Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции‚ poderes‚ отделения и контакты ФСС перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация по адресам и контактам Социального фонда России.

Общее описание и статус организации

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд‚ осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий‚ пособий‚ предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

• Полное наименование: Социальный фонд России
• Сокращенное наименование: СФР
• ИНН: 7706016118
• ОГРН: 1027700220624
• Глава фонда (Председатель): Чирков Сергей Викторович
• Дата основания (в текущем виде): (правопреемник ФСС РФ и ПФР)

Центральный аппарат (Головной офис) — Адрес местонахождения

Официальный юридический адрес Центрального аппарата СФР (для почтовых отправлений и обращений руководству):

Примечание: Ранее это был адрес Центрального аппарата ФСС РФ. Сейчас здесь располагается Центральный аппарат СФР.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Сайт: sfr.gov.ru

На портале доступны: новости‚ нормативные акты‚ реестры услуг‚ личный кабинет‚ калькуляторы пособий‚ справочник отделений;

Личный кабинет (ЛК СФР)

Единый личный кабинет для граждан‚ работодателей и ИП доступен по адресу: lk.sfr.gov.ru

• Для граждан: просмотр пенсионных коэффициентов‚ история заработков‚ заявление на пособия/пенсию‚ справки.
• Для работодателей/ИП: сдача отчетности (ЕФС-1‚ RSV)‚ расчет взносов‚ получение кодов территориальных органов‚ взаимодействие по больничным (ЭЛН).

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги).

Электронная почта (E-mail)

Единый адрес для обращений через интернет-приемную на портале: приемная@sfr.gov.ru (работает через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback).

Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытом доступе; все обращения идут через единую систему обратной связи портала.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер (всю Россия)

###-###-####

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Телефоны справочно-информационных служб крупных региональных отделений (примеры)

• Отделение по г. Москве и Московской области: +7 (495) -50-19-17
• Отделение по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области: +7 (812) -77-87-17

Важно: Для решения конкретных вопросов по вашему месту жительства или регистрации организации рекомендуется звонить на единый номер ###-###-#### — оператор перенаправит вызов в нужное территориальное отделение.

Адреса территориальных отделений (Филиалов)

СФР имеет территориальные отделения во всех субъектах РФ. Адрес конкретного отделения‚ которое вас обслуживает‚ определяется:

1. Для граждан: по месту жительства (регистрации).
2. Для работодателей/ИП: по месту регистрации в налоговом органе (юридический адрес).

Примеры адресов главных региональных отделений:

Как найти адрес «своего» отделения:

1. Заходите на sfr.gov.ru.
2. В верхней части страницы выбираете свой регион из выпадающего списка.
3. Переходите во вкладку «Контакты и адреса» → «Отделение» или «Клиентские службы».
4. Также можно использовать сервис «Найти отделение» на главной странице портала или в Личном кабинете.

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан в клиентских службах территориальных отделений СФР осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг‚ сайт СФР‚ по телефону ###-###-#### или через терминал в холле отделения).

Типовой график приема посетителей (пример для г. Москвы):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв: 13:00 – 13:45)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни

Внимание! График может отличаться в разных регионах и конкретных клиентских службах. Обязательно уточняйте расписание на сайте вашего регионального отделения или при записи на прием.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (или документ‚ его заменяющий).
• СНИЛС (желательно).
• Документы‚ подтверждающие основание обращения (свидетельства‚ трудовой договор‚ справки и т.д.).

Структура: Структура отделов (Основные направления деятельности)

Деятельность территориальных отделений СФР строится по функциональному принципу. Основные отделы/службы‚ с которыми сталкиваются граждане и бизнес:

• Клиентские службы (КС): фронт-офис‚ прием граждан‚ выдача справок‚ прием документов.
• Отделы пенсионного обеспечения: назначение страховых‚ социальных пенсий‚ выплат по совместительству.
• Отделы социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам‚ по уходу за ребенком‚ материнский капитал‚ пособия на детей‚ выплаты семьям с детьми.
• Отделы работы с работодателями (учет и сбор взносов): регистрация страхователей‚ прием отчетности (ЕФС-1‚ RSV)‚ начисление взносов‚ проверки.
• Отделы реhabilitation и абilитации (для инвалидов): выдача ИПРА‚ направление на МСЭ‚ технические средства реабилитации (ТСР).
• Юридические отделы / Отделы по работе с обращениями: рассмотрение жалоб‚ апелляций‚ судебная работа.
• IT-подразделения / ЦОД: обеспечение работы ИС СФР‚ ЭЛН‚ личного кабинета.

Руководство Социального фонда России

Центральный аппарат (Москва)

• Председатель Совета СФР: Голликова Татьяна Алексеевна (Вице-премьер РФ).
• Председатель Фонда (Глава): Чирков Сергей Викторович (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Новиков Андрей Юрьевич.
• Заместители Председателя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ сбор взносов/работа с работодателями‚ ИТ/цифровизация‚ правовое обеспечение‚ финансы/имущество‚ региональное развитие.

Руководители территориальных отделений

Начальники отделений по субъектам РФ назначаются Председателем СФР. ФИО руководителя вашего регионального отделения можно найти на сайте отделения в разделе «О фонде» → «Руководство».

Код территориального органа СФР (для отчетности ЕФС-1/RSV)

Работодателям и ИП для заполнения отчетности (ЕФС-1‚ RSV) необходимо указывать код территориального органа СФР (ранее код ФСС).

Как узнать код:

1. В Личном кабинете работодателя (lk.sfr.gov.ru) — он отображается в профиле организации.
2. На сайте sfr.gov.ru → выбран регион → «Контакты и адреса» → «Отделение» → в реквизитах указан код.
3. По ИНН/КПП через сервисы бухгалтерии (Контур‚ 1С‚ Элба и др.).
4. По телефону ###-###-####.

Пример: Код территориального органа СФР по г. Москве — 7700 (код региона 77 + порядковый номер). Для МО коды могут отличаться (например‚ 5000‚ 5001 и т.д. в зависимости от инспекции).

Отзывы о работе СФР (ФСС)

Отзывы о работе территориальных отделений СФР (ранее ФСС) сильно варьируются в зависимости от региона и конкретной клиентской службы.

Частые положительные моменты:

• Внедрение электронного взаимодействия: большинство услуг (пенсии‚ пособия‚ больничные‚ отчетность) доступны дистанционно через Госуслуги/ЛК СФР.
• Работа единого контакт-центра ###-###-####: операторы kompetентны‚ помогают ориентироваться в услугах.
• Система предварительной записи исключает живые очереди в большинстве крупных городов.

Частые жалобы (проблемные зоны):

• Долгое рассмотрение сложных документов (материнский капитал‚ досрочные пенсии‚ ревизии взносов).
• Технические сбои в Личном кабинете или на портале Госуслуг в пиковые периоды.
• Необходимость повторного предоставления документов‚ уже имеющихся у фонда (проблема межведомственного взаимодействия).
• Низкая информированность операторов контакт-центра по узкоспециализированным вопросам (требуется переадресация в отделение).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• На сайте sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан» (кнопка «Оставить обращение»).
• На портале Госуслуг (gosuslugi.ru) в карточке услуги или организации.
• На картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС), страницы конкретных клиентских служб.
• На сайте РОИВ (роив.госуслуги.ру), Реестр оценки условий и качества предоставления госуслуг.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по основным вопросам

Информация актуальна на . Перед визитом или отправкой почты обязательно сверяйте адреса и график работы на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе вашего региона‚ так как сеть клиентских служб оптимизируется (закрытие/объединение точек).