Страховая группа «МАКС» — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка. Компания работает с 1991 года и предлагает полный спектр услуг: от автострахования (ОСАГО, КАСКО) и имущественного страхования до медицинских полисов ОМС и ДМС через специализированное общество АО «МАКС-М». Ниже представлена подробная структурированная информация по контактам, адресам офисов, горячим линиям и сервисам для клиентов на .

Общее описание и ключевые реквизиты

АО «Страховая компания «МАКС» (Имущественное и ответственность)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»
• Основной профиль: Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО), имущества (квартиры, дома, дачи), ответственности, финансовых рисков, страхование бизнеса.
• Юридический адрес: 129090, г. Москва, улица Островитянова, д. 32
• ОГРН: 1027739058123 (примерный формат, уточняйте на сайте)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (действует бессрочно с 2013 г.)

АО «МАКС-М» (Медицинское страхование — ОМС и ДМС)

• Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская страховая компания «МАКС-М»
• Основной профиль: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Руководитель (пример): Директор филиала в г. Саратове, Кирюхина Татьяна (по данным за ).

Важно: Обратите внимание, что «МАКС» и «МАКС-М», это разные юрлица, хотя и входят в одну группу. Адреса их офисов могут совпадать или отличаться. Всегда уточняйте, в какое именно общество вы обращаетесь.

Контакты для обращений (Центральный офис / Горячая линия)

Для быстрого решения вопросов рекомендуется использовать единые федеральные номера.

Все адреса офисов и филиалов: Как найти ближайшее отделение

По данным на апрель 2026 года, сеть компании насчитывает десятки офисов по всей России. Только в Москве функционирует от 15 до 28 офисов (разные источники указывают данные за разные периоды: 14 офисов по реестру ЦБ, 15 офисов МАКС-М на , 20 офисов МАКС на , 28 филиалов в агрегаторах).

Почему не стоит публиковать статичный список адресов:

• Офисы часто переезжают, меняют режим работы или временно закрываются на ремонт.
• Некоторые отделения обслуживают только юридических лиц, другие — только физических.
• Отделения «МАКС» и «МАКС-М» могут находиться по разным адресам в одном городе.

Официальные способы найти актуальный адрес прямо сейчас:

1. Интерактивная карта на официальном сайте (Рекомендуется): Перейдите в раздел «Офисы» / «Филиалы» / «Контакты» на maks.ru или maks-m.ru. Там есть удобный поиск по городу, карте и фильтр по услугам (ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, выплата убытков).
2. Мобильное приложение «МАКС»: В разделе «Офисы» работает навигация с построением маршрута.
3. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Введите в поиске «Страховая компания МАКС» или «МАКС-М» + название вашего города.
4. По полису: Адрес обслуживающего офиса часто указан на обратной стороне полиса ОСАГО/КАСКО или в полисе ОМС/ДМС.

Пример типовых часов работы офисов (подтверждайте для конкретного отделения!):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00 (или 09:00 – 13:00)
• Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: Часто 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону отделения).

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Современный способ общения с компанией без визита в офис.

Личный кабинет «МАКС» (Имущественное страхование)

• Адрес: lk.maks.ru
• Возможности: Покупка/продление ОСАГО, КАСКО, имущества онлайн; просмотр полисов и истории выплат; подача уведомления о страховом случае (для некоторых продуктов); загрузка документов; чат с оператором; получение дубликатов полисов.
• Вход: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный кабинет «МАКС-М» (Медицинское страхование / ОМС / ДМС)

• Адрес: lk.maks-m.ru (или раздел «Личный кабинет» на сайте maks-m.ru)
• Возможности: Смена СМО (МАКС-М), заказ полиса ОМС, оформление ДМС, отслеживание статуса рассмотрения претензий по ДМС, получение справок для налогового вычета, поиск клиник-партнеров.
• Приложение: «МАКС-М: Мой полис» (App Store / Google Play / RuStore).

Личный прием руководства и График приема граждан

Согласно законодательству и внутренним регламентам, руководство филиалов и центрального офиса проводит личный прием граждан.

Порядок записи на прием:

1. Звонок на горячую линию 8-800-200-0-800 или телефон конкретного филиала (указан на карте офисов).
2. Запись через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» -> «Обратная связь» / «Прием граждан»).
3. Обращение через личный кабинет (чат/тикет).

Типовый график приема руководителей филиалов (Пример):

• Дни: Обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник 10:00–13:00, Четверг 14:00–17:00).
• Длительность: 15–30 минут на обращение.
• Необходимые документы: Паспорт, полис (если есть), документы, подтверждающие суть обращения (договор, претензия, чек, справка).

Пример из практики (Саратов, ): Директор филиала АО «МАКС-М» г. Саратов Татьяна Кирюхина выступила на Координационном совете по защите прав застрахованных, что подтверждает открытость руководства к диалогу.

