел IT и онлайн‑услуг – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство филиала

ФИО руководителя: Инна Анатольевна Скрябина – генеральный директор ООО «Капитал МС» (филиал Волгоградской области). По вопросам, требующим вмешательства руководства, звоните по телефону 7 (8442) -50‑165 и уточняйте наличие свободного времени.

Отзывы клиентов

Ниже собраны основные тенденции из отзывов, оставленных на площадках 2ГИС, Zoon и в социальных сетях.

• Положительные:
  • Быстрая выдача полисов в пункте на ул. Вучетича (в среднем 15‑20 минут).
  • Доступный персонал, готовый помочь людям с ограниченными возможностями.
  • Удобный онлайн‑кабинет: возможность печати полиса и отслеживания статуса заявки.
• Отрицательные:
  • Иногда длительное ожидание на горячей линии в часы пик.
  • Не всегда актуальная информация о графике работы в праздничные дни.

Большинство клиентов отмечают, что после обращения в личный кабинет вопросы решаются в течение одного‑двух рабочих дней.

Как быстро связаться с Капитал МС в Волгограде?

1. Если нужен срочный ответ – звоните на 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно).
2. Для записи на личный приём – используйте личный кабинет или позвоните в контакт‑центр 7 (8442) -50‑165.
3. Для отправки документов по страховым случаям – телефон 8 (800) -00‑68‑86 (по предварительной записи).
4. Все остальные вопросы (замена СМО, уточнение стоимости ДМС, работа с корпоративными клиентами) – телефон 7 (8442) -69‑104.

Не забывайте проверять актуальность информации на официальном сайте kapmed.ru – там публикуются обновления графика работы, новые адреса пунктов выдачи и изменения в тарифах.