ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая развитую сеть офисов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация для клиентов: от номеров горячей линий до адресов главных дирекций и отделов урегулирования убытков.

Описание и общая информация

В Санкт-Петербурге представлено несколько структурных подразделений компании:

• Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в СПб и ЛО — главное управленческое и операционное центр.
• Росгосстрах-Медицина — специализированное подразделение по ДМС и медицинскому страхованию (на — 21 офис).
• Росгосстрах-Жизнь — направление по накопительному и рисковому жизненному страхованию (на — 2 офиса).
• Сеть универсальных офисов продаж и обслуживания (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия).
• РЦУУ (Региональные центры урегулирования убытков) для работы со страховыми случаями.

Для удобства клиентов работает бесплатная единая справочная служба и горячая линия, через которые можно получить информацию об услугах, оформить полис ОСАГО онлайн или уведомить о страховом случае.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: rgs.ru
• Личный кабинет: доступен на сайте rgs.ru (раздел «Личный кабинет») и в мобильном приложении «Росгосстрах». Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты и оплачивать взносы.
• Онлайн-чат: доступен на главной странице сайта для оперативных консультаций.
• Telegram-бот: @Rosgosstrakh_bot (для покупки ОСАГО, расчета стоимости, поддержки).

Горячая линия (Единый бесплатный номер)

Основной номер для звонков из любого региона России (включая Санкт-Петербург):

8 800 200-0-900 (круглосуточно, без выходных, звонок по России бесплатный)

Альтернативные номера горячей линии (указанные в открытых источниках):

• ###-###-#### — поддержка по ДМС и автострахованию.
• ###-###-#### — справочная служба (указан на отзывных площадках).

При звонке следуйте голосовому меню: выберите нужное направление (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, урегулирование убытков).

Телефоны дирекции и ключевых офисов в Санкт-Петербурге

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в СПб и ЛО (Головной офис региона)

Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (ТРК «Атлантик Сити», станция метро «Беговая»)

• Телефон справочной / приемной дирекции: +7 (812) -36-34-00
• Телефон/факс (указан в старых реестрах): 783-24-24 (доб. 2683), 783-24-70, 783-24-34

РЦУУ (Центр урегулирования убытков) — г. Санкт-Петербург

Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (то же здание, отдельный вход/этаж)

• Телефон отдела урегулирования убытков: +7 (812) -36-34-00 (уточняйте внутренний номер при автоинформаторе)
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:30–14:30), Сб-Вс: выходной.

Универсальный офис «Центральный»

Адрес: 190005, г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 63

• Телефон: уточняйте по горячей линии 8 800 200-0-900 или на карте Яндекс/2ГИС.
• Режим работы: обычно Пн-Пт 09:00–18:00/19:00, Сб 10:00–14:00 (подтверждайте перед визитом).

Офис продаж на Пушкинской улице

Адрес: 196601, г. Санкт-Петербург, Пушкинская ул., д. 25

• Телефон: +7 (812) -xx-xx-xx (полный номер лучше уточнить на сайте rgs.ru в разделе «Офисы» или по 2ГИС).
• Режим работы: Пн-Вс: 09:00–20:00 (без выходных).

Дополнительный контактный номер (указан в справочниках для СПб)

• +7 (812) -82-22-80 — контактный телефон для связи с представительствами в СПб (возможно, колл-центр региона).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов используйте адреса, указанные на сайте в разделе «Контакты» -> «Написать нам». Общие ящики:

• client@rgs.ru, центральный ящик для обращений клиентов.
• supportpolis812@ru / support@rgs.ru, техническая поддержка по полисам (уточняйте актуальность на сайте).
• Для претензий по ОСАГО/КАСКО часто используются специализированные ящики, указанные в правилах страхования или на полюсе.

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.rgs.ru или через приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешествия).
2. Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП по ОСАГО) и загрузка фото/документов.
3. Отслеживание статуса урегулирования и выплат.
4. Оплата взносов по рассрочке или продление полиса.
5. История обращений и переписка с менеджерами.
6. Изменение персональных данных и бенефициентов.