Структура отделов (Куда обратиться по сути вопроса)

При обращении в колл-центр или офис уточните нужный отдел для ускорения решения:

Руководство компании

Структура руководства может меняться. Актуальный состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте maks.ru.

• Председатель Правления / Генеральный директор: [Актуальное ФИО на сайте]
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: розница, корп. бизнес, убытки, IT, финансы, медицина (МАКС-М).
• Директора филиалов: Назначаются на каждый регион присутствия (например, г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Новосибирск, г. Екатеринбург, г. Саратов и др.). Контакты директоров филиалов обычно не публикуются в открытую, обращение идет через секретаря филиала или горячую линию.

Отзывы клиентов и Рейтинги надежности

Рейтинговые оценки (Ключевой индикатор надежности):

• Эксперт РА: Рейтинг надежности ruAAA / ruAA+ (Высший / Очень высокий), прогноз «Стабильный». Подтверждается ежегодно.
• НРА (Национальный рейтинговый агентство): Класс надежности ААА.ру / АА.ру.
• АКРА: Кредитные рейтинги на высоком уровне.

Это означает, что компания имеет «очень высокую» или «наивысшую» способность выполнять финансовые обязательства перед застрахованными.

Агрегированные отзывы клиентов (Общая картина на 2025-2026 гг.):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении, электронные полисы приходят мгновенно.
• Адекватные выплаты по КАСКО: Многие отмечают справедливую оценку ущерба и выплату без суда (в т.ч. по программам «Мини-КАСКО» / «Удобный КАСКО»).
• МАКС-М (ОМС): Удобный личный кабинет для смены поликлиники/СМО, быстрая помощь по телефону горячей линии в спорных ситуациях с врачами.
• ДМС / VZR: Широкая сеть клиник-партнеров, удобное приложение для поиска врача и записи онлайн.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Долгое рассмотрение сложных убытков: По КАСКО (ТП/УТП) и имуществу сроки могут затягиваться до 30-60 дней при необходимости экспертиз.
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда клиенты не замечают франшиз или исключений в правилах (важно читать Правила страхования).
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, суббота) в крупных городах возможна очередь; лучше записаться заранее или решить вопрос онлайн.
• Связь с колл-центром: В пиковые периоды (начало сезона дач, смена ОМС) линия может быть занята; эффективнее писать в чат ЛК или на email.

Где почитать/оставить отзыв:

• Официальный сайт: Раздел «Отзывы клиентов» (модерируемые).
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы по конкретным офисам (очень полезно перед визитом).
• Banki.ru / Sravni.ru / РАСС (Рейтинг доступности страховщиков): Сравнительные таблицы и реальные истории.
• Соцсети (ВК, Telegram): Официальные сообщества компании для обратной связи.

Реквизиты для платежей и официальной переписки (Справка)

Для оплаты полиса через банк, судебных издержек или официальной претензии:

• Получатель: АО «Страховая компания «МАКС» / АО «МАКС-М»
• ИНН / КПП: 7736038905 / 773601001 (Пример для головной организации, уточняйте в договоре/счете!)
• Расчетный счет: 40702810xxxxxxxxxxxxx (Указывается в счете на оплату)
• БИК / Корсчет: 044525xxx / 30101810xxxxxxxxxxxxx (ЦБ РФ / Крупнейший банк-кассир)
• Юридический адрес для почты: 129090, г. Москва, улица Островитянова, д. 32

Внимание: Всегда используйте реквизиты, указанные в вашем счете на оплату или договоре страхования. Реквизиты могут отличаться для разных филиалов и продуктов (МАКС vs МАКС-М).

Краткий чек-лист: Как быстро решить вопрос

1. Простой вопрос / Покупка полиса / Продление: Зайдите на maks.ru или maks-m.ru -> Личный кабинет / Калькулятор. Время: 5-10 мин.
2. Страховой случай (ДТП, поломка, болезнь): Звоните на горячую линию 8-800-200-0-800 СРАЗУ ЖЕ (сроки уведомления критичны!). Фиксируйте номер регистрации вызова.
3. Нужна справка / Дубликат полиса / Смена данных: Личный кабинет (раздел «Документы») или email info@maks.ru / oms@maks-m.ru.
4. Сложный спор / Отказ в выплате / Жалоба: Пишите официальную претензию (бланк на сайте) -> На email claims@maks.ru или почтой РФ на юрадрес (129090, Москва, ул. Островитянова, 32) с уведомлением о вручении. Срок ответа: 10-30 дней.
5. Нужен личный визит (нотариат, осмотр авто, сложная консультация): Найдите офис на карте офисов -> Позвоните по телефону отделения (указан на карте) -> Запишитесь на удобное время.

Информация актуальна на . Адреса офисов, телефоны отделов и реквизиты могут меняться. Перед визитом или переводом денег обязательно сверяйте данные на официальных сайтах maks.ru и maks-m.ru или по телефону единой горячей линии 8-800-200-0-800.