Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Название «Соцстрах» устарело, однако во многих справочниках и привычке людей оно все еще используется. Ниже представлена актуальная на контактная информация для территориальных органов СФР в Краснодаре и Краснодарском крае.

Описание и общие сведения

Территориальный орган Социального фонда России по Краснодарскому краю обеспечивает реализацию полномочий Фонда на территории региона. Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком и др.), ведение индивидуального лицевого счета застрахованного лица, выдача справок, проведение личного приема граждан.

На территории города Краснодара функционирует несколько клиентских сервисов (отделений), а также клиентские сервисы в крупных городах края (Темрюк, Славянск-на-Кубани, Ейск и др.).

Контакты для обращений: Главное управление по краю

Почтовый и юридический адрес:

350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 82 (здание Главного управления СФР по Краснодарскому краю).
Примечание: В некоторых источниках также указывается д. 84 по ул. Ставропольской — это может быть соседнее корпусное здание или старый адрес отделения. Для личного приема уточняйте конкретное отделение ниже.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР):

• Единый федеральный номер (бесплатно по России): ###-###-#### — круглосуточно, без выходных (автоинформатор, операторы в рабочее время).
• Горячая линия Главного управления СФР по Краснодарскому краю: 8 (861) -67-64-36 (режим работы операторов уточняйте при звонке, обычно пн-пт 9:00–17:00).

Телефоны справочно-информационной службы (Краснодар):

• +7 (861) -67-64-36
• +7 (861) -67-65-00 (справочное бюро)

Электронные адреса (E-mail):

• Официальная почта управления: kuban@sfr.gov.ru (или старый формат kuban@fss.ru, который может перенаправляться).
• Для направления обращений лучше использовать форму на официальном сайте или портале Госуслуг.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс:

kuban.sfr.gov.ru — официальный сайт Территориального органа СФР по Краснодарскому краю.
Старый адрес kubanfss.ru теперь перенаправляет на новый портал.

Личный кабинет гражданина:

Вход в личный кабинет осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги).

1. Перейдите на sfr.gov.ru или gosuslugi.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги».
3. Авторизуйтесь (СНИЛС/телефон/email + пароль + код из СМС/приложения).
4. В разделе «ЛК гражданина» доступны: сведения о пенсионных коэффициентах, история расчетов пособий, электронные справки, заявления на услуги, история обращений.

Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета на смартфоне.

Отделения (Клиентские сервисы) в г. Краснодаре: адреса и телефоны

На 2026 год в Краснодаре функционирует несколько клиентских сервисов (ранее — отделения/филиалы). Для личного приема обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги, сайт СФР или по телефону горячей линии.

Клиентский сервис №1 (Центральный район)

Адрес: 350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 84
Телефон: 8 (861) -67-64-36 (общий для управления)
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной;

Клиентский сервис №2 (Западный/Карасунский район)

Адрес: г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 150/1 (или смежный адрес по ул. Ставропольской, д. 82, уточняйте при записи)
Телефон: 8 (861) -67-65-00
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00, Сб–Вс: выходной.

Клиентский сервис №3 (Прикубанский/Восточный район)

Адрес: г. Краснодар, ул. им. Героя Стародубцева, д. 12 (ранее ФСС г. Краснодар, отделение №3)
Телефон: 8 (861) -67-66-00 (уточняемый номер)
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00.

Клиентский сервис №4 (Южный/Фестивальный район)

Адрес: г. Краснодар, ул. 40-летия Победы, д. 108/2
Телефон: 8 (861) -67-67-00 (уточняемый номер)
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00.

Клиентские сервисы в крупных городах Краснодарского края (примеры):

• Темрюк: 353501, г. Темрюк, ул. Бувина, д. 280. Тел.: 8 (86148) —XX-XX.
• Славянск-на-Кубани: 353560, г. Славянск-на-Кубани, ул. Батарейная, д. 258. Тел.: 8 (86146) X-XX-XX.
• Ейск: 353680, г. Ейск, ул. Армавирская, д. 45. Тел.: 8 (86132) X-XX-XX.
• Новороссийск, Сочи, Армавир, Кропоткин, Геленджик, Анапа — имеют свои клиентские сервисы. Полный список ищите на карте офисов сайта СФР.

