В статье собрана актуальная информация о страховой группе АО «Россельхозбанк» (РСХБ-Страхование, РСХБ-Страхование жизни), включая адреса головных офисов, контакты горячей линии, реквизиты для обращений, режим работы и способы связи через личный кабинет. Данные актуальны на .

Описание страховой группы Россельхозбанк

В состав финансовой экосистемы АО «Россельхозбанк» входит ряд специализированных дочерних компаний, предоставляющих страховые услуги. Основными из них являются:

• АО «РСХБ-Страхование» — универсальная страховая компания (лицензия ЦБ РФ), оказывающая услуги страхования имущества, ответственности, авто (ОСАГО/КАСКО), страхования бизнеса и иных рисков.
• АО «РСХБ-Страхование жизни» — специализированная компания для долгосрочного страхования жизни, накопительных программ и адресной передачи капитала (актуально с учетом вступления в силу 477-ФЗ с 1 января 2027 года).

Клиенты банка могут оформить полисы напрямую в отделениях Россельхозбанка (более 66 филиалов и сотен дополнительных офисов по всей России), через интернет-банк или обратившись в специализированные офисы страховых компаний.

Контакты для обращений: Адреса головных офисов

Юридические и фактические адреса управления страховыми компаниями группы, как правило, совпадают с адресом головного офиса банка-основателя.

Головной офис АО «Россельхозбанк» (юридический адрес группы)

Адреса страховых компаний (по данным реестров ЦБ РФ)

Офисы управления страховыми продуктами находятся в деловом центре Москвы. Для посещения рекомендуется уточнять режим работы по телефону горячей линии.

• АО «РСХБ-Страхование»: 119034, г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3 (в составе комплекса ГО Банка).
• АО «РСХБ-Страхование жизни»: 119034, г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3.

Поиск ближайшего отделения для оформления страховки

Большинство продуктов (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественников) оформляется в отделениях Россельхозбанка. Сеть насчитывает 50+ офисов только в Москве и сотни по регионам.

• Пример офиса в Москве: г. Москва, Лермонтовский проспект, д. 2, к. 1.
• Пример офиса в Москве: г. Москва, ул. Братиславская, д. 16, корп. 1 (Доп. офис 3349/63/116м).
• Пример офиса в регионе: Свердловская обл., г. Березовский, ул. Восточная, д. 8, корп. 2.

Важно: Перед визитом обязательно проверьте актуальный адрес, режим работы и наличие специалиста по страхованию на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы» или по телефону ###-###-####.

Официальный сайт

• Главный портал группы: www.rshb.ru (раздел «Страхование»)
• Сайт РСХБ-Страхование жизни: life.rshb.ru (или соответствующий раздел на главном портале)
• Интернет-банк (Личный кабинет): online.rshb.ru

На сайтах представлен полный каталог продуктов, калькуляторы стоимости полисов, возможность оформления онлайн и поиск офисов на интерактивной карте.

Горячая линия и номера телефонов

Единый бесплатный номер для клиентов по всей России (звонки по РФ бесплатны):

• ###-###-#### — Горячая линия Россельхозбанка / РСХБ-Страхование (работает круглосуточно/в расширенном режиме, уточняйте в IVR-меню отдел страхования).
• +7 (495) -58-00-00, Единая справочно-информационная служба ГО (для звонков из Москвы и за рубежом, по тарифам оператора).

Для чего звонить: расчет полиса, сообщение о страховом случае, консультация по выплатам, блокировка карты/доступа, жалобы и предложения.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и обращений в управление качеством сервиса используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» официального сайта. Основные направления:

• Претензии по страховым случаям: адрес указан в правилах страхования конкретного продукта (обычно claims@rshb-ins.ru или аналогичный домен).
• Общие обращения / Жалобы: через форму на сайте rshb.ru (раздел «Обратная связь») — это самый надежный способ получить регистрационный номер заявки.
• Служба защиты прав потребителей: контакты публикуются в обязательном порядке на сайте и в офисах.

Личный кабинет (Интернет-банк / Мобильное приложение)

Основной инструмент дистанционного управления страховыми полисами — Личный кабинет Россельхозбанка.

Возможности по страхованию в ЛК:

1. Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, путешественников).
2. Оформление новых полисов онлайн с оплатой со счета/карты.
3. Подача уведомления о страховом случае (загрузка фото документов, заполнение анкеты).
4. Отслеживание статуса рассмотрения выплаты.
5. Продление полисов в один клик.
6. Получение электронных копий полисов и квитанций.

