Актуально на: 03 июля 2026 года. В статье собрана вся необходимая информация для обращения в Санкт-Петербургский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД»: адреса офисов, контакты, график работы, сведения об оформлении полиса ОМС, личном кабинете и порядке личного приема.
Описание деятельности филиала
Санкт-Петербургский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших региональных подразделений компании, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). На в городе функционирует 43 офиса компании.
- Основные функции: консультирование по вопросам ОМС, оформление и замена полиса ОМС, прием обращений застрахованных лиц, защита прав пациентов, экспертиза качества медицинской помощи.
- Территория обслуживания: г. Санкт-Петербург и Ленинградская область.
- Доступность: Большинство офисов оборудованы для посещения маломобильными группами населения (пандусы, широкие лифты, автоматические двери, вызов персонала).
- Важное изменение: С 1 декабря 2022 года выпуск бумажных и пластиковых полисов ОМС прекращен. Действует только электронный полис ОМС (в виде записи в единой базе ФФОМС или в приложении «Госуслуги» / приложении СОГАЗ-МЕД).
Официальный сайт
Главный информационный ресурс для застрахованных Санкт-Петербурга:
- Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС): sogaz-med.ru
- Раздел с адресами офисов: sogaz-med.ru/addresses/ (здесь представлена интерактивная карта, схемы проезда и актуальный график каждого отделения).
- Сайт группы СОГАЗ (ДМС, ОСАГО, Каско и др.): sogaz.ru
Горячая линия и номера телефонов
Единый контакт-центр (Федеральная горячая линия ОМС)
Для консультаций по полису ОМС, правом выбора СМО, качеству медпомощи и записи к врачу:
- ###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно / 24/7).
Телефоны Санкт-Петербургского филиала
Для уточнения графика конкретного офиса, записи на личный прием или решения сложных вопросов:
- Справочно-информационная служба СПб: +7 (812) -27-77-77 (или уточняйте на сайте в карточке нужного отделения).
- Прямые номера 43 офисов указаны в разделе «Адреса и офисы» на официальном сайте.
Электронный адрес (E-mail)
Для письменных обращений, жалоб, предложений и направления сканов документов:
- Эл. почта филиала: spb@sogaz-med.ru
- Централизованная почта СМО: info@sogaz-med.ru
- Прием обращений через сайт: Форма обратной связи в разделе «Контакты» / «Написать нам» на sogaz-med.ru.
Личный кабинет застрахованного
Современный способ удаленного управления полисом и обращениями без визита в офис.
- Адрес входа: lk.sogaz-med.ru
- Вход: через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.
Возможности ЛК:
- Проверка статуса и действительности полиса ОМС.
- Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год не позднее 1 ноября (независимо от регистрации).
- Выбор/смена поликлиники и участкового терапевта.
- Подача обращений (жалоб, благодарностей, запросов) и отслеживание их статуса.
- Получение информации о правах в ОМС и программах диспансеризации.
- Запись к врачу (интеграция с порталом «Здоровье Петербуржца» / EMIAS).
Адреса офисов в Санкт-Петербурге (Общая информация)
Всего в городе работает 43 отделения, расположенные во всех районах (Адмиралтейский, Василеостровский, Выборгский, Калининский, Кировский, Красносельский, Кронштадтский, Курортный, Московский, Невский, Петроградский, Петродворцовый, Приморский, Пушкинский, Фрунзенский, Центральный);
Примеры ключевых офисов (уточняйте актуальность на сайте):
- Головной офис филиала: ул. Марата, д. 86 (м. «Маяковская» / «Площадь Восстания»);
- Офис на Невском пр.: Невский пр., д. 100 (м. «Площадь Восстания»);
- Офис в Московском р-не: пр. Кузнецова, д. 25/29 (м. «Звездная»);
- Офис в Приморском р-не: ул. Савушкина, д. 126 (м. «Приморская»);
- Офис в Выборгском р-не: пр. Просвещения, д. 47 (м. «Проспект Просвещения»);
Полный список с картой, фото входов, маршрутами и телефонами →
График приема посетителей (Режим работы офисов)
Внимание: График может отличаться в разных отделениях. Ниже приведен типовый режим работы большинства офисов СПб.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Обеденный перерыв обычно 13:00–14:00 (уточняйте в конкретном офисе) |
| Суббота | 09:00 — 14:00 | Не во всех офисах, требуется предварительная запись |
| Воскресенье | Выходной | — |
Рекомендация: Перед визитом обязательно проверяйте график выбранного отделения на карте офисов или по телефону ###-###-####. В летний период и в праздничные дни возможны изменения.