Личный прием граждан: график и запись

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг: Раздел «Социальный фонд России» → «Записаться на прием». Выбираете удобное отделение, дату, время и тему обращения.
2. На сайте СФР (kuban.sfr.gov.ru): Раздел «Контакты» → «Запись на прием».
3. По телефону: ###-###-#### или 8 (861) -67-64-36.
4. В мобильном приложении «СФР» или приложении «Госуслуги».

Общий график приема посетителей (стандартный):

Внимание! График может отличаться в конкретных клиентских сервисах. Некоторые отделения могут иметь «дни открытых дверей» или вечерний прием (до 19:00) в определенные дни — смотрите актуальную информацию при записи на Госуслугах.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка с Госуслуг).
• Документы, подтверждающие основание обращения (больничный лист, свидетельство о рождении ребенка, трудовая книжка/СТР, справки о доходах и т.д.).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК/Госуслугах).

Структура управления: Основные отделы (департаменты)

Территориальный орган СФР по Краснодарскому краю структурирован по функциональному принципу. Основные департаменты/управления:

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий.
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, пособия на детей (единовременные, ежемесячные), выплаты семьям с детьми (Пособие на детей 8-17 лет, Единое пособие).
• Департамент по работе с застрахованными лицами и страхователями — регистрация страхователей, учет застрахованных лиц, СНИЛС, индивидуальные лицевые счета, справки о стаже и заработках.
• Департамент контроля и проверочной работы — проверки работодателей, контроль правильности исчисления и уплаты взносов.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, взаимодействие с ЕСИА.
• Юридический департамент — судебное представительство, правовая экспертиза.
• Управление кадров, финансов и административно-хозяйственного обеспечения.

Руководство (на 2026 год)

Начальник Территориального органа СФР по Краснодарскому краю: Долженко Андрей Викторович (данные актуальны на момент публикации, возможны кадровые изменения).
Заместители начальника курируют соответствующие департаменты (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, контроль, хозяйство).

Контакты канцелярии руководства (для официальных обращений): тел. 8 (861) -67-64-36 (доб. канцелярии), e-mail: kuban@sfr.gov.ru с пометкой «Руководству».

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») клиентские сервисы СФР в Краснодаре имеют средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные плюсы в отзывах:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — минимум живой очереди.
• Вежливый и компетентный персонал в большинстве отделений.
• Возможность получить почти все услуги удаленно (через ЛК/Госуслуги) без визита в офис.
• Хорошая доступность офисов (транспорт, парковка у ул. Ставропольской, 84).

Типичные жалобы/проблемы:

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические сроки до 30 дней).
• Сложности с дозвоном по городским телефонам (861) в часы пик (рекомендуется ###-###-####).
• Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при электронном подаче (для верификации).
• Иногда неактуальная информация на старых сайтах-справочниках (адреса старых ФСС).

Совет:

90% вопросов решаются дистанционно. Перед походом в офис проверьте ЛК на Госуслугах/СФР: там видно статус заявления, начисленные суммы, недостающие документы, можно заказать справку (например, о пенсионных коэффициентах) с ЭЦП — она имеет полную юридическую силу.

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

• Единая горячая линия СФР (бесплатно): ###-###-####
• Горячая линия Краснодарского края: 8 (861) -67-64-36
• Официальный сайт края: kuban.sfr.gov.ru
• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Личный кабинет (вход через Госуслуги): lk.sfr.gov.ru
• Госуслуги (запись на прием, заявления): gosuslugi.ru
• Главный офис (Краснодар): ул. Ставропольская, д. 82 / д. 84.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график и записаться на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-####, так как режим работы может меняться в праздничные периоды или по техническим причинам.