Личный прием граждан (Приемная дирекции)

Для решения сложных вопросов, требующих визита в головной офис (претензии, судебные дела, работа с доверенностями, особые случаи урегулирования):

• Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (Дирекция филиала).
• Необходимо: Заранее записаться на прием по телефону +7 (812) -36-34-00 или через форму на сайте rgs.ru («Обратная связь» -> «Личный прием»).
• Документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, доверенность (если представитель).

График приема посетителей в офисах (Общий типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных офисах (особенно в ТЦ). Всегда проверяйте актуальное время на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС) или по телефону 8 800 200-0-900 перед визитом.

Пример офиса с расширенным графиком: Пушкинская ул., 25 — ежедневно 09:00–20:00.

Структура отделов (Основные направления в Дирекции СПб)

• Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса, ОМС для организаций, имущество, ОТ.
• Отдел розничных продаж — ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастные случаи, Имущество, Путешествия.
• РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков) — работа со страховыми случаями по всем видам полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС выплаты).
• Отдел работы с претензиями и судебными исками, досудебное урегулирование споров.
• Отдел ДМС (Росгосстрах-Медицина) — обслуживание программ добровольного медстрахования (отдельная сеть клиник-партнеров).
• Отдел «Росгосстрах-Жизнь», накопительные программы, ИИС, рисковое страхование жизни.
• Бухгалтерия и касса — прием платежей, возврат взносов (cooling-off period).
• Служба качества и обработки жалоб — рассмотрение обращений клиентов.

Руководство филиала в Санкт-Петербурге

Официальное лицо компании в регионе — Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

• ФИО руководителя: Актуальные данные о ФИО директора филиала лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в реестре ЦБ РФ (ЕГРЮЛ), так как кадровые изменения возможны.
• Юридический адрес дирекции: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит; А.
• ИНН/КПП: 7802001230 / 780201001 (основной ПАО СК «Росгосстрах», филиал имеет свои КПП).

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг офисов Росгосстрах в СПб варьируется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Основные плюсы (из отзывов 2024-2026 гг.):

• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС быстро в одном окне.
• Работает удобный личный кабинет и приложение (ЕВП по ОСАГО проходит онлайн).
• Горячая линия 8-800 отвечает оперативно (обычно до 1-3 мин ожидания).
• Много офисов в разных районах (Московский, Приморский, Выборгский, Центральный, Пушкин).
• Выплаты по КАСКО/ОСАГО часто производят на карту в установленные сроки.

Основные минусы (жалобы клиентов):

• Долгие очереди в час пик в крупных офисах (Савушкина, 126; Московский пр., 63).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОГО, расширенная помощь) при оформлении ОСАГО.
• Сложности с дозвоном до конкретного урегулятора РЦУУ (автоинформатор не всегда переводит на специалиста).
• Задержки выплат по сложным случаям КАСКО/ДМС, требование больших пакетов документов.
• Не всегда актуальные телефоны конкретных офисов на картах (лучше звонить на 8-800).

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте обращение в Личном кабинете или на сайте rgs.ru («Обратная связь»), это фиксирует сроки ответа (обычно 10-30 дней).
2. При отказе в выплате или недовольстве качеством — пишите претензию (можно принести в офис Савушкина 126 лит.А или отправить заказным письмом на юрадрес).
3. Если претензия отклонена — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам).
4. Проверяйте полисы на сайте РСА (rsa.ru) и ЦБ РФ (cbr.ru) сразу после покупки.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить в СПб прямо сейчас

• Общие вопросы, ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, претензии: 8 800 200-0-900 (бесплатно, 24/7).
• Дирекция / РЦУУ (Савушкина 126): +7 (812) -36-34-00 (рабочее время).
• Техподдержка приложения/ЛК: чат в приложении или на сайте rgs.ru.
• Поиск ближайшего офиса: раздел «Офисы» на rgs.ru или Яндекс.Карты / 2ГИС (запрос «Росгосстрах»).

Информация актуальна на дату публикации статьи . Номера телефонов, адреса и графики работы могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте rgs.ru или по единой горячей линии.