Актуально на: 07 марта 2026 года

Общее описание компании

Страховое медицинское общество «Спасение» (СМО «Спасение») — одна из ведущих страховых компаний‚ осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) на территории Республики Башкортостан․ Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц‚ осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи‚ а также предлагает программы добровольного страхования для физических и юридических лиц․

В Уфе компания представлена головным офисом и сетью территориальных отделений‚ обеспечивающих прием граждан и решение вопросов по полисам ОМС и ДМС․

Контакты для обращений (Уфа)

Головной офис / Главное отделение в Уфе

• Адрес: Республика Башкортостан‚ г․ Уфа‚ ул․ Достоевского‚ д․ 100
• GPS координаты: 54․735․․․ ‚ 55․958․․․ (примерные‚ уточняйте по картам)
• Телефон приемной / справочный: +7 (347) -73-48-16
• Единая бесплатная горячая линия (федеральная): ###-###-####

Юридический адрес организации (Центральный офис)

• Адрес: 420059‚ Республика Татарстан‚ г․ Казань‚ ул․ Хади Такташа‚ д․ 94‚ этаж 3

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: spasenie․ru (основной портал СМО «Спасение»)
• Региональный раздел (Башкортостан/Уфа): обычно доступен через раздел «Контакты» -> «Региональные офисы» на основном сайте․
• Электронная почта (для Уфы):
  • econom-ufa16․sp․ru (бухгалтерия/экономический отдел)
  • mkuznetsova16sp․ru (контактное лицо‚ возможно‚ руководитель отделения)

  Примечание: адреса указаны без символа @ в источнике‚ вероятно‚ формат: econom-ufa@16․sp;ru или mkuznetsova@16;sp․ru․ Рекомендуется уточнить по телефону․

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов на официальном сайте spasenie․ru функционирует Личный кабинет․ Через него можно:

1. Проверить статус полиса ОМС/ДМС․
2. Подать электронное обращение (жалобу‚ предложение‚ запрос справки)․
3. Записаться на личный прием к руководству или специалистам․
4. Отслеживать статус рассмотрения обращений․
5. Получить информацию о медицинских организациях‚ входящих в зону обслуживания․

Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса/СНИЛС․

Горячая линия и телефоны доверия

Личный прием граждан и график работы

График работы офиса (ул․ Достоевского‚ 100)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Внимание: График может меняться в праздничные периоды или по решениям руководства․ Рекомендуется звонить заранее: +7 (347) -73-48-16․

Личный прием руководства

Личный прием руководителя Уфимского отделения (или уполномоченных лиц) проводится по предварительной записи;

• Дни приема: Обычно среда или четверг (уточняйте по телефону)․
• Запись: По телефону +7 (347) -73-48-16 или через Личный кабинет на сайте․
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения․

Структура отделов (Уфимское отделение)

В офисе на ул․ Достоевского‚ 100 функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел работы с застрахованными лицами (Приемная): выдача/замена полисов ОМС‚ консультации по правам‚ прием обращений․
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП): рассмотрение жалоб на качество лечения‚ независимая экспертиза․
• Отдел контроля тарифов и оплаты (ОКТО): работа с медицинскими организациями‚ проверка обоснованности тарифов․
• Юридический отдел / Отдел защиты прав: правовое сопровождение‚ судебная работа‚ разбор сложных споров․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа полисов ДМС‚ корпоративные программы‚ сопровождение клиентов․
• Бухгалтерия / Экономический отдел: расчеты с медорганизациями‚ налоговые вопросы (контакт: econom-ufa@16․sp․ru)․
• IT-отдел / Отдел информатизации: поддержка информационных систем‚ ЕНП‚ личный кабинет․

Руководство

Структура руководства СМО «Спасение» имеет федеральный и региональный уровни․

Федеральный уровень (Центральный офис‚ г․ Казань)

• Генеральный директор: Данные актуальны на момент публикации на сайте spasenie․ru в разделе «О компании» -> «Руководство»․

