Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО) является одним из крупнейших страховщиков России, широко представленным на территории Волгоградской области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, имущества (дома, квартиры), путешественников, а также банковские продукты через «Росгосстрах Банк». Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и контактам для обращений на .

Описание регионального представительства

Волгоградский филиал ПАО «Росгосстрах» координирует работу сети отделений в городе-герое Волгограде, Волжском, а также в районных центрах области. По данным на август 2025 года, в Волгограде функционировало от 8 до 24 страховых офисов (в зависимости от классификации: универсальные офисы, РЦУУ, специализированные пункты), а сеть «Росгосстрах Банка» в регионе насчитывала 26 отделений.

Главный офис (Дирекция филиала / РЦУУ) традиционно расположен по адресу: 400074, г. Волгоград, Ворошиловский р-н, ул. Ковровская, д. 24. Здесь решаются ключевые организационные вопросы, принимается руководство и ведутся приемы граждан.

Контакты для обращений (Единые федеральные)

• Горячая линия (общероссийская, бесплатно): 8 (800) -00-09-00
• Единый справочно-информационный телефон: 7 (800) -00-09-00
• Телефон для звонков с мобильных: +7 (800) -00-09-00

Рекомендуется звонить по горячей линии перед визитом в отделение для уточнения актуального графика, наличия специалиста и возможности предварительной записи.

Официальный сайт

• Главный портал: www.rgs.ru
• Сайт Росгосстрах Банка: www.rgsbank.ru

На официальном сайте доступен интерактивный поиск офисов по карте, онлайн-калькуляторы полисов, оформление ОСАГО/КАСКО/страховки путешественника в электронном виде.

Номера телефонов Волгоградского филиала

Прямые городские номера дирекции и крупных офисов (уточняйте актуальность на сайте):

• Дирекция филиала / РЦУУ (ул. Ковровская, 24): +7 (8442) -3-XX-XX (точные добавочные уточняйте по 8-800)
• Офис на ул. 64 Армии, 125: справочно по 8-800
• Офис на ул. им. Фадеева, 39 (Красноармейский р-н): справочно по 8-800
• Офис на ул. Гагарина, 16: справочно по 8-800
• Офис на Исторической ул., 122: справочно по 8-800
• Офис в г. Волжский, пр. Ленина, 103: справочно по 8-800
• Офис в г. Волжский, бульвар Профсоюзов, 30а: справочно по 8-800

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и предложений используются федеральные ящики:

• Главный контактный e-mail: info@rgs.ru
• Для претензий по страховым случаям: claims@rgs.ru (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• Обращения в Росгосстрах Банк: info@rgsbank.ru

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, сообщения о страховых случаях, получения дубликатов документов и оплаты взносов используйте Личный кабинет (ЛК) на сайте rgs.ru или в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь).
• Оформление и продление полисов онлайн со скидкой до 10-15%.
• Сообщение о ДТП (Европротокол) и страховых случаях по имуществу/здоровью.
• Отслеживание статуса выплаты.
• Скачивание полиса в PDF / отправка на почту.
• Управление банковскими продуктами (кредиты, вклады, карты) — через ЛК Росгосстрах Банка.

Личный прием граждан руководством

Руководство Волгоградского филиала ПАО «Росгосстрах» проводит личный прием обращений граждан. Обычно прием ведет Директор филиала или его заместители.

Порядок записи на прием:

1. Позвонить по горячей линии 8 (800) -00-09-00 заранее (обычно за 3-7 дней).
2. Оставить заявку через форму «Личный прием» на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием руководства»).
3. Прийти в офис по адресу: г. Волгоград, ул. Ковровская, д. 24 (РЦУУ/Дирекция) в назначенное время.

Необходимо иметь при себе: паспорт, оригиналы и копии документов по сути обращения (полис, договор, претензия, протокол ГИБДД и т.д.).

График приема посетителей (Общий для офисов)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях (особенно в торговых центрах или малых населенных пунктах). Всегда уточняйте по телефону ###-###-#### или на карте офисов на сайте.

Пример: Офис на бульваре Профсоюзов, 30а (Волжский) работает до 19:00 в будни. Офис на ул. 64 Армии, 125 открывается в 8:00.

Адреса основных отделений в Волгограде и области (Страхование)

Ниже приведен список актуальных на 2025-2026 гг. адресов страховых офисов ПАО «Росгосстрах». Сеть динамична, адреса могут меняться.

Город Волгоград

1. РЦУУ / Дирекция филиала (Универсальный офис Ворошиловский): 400074, г. Волгоград, Ворошиловский р-н, ул. Ковровская, д. 24.
2. Универсальный офис Красноармейский: 400082, г. Волгоград, ул. им. Фадеева, д. 39.
3. Офис (Центральный р-н): г. Волгоград, ул. 64 Армии, д. 125.
4. Офис: г. Волгоград, ул. Гагарина, д. 16.
5. Офис: г. Волгоград, Историческая ул., д. 122.
6. Офис: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 25-27 (часто указан как адрес банка, уточните профиль).
7. Офис: г. Волгоград, пл. им. Дзержинского (точный дом уточняйте).
8. Офис: г. Волгоград, Средняя Ахтуба, ул. Московская, д. 42.
9. Офис (Красноармейский р-н): г. Волгоград, ул. 50 лет Октября, д. 40.