Вход в Личный кабинет:

• Веб-версия: online.rshb.ru
• Мобильное приложение: «РоссельхозБанк» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), логину/паролю, биометрии (Face ID / Touch ID) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения сложных вопросов, требующих личного визита (споры по выплатам, претензии к действиям сотрудников, вопросы руководства), предусмотрен прием в Головном офисе.

• Адрес: 119034, г. Москва, Гагаринский переулок, д. 3.
• Порядок: Обычно требуется предварительная запись через горячую линию ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «О банке» → «Руководство» / «Приемная».
• Документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие основание обращения (претензия, отказ в выплате, экспертиза).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: Режим работы отдельно взятого отделения может отличаться от стандартного. Всегда проверяйте конкретный офис на карте сайта.

Типичный график дополнительных офисов / филиалов в Москве:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 09:00 – 19:00 (часто без перерыва на обед или с коротким перерывом 13:00–14:00).
• Суббота: 09:00 – 15:00 / 10:00 – 16:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной (в большинстве офисов).

Горячая линия ###-###-#### работает обычно в расширенном режиме (часто с 8:00 до 22:00 или круглосуточно для экстренных случаев по страхованию).

Отделы и структура (Ключевые направления)

Взаимодействие с клиентами по страхованию строится через следующие функциональные блоки:

• Фронт-офис (Отделения банка): Продажа полисов, прием документов для ОСАГО/имущества, первичная консультация.
• Центр обработки уведомлений (Back-office): Регистрация страховых случаев, запросы документов, расчет выплат.
• Отдел управления качеством / Работа с претензиями: Рассмотрение жалоб на отказ в выплате, задержки, качество сервиса.
• Юридический отдел / Судебный отдел: Работа с претензионно-исковой работой (адрес для судебных исков: юрадрес компании-страховщика).
• Отдел страхования жизни (РСХБ-Страхование жизни): Специализированное обслуживание накопительных и рисковых программ, адресная передача капитала.

Руководство

Страховые компании группы управляются своими Советами директоров и Правлениями, формируемыми из топ-менеджеров банка и отраслевых экспертов.

• Председатель Правления АО «Россельхозбанк»: Борис Владимирович Листов (на 2026 г.).
• Руководители РСХБ-Страхование / РСХБ-Страхование жизни: Назначаются Правлением Банка. Актуальные ФИО Генеральных директоров страховых дочек публикуются в разделах «О компании» на сайтах rshb.ru и life.rshb.ru, а также в отчетности по стандартам ЦБ РФ (формы 0420801, раскрытие информации).

Для официальных обращений к руководству используйте адрес ГО: 119034, Москва, Гагаринский пер., 3 с пометкой «Лично руководству / Претензионная работа».

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных открытых источников (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) на :

Положительные моменты:

• Доступность: Огромная сеть отделений (2-е место в РФ по филиальной сети) позволяет оформить полис или сдать документы пешком от дома в большинстве городов.
• Интеграция с банком: Удобная оплата полисов со счета/карты в приложении, автопродление, бонусы за зарплатные проекты.
• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто конкурентоспособные тарифы, особенно для клиентов банка (скидки до 10-15% по лояльности).
• Страхование жизни: Положительные отзывы по накопительным программам и налоговым вычетам (тип А/Б). Вступление 477-ФЗ (гарантирование прав) повышает доверие.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на задержки экспертиз, необходимость многократного предоставления документов, занижение стоимости ущерба (СТО-партнеры).
• Сервис в отделениях: Очереди, некомпетентность операторов по сложным страховым продуктам (нужен специалист-страховщик, которого не всегда есть на месте).
• Сложность отмены полиса (Cooling-off period): Сложности с возвратом премии при досрочном расторжении накопительных программ жизни (убыток в первые годы).
• Техподдержка приложения: Периодические сбои входа, некорректное отображение статуса полиса.

Совет по работе с отзывами:

Оставляйте обращения через официальную форму на сайте rshb.ru или в приложении (чат-бот/оператор) — это гарантирует регистрационный номер и контроль сроков ответа (10-30 дней по закону). Публичные отзывы на картах/агрегаторах часто ускоряют реакцию соцмедиа-команды.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Данная статья носит справочный характер. Актуальные реквизиты, лицензии, тарифы и режим работы конкретных офисов подтверждайте на официальном сайте rshb.ru или по телефону горячей линии перед визитом или оформлением полиса.