Региональный уровень (Уфимское отделение / Башкортостан)

• Директор Уфимского отделения (Руководитель филиала в РБ): ФИО уточняйте по телефону +7 (347) -73-48-16 или на стенде потребителя в офисе (ул․ Достоевского‚ 100)․
• Заместители директора по направлениям: ОМС‚ ДМС‚ ЭКМП‚ Юридический‚ Экономический․
• В предоставленных данных упоминается контактное лицо: Кузнецова М․ (email: mkuznetsova@16․sp․ru)‚ вероятно‚ занимает руководящую должность в отделении или ключевом отделе․

Отзывы клиентов

На основании открытых источников (Яндекс;Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ сайт СМО) на сформировалась следующая картина:

Общая оценка: ~ 3․5 – 4․0 из 5․0 (на основе ~16-20 отзывов на картах)

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: многие отмечают грамотные консультации по сложным вопросам ОМС (выбор СМО‚ смена полиса‚ восстановление прав)․
• Работа горячей линии 8-800: операторы быстро связывают с нужным отделом или дают развернутый ответ по алгоритму действий․
• Решение споров: успешные кейсы по защите прав пациентов при отказе в госпитализации или некачественном лечении (работа отдела ЭКМП)․
• Удобное расположение: офис на ул; Достоевского доступен на общественном транспорте․
• Личный кабинет: возможность решить вопрос удаленно без визита в офис․

Отрицательные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Очереди и время ожидания: в часы пик (утро‚ обед) в приемной может быть много людей‚ 1-2 окна․
• Сложность дозвона по городскому номеру: линия (347) -73-48-16 часто бывает занята; рекомендуют использовать 8-800․
• Сроки рассмотрения жалоб: законные 30 дней (продлеваемые до 45) кажутся долгими клиентам‚ ждущим решения․
• Недостоверность контактов в справочниках: устаревшие email-адреса или телефоны отдельных специалистов на сторонних сайтах․
• Парковка: рядом с офисом ограниченное количество мест для личного транспорта клиентов․

Примеры тем отзывов:

«Обращалась по вопросу смены СМО․ В офисе на Достоевского все оформили за 15 минут‚ девушка в окне объяснила все нюансы․ Горячая линия 8-800 тоже работает хорошо‚ ждала на линии минут 3»․

«Подавала жалобу на работу поликлиники․ Рассматривали долго‚ почти месяц‚ но результат дали — врачу выдали предписание․ Юристы компетентные»;

«Не могу дозвониться по городскому номеру уже два дня․ Только через 8-800 проходит․ Почему не пишут актуальные мейлы на сайте?»

Адреса других офисов/отделений в Уфе (дополнительно)

Помимо главного офиса на ул․ Достоевского‚ 100‚ СМО «Спасение» может иметь пункты приема в крупных медицинских организациях-партнерах или районных администрациях․ Актуальный реестр адресов лучше всего смотреть в разделе «Контакты» -> «Республика Башкортостан» на официальном сайте spasenie․ru или уточнять по телефону ###-###-####․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Срочный вопрос / Консультация по полису / Жалоба на врача: ###-###-#### (бесплатно‚ по всей РФ)․
2. Нужно прийти лично (получить полис‚ дать оригиналы документов‚ личный прием): г․ Уфа‚ ул․ Достоевского‚ 100‚ тел․ +7 (347) -73-48-16 (Пн-Пт 9:00-18:00‚ обед 13:00-14:00)․
3. Хочу написать официально / прикрепить сканы / не хочу звонить: Личный кабинет на spasenie․ru (вход через Госуслуги)․
4. Вопросы по ДМС / Корпоративному страхованию: Спросить у оператора 8-800 или позвонить в офис Уфы‚ попросить отдел ДМС․
5. Бухгалтерия / Взаиморасчеты (для медорганизаций): email econom-ufa@16;sp․ru (уточнить домен по телефону)․