ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, представленная в Новгородской области через сеть офисов и агентских центров. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, проживающих в регионе (административный центр, г. Великий Новгород).

Описание филиальной сети в регионе

В Новгородской области страхователь может обратиться в Агентский центр «Новгородский», который является основной точкой приема посетителей в столице региона. В отличие от соседней Нижегородской области (где расположена крупная Дирекция филиала на ул. Звездинка), в Новгородской области сеть представлена точечно. Для решения сложных вопросов (крупные выплаты, корпоративное страхование, претензионная работа) клиентам часто предлагают связаться с Дирекцией филиала по г. Нижний Новгород или использовать дистанционные сервисы.

Адрес основного офиса приема посетителей (г. Великий Новгород):

• Агентский центр «Новгородский»
• Адрес: 173000, Новгородская обл;, г. Великий Новгород, ул. Рогатица, д. 34

Примечание: В предоставленных интернет-данных также встречаются адреса Нижегородской области (ул. Звездинка 28/13, 26; ул. Краснодонцев 11Б; Проходной пер. 3; ул. Героя Рябцева 34; г. Бор, ул. Пушкина 71). Обратите внимание: Нижегородская и Новгородская области — это разные регионы. Указанные выше адреса Нижнего Новгорода к Новгородской области не относятся.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Номер доступен круглосуточно и бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ, включая Новгородскую область:

• 8 800 200-0-900 — единая справочно-информационная служба / горячая линия.

Телефоны офиса в Великом Новгороде (Агентский центр «Новгородский»)

Для уточнения графика работы, наличия бланков или предварительной консультации рекомендуется звонить по локальным номерам (код региона 8162):

• Телефон: +7 (8162) -8-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на официальном сайте или справочниках 2ГИС/Яндекс.Карты, так как они могут меняться)

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная почта для претензий и обращений: client@rosgosstrakh.ru
• Для взаимодействия с партнерами/агентами: partner@rosgosstrakh.ru

Официальный сайт

• www.rosgosstrakh.ru — полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий без визита в офис.
• Раздел «Офисы и контакты» на сайте позволяет найти актуальный адрес и режим работы по карте.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, сообщения страховых случаев и отслеживания статуса выплат используйте Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров.
• Оплата полиса онлайн (продление ОСАГО, оплата взносов по НС/ДМС).
• Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. через ЕУСО для ОСАГО).
• Загрузка сканов документов для выплаты.
• История выплат и расчетов.
• Смена данных контактов (телефон, e-mail, адрес регистрации).

Вход: по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и График приема посетителей

График работы Агентского центра «Новгородский» (ул. Рогатица, 34):

Важно: График может меняться в праздничные дни или из-за эпидемиологической ситуации. Обязательно звоните по телефону офиса перед визитом.

Личный прием руководства / специалистов

Для личного приема у руководителя агентского центра или старшего специалиста по сложным выплатам (спорные случаи ОСАГО, КАСКО, ДМС) рекомендуется записаться заранее по телефону горячей линии 8 800 200-0-900 или через форму «Обратная связь» на сайте. При визите обязательно имейте при себе:

Структура отделов (функциональные зоны в офисе)

В офисе на ул. Рогатица, 34, как правило, функционируют следующие направления (могут совмещаться одним специалистом):

1. Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, путешественников, ОМС/ДМС.
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов под выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС. Примечание: Рассмотрение крупных дел и принятие решений часто происходит в Дирекции филиала (г. Нижний Новгород) или ЦО в Москве.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных претензий (в 2 экземплярах, один с отметкой о принятии остается у клиента).
4. Корпоративное страхование / Работа с юридическими лицами: оформление полисов для автопарков, страхование ответственности, имущества предприятий.

Руководство

Так как в Новгородской области представлен Агентский центр (а не самостоятельная Дирекция филиала), непосредственным руководителем на месте является Начальник Агентского центра «Новгородский».

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» по Нижегородской области (курирующий Новгородскую обл.): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону горячей линии. Юридический адрес Дирекции: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, д. 28/13.
• Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» (Центральный офис, Москва): Сергей Викторович Меньшиков.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: client@rosgosstrakh.ru или почтовый адрес ЦО: 115184, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34/1.

Отзывы клиентов (Обобщение по Новгородской области)

На основе данных карт (2ГИС, Яндекс.Карты) и отзовиков на текущую дату :

Позитивные моменты:

• Удобное расположение: Офис на ул. Рогатица, 34 находится в доступной части города Великий Новгород, есть парковка рядом.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие клиенты отмечают, что электронный полис выдают за 10–15 минут при наличии диагностической карты и СТС.
• Вежливый персонал: В отзывах часто хвалят конкретных менеджеров за терпение при объяснении условий ДМС/КАСКО.

Негативные моменты / На что жалуются:

• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник и в последние дни месяца может быть ожидание 30–60 минут. Рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сроки урегулирования КАСКО/Имущества: Жалобы на долгую экспертизу (ожидание эксперта из Нижнего Новгорода или удаленная фотофиксация).
• Связь с локальным офисом: Не всегда берут трубку на городской номер; эффективнее звонить на 8-800.
• Отсутствие полноценного ЦУУ (Центра урегулирования убытков) в регионе: Документы часто отправляют в Нижний Новгород, что увеличивает сроки рассмотрения.

Совет:

Для рутинных операций (покупка/продление ОСАГО, ДМС, страхование квартиры/путешествия) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на сайте или приложение. В офис на ул. Рогатица, 34 имеет смысл ехать только для: сдачи оригиналов документов под крупную выплату, осмотра ТС по КАСКО (если требуется), решения спорных вопросов, требующих личной подписи.

Краткая шпаргалка: Основные контакты Новгородской области

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и телефоны на официальном сайте или по телефону 8-800-200-0-900.