Город Волжский

1. Офис: г. Волжский, пр. Ленина, д. 103;
2. Операционный офис / Офис: г. Волжский, бульвар Профсоюзов, д. 30а (работает до 19:00).

Районные центры Волгоградской области

Компания представлена в большинстве районных центров (Камышин, Михайловка, Урюпинск, Фролово, Николаевск, Палласовка, Суровикино, Котово, Дубовка и др.). Адреса районных офисов лучше всего искать через поиск на карте сайта rgs.ru, вводя название населенного пункта.

Отделения «Росгосстрах Банка» в Волгоградской области

Сеть банка отделена от страховой сети, хотя часто располагается в тех же зданиях. В области работает 26 отделений банка (банкоматов в открытых данных по региону не зафиксировано, услуги снятия/пополнения часто доступны в кассах отделений или у партнеров).

Примеры адресов банка в Волгограде:

• г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д; 25-27.
• г. Волгоград, ул. Ковровская, д. 24 (в здании РЦУУ).
• г. Волжский, пр. Ленина, д. 103.

Полный реестр отделений банка с часами работы касс — на сайте rgsbank.ru в разделе «Отделения и банкоматы».

Руководство Волгоградского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом ПАО «Росгосстрах». На 2026 год ключевые фигуры:

• Директор Волгоградского филиала ПАО «Росгосстрах»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону 8-800. (Исторически должность занимают профессиональные менеджеры с опытом в регионе).
• Заместители директора: курируют продажи, ликвидацию убытков, работу с корпоративными клиентами, администрирование/HR.
• Начальники отделов: Отдел страхования физлиц (розница), Отдел корпоративного страхования, Отдел ликвидации убытков (ОЛУ), Юридический отдел, Отдел безопасности, Бухгалтерия/Финансы, HR/Кадры.

Структура отделов (внутренняя организация)

Для решения специфических вопросов в офисе по ул. Ковровской, 24 и крупных офисах функционируют:

• Фронт-офис (Приемная/Кассы/Менеджеры продаж): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, путешественника; прием платежей.
• Отдел ликвидации убытков (ОЛУ): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС). Прием документов для выплат.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование автопарков, ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников.
• Отдел судебной работы / Претензионный: работа с претензиями, судебными исками, суборгацией.
• Отдел безопасности (СБ): проверка страховых случаев на мошенничество.
• Бэк-офис / Администрация: кадры, бухгалтерия, IT, секретариат руководства.

Отзывы клиентов о работе в Волгоградской области

Общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунгук, Banki.ru) составляет 3.5 – 4.0 из 5.0. Отзывы полярны в зависимости от конкретного офиса и типа продукта.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное онлайн-оформление: ОСАГО и полис путешественника покупаются за 5 минут на сайте/в приложении, полис приходит на почту.
• Широкая сеть: Офисы есть почти в каждом районе Волгограда и в Волжском.
• Выплаты по КАСКО/имуществу: Многие отмечают адекватные выплаты без суда при полном пакете документов.
• Мобильное приложение: Удобное отслеживание статуса ДТП, вызов комисера, ЕП (Европротокол).

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 30-60 минут. Рекомендуется запись через сайт/приложение.
• Сложности с выплатами по ОСАГО: Жалобы на занижение стоимости ремонта, необходимость судебных исков для получения справедливой суммы (проблема всего рынка, но актуальна и для Росгосстрах).
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе менеджеры могут активно предлагать ДОПАГО, страховку жизни, карту банка.
• Работа колл-центра: Иногда долгие ожидания на линии 8-800, роботы не всегда понимают суть вопроса.
• График работы: Не все офисы работают в субботу, перерыв на обед в малых офисах реальен.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) по конкретному адресу офиса, это помогает другим и мотивирует руководство филиала.
2. При серьезных нарушениях пишите претензию через ЛК или на info@rgs.ru с пометкой «Жалоба на работу отделения №…».
3. Для споров по выплатам используйте претензионный порядок (письменно в офис или почтой) перед судом — это обязательное условие по ОСАГО.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти?

• Купить/продлить полис онлайн: rgs.ru или приложение «Росгосстрах».
• Узнать адрес ближайшего офиса / график / записаться: 8 (800) -00-09-00 (круглосуточно, бесплатно).
• Сообщить о ДТП / страховом случае: 8 (800) -00-09-00 или через Личный кабинет / приложение.
• Главный офис Волгограда (Руководство, ОЛУ сложных случаев): ул. Ковровская, д. 24.
• Вопросы по банковским продуктам (кредиты, вклады): 8 (800) -00-09-00 (единый номер) или rgsbank.ru.

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и графика работы по телефону горячей линии или на официальном сайте, так как сеть офисов оптимизируется и адреса могут меняться.