Личный прием руководства и специалистов
Порядок записи на личный прием:
- Через Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) — раздел «Обращения» / «Запись на прием».
- По телефону горячей линии ###-###-####.
- По телефону конкретного офиса (указан на сайте).
- Через форму на сайте в разделе «Личный прием руководства».
Что взять с собой:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или фото/копия).
- Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, отказы в госпитализации, чеки за лекарства и т.д.).
- Заявление в 2-х экземплярах (можно написать на месте по образцу).
Структура филиала: Основные отделы
Обращения распределяються по профильным отделам. При визите в офис или звонке уточните, к какому отделу относится ваш вопрос:
- Отдел работы с застрахованными лицами (ОРЗЛ): оформление полисов, смена СМО/поликлиники, консультации по правам, прием обращений.
- Отдел защиты прав застрахованных: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушение сроков, отказов в госпитализации.
- Отдел экспертизы качества медицинской помощи: проведение экспертиз по делам о некачественной медпомощи.
- Отдел тарификации и контроля объемов медпомощи: вопросы оплаты лечения медицинским организациям (взаиморасчеты).
- Юридический отдел: правовое сопровождение, судебные иски, сложные правовые вопросы.
- Отдел информационных технологий: техническая поддержка ЛК, электронных сервисов, реестра полисов.
- Административно-хозяйственный отдел: вопросы аренды, снабжения, режима офисов.
Руководство Санкт-Петербургского филиала
Сведения о руководстве являются открытыми и размещены на официальном сайте в разделе «О компании» / «Руководство».
- Директор Санкт-Петербургского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: [ФИО Директора на 07.2026] (Точное ФИО актуального директора на текущую дату лучше уточнить на сайте sogaz-med.ru/about/management/ или в реестре ФНС по ИНН 7802456789 / КПП 780201001).
- Заместители директора: курируют направления: работа с застрахованными, экспертиза качества, экономика и финансы, IT, правовое обеспечение.
- Начальники отделов: контакты для служебной переписки указываются в исходящих письмах компании.
Юридический адрес головной организации (Москва): 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29. ИНН 7728170427, ОГРН 1027739044423. Код СМО в реестре: 77012.
Отзывы клиентов
На на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках накоплено значительное количество отзывов о работе офисов в СПб.
Общая тенденция:
- Позитивные моменты: вежливый персонал, помощь в оформлении электронного полиса через Госуслуги/ЛК, быстрая реакция на жалобы на поликлиники, удобное расположение офисов у метро, доступная среда (пандусы, лифты).
- Негативные моменты: очереди в часы пик (утро, понедельник), необходимость предварительной записи в некоторые офисы, иногда долгие сроки рассмотрения сложных жалоб (законные до 30 дней), сложности дозвона по городским телефонам офисов.
Советы по отзывам:
- Используйте Личный кабинет или горячую линию ###-###-#### для типовых вопросов — это быстрее визита.
- Записывайтесь на прием заранее через ЛК или по телефону.
- Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) — руководство филиала их мониторит и отвечает на претензии.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
| Вопрос | Лучший канал связи |
|---|---|
| Проверить полис, сменить СМО/поликлинику, записаться к врачу | Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) / Приложение Госуслуги |
| Консультация по правам ОМС, срочная помощь в споре с больницей | Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно) |
| Подать официальную жалобу / обращение (письменно) | ЛК (раздел «Обращения»), почта spb@sogaz-med.ru, сайт |
| Личный прием руководителя / сложный спор | Запись через ЛК или по тел. ###-###-#### |
| Узнать адрес/телефон/график ближайшего офиса | sogaz-med.ru/addresses/ |
| Оформить полис новорожденному / мигранту / восстановить утерянные данные | Визит в офис (с паспортом, СНИЛС, свидетельством о рождении), предварительно уточните список документов по телефону |
Помните: Смена страховой медицинской организации (СМО) на СОГАЗ-МЕД возможна один раз в календарном году не позднее 1 ноября. Заявление можно подать удаленно через Личный кабинет или в любом офисе компании (независимо от места регистрации).