ПАО «Росгосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России‚ имеющая широкую сеть представительств в Свердловской области. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для клиентов: адреса офисов‚ контактные телефоны‚ способы онлайн-обращения‚ график работы и реквизиты руководства.

Общее описание филиала

Филиал «Уральский» ПАО «Росгосстрах» отвечает за деятельность компании на территории Свердловской‚ Челябинской‚ Курганской и Тюменской областей‚ а также ХМАО и ЯНАО. Административный центр филиала находится в Екатеринбурге.

• Полное наименование: Филиал «Уральский» Публичного акционерного общества «Росгосстрах»
• Регион обслуживания: Свердловская область (Екатеринбург‚ Нижний Тагил‚ Каменск-Уральский‚ Первоуральск‚ Серов‚ Новый Уренгой и др.)
• Основные виды страхования: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ жизни‚ здоровья‚ туристическое‚ бизнес-страхование‚ страхование ответственности.

Контакты для обращений (Главный офис в Екатеринбурге)

Для письменных претензий‚ официальных писем и личного приема руководства используется юридический адрес главного управления:

Официальный сайт

Главный портал для оформления полисов‚ калькуляции стоимости‚ сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

• Федеральный сайт: www.rosgosstrah.ru
• Региональный раздел (Свердловская обл.): Доступен через выбор региона в шапке сайта или по прямой ссылке: www.rosgosstrah.ru/branches/ural

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Номер бесплатен для звонков по России‚ работает круглосуточно (24/7) для приема сообщений о ДТП и консультаций:

8 800 200-0-900

Режим работы операторов: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (время Москвы). В ночное время работает автоинформатор и прием заявок на ДТП.

Номера телефонов (Свердловская область)

Для решения специфических вопросов (юридический отдел‚ кассовое обслуживание‚ корпоративные продажи) используйте прямые номера управления в Екатеринбурге (код региона 343):

Важно: Конкретные добавочные номера часто меняются. Рекомендуем звонить на 8 800 200-0-900 и просить перевести на нужный отдел Свердловского управления.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки‚ отправки сканов документов и претензий:

• Прием претензий по ОСАГО/КАСКО: claims-ural@rosgosstrah.ru (примерный формат‚ уточните в полисе)
• Общие обращения / Претензии: ural@rosgosstrah.ru
• Корпоративные клиенты: corp-ural@rosgosstrah.ru
• Отдел кадров (вакансии): hr-ural@rosgosstrah.ru
• Партнерское сотрудничество (агенты/брокеры): partner-ural@rosgosstrah.ru

Совет: Всегда указывайте в теме письма номер полиса/договора и ФИО застрахованного. Для юридически значимых уведомлений лучше использовать заказное письмо с вложением на юридический адрес (ул; Малышева‚ 51).

Личный кабинет (ЛК)

Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах».

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Путешественник).
2. Сообщение о страховом случае (ДТП‚ травма‚ поломка) с загрузкой фото/видео.
3. Отслеживание статуса выплаты и этапов рассмотрения дела.
4. Продление полисов в 1 клик (автопродление).
5. История платежей и получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).
6. Чат с оператором поддержки.

Вход: По номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием граждан руководителями филиала и начальниками отделов проводится по предварительной записи.

Как записаться:

1. По телефону горячей линии 8 800 200-0-900.
2. Через виджет «Запись на прием» на сайте rosgosstrah.ru (раздел «Контакты» → «Филиалы» → «Уральский»).
3. Лично в офисе по адресу: г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ 51 (ресепшн на 1-м этаже).

Кому можно записаться:

• Директор филиала «Уральский» (решение спорных вопросов‚ контроль качества).
• Заместители директора по направлениям (убытки‚ юр. вопросы‚ продажи).
• Начальники отделов: ОСАГО‚ КАСКО‚ Жизнь/Здоровье‚ Корпоративное страхование‚ Претензионная работа.

График приема посетителей (Стандартный)

Администрация филиала (ул. Малышева‚ 51):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (окна могут работать по очереди)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Страховые центры (продажа полисов‚ оформление ДТП):

• Часто работают без перерыва на обед (сменой).
• Некоторые офисы в ТЦ работают 7 дней в неделю (10:00–20:00).
• Обязательно проверяйте график конкретного офиса на карте сайта или в 2ГИС/Яндекс.Картах перед визитом.

Структура отделов (Департаментов) филиала

Понимание структуры помогает быстрее адресовать вопрос нужному специалисту:

• Департамент корпоративного страхования (B2B), страхование имущества предприятий‚ ОТ/ОН‚ ДМС для сотрудников‚ ответственность.
• Департамент розничного страхования (B2C) — ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ путешественники‚ жизнь/здоровье‚ накопления.
• Управление претензионной работы (УПР), расчет убытков‚ выплаты по ОСАГО/КАСКО/Имуществу‚ работа с экспертами.
• Юридический департамент — судебная работа‚ претензионно-исковая работа‚ комплаенс.
• Финансово-экономическое управление (бухгалтерия‚ касса‚ планирование).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития.
• Управление по работе с персоналом и администрированию.
• Служба безопасности (СБ).

Руководство филиала «Уральский»

Данные актуальны на момент публикации статьи. Для подтверждения актуальных ФИО звоните по справочной.

• Директор филиала «Уральский»: [ФИО Директора] (Принимает решения по ключевым спорам‚ стратегии региона).
• Первый заместитель директора: [ФИО] (Курирует операционную деятельность‚ претензии).
• Заместитель директора по розничному страхованию: [ФИО] (Ответственен за сеть офисов‚ продажи ОСАГО/КАСКО/Жизнь).
• Заместитель директора по корпоративному страхованию: [ФИО] (Крупные клиенты‚ тендеры‚ B2B).
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО] (Финансовые вопросы‚ возвраты премий‚ налоги).
• Начальник Управления претензионной работы: [ФИО] (Контроль выплат‚ сложные страховые случаи).

Обращение к руководству: Письма адресуются: «Директору филиала «Уральский» ПАО «Росгосстрах» [ФИО Директора]».

Отзывы клиентов (Аналитика и советы)

На основе агрегированных данных с Яндекс.Карт‚ 2ГИС‚ Отзовик и Банки.ру (рейтинг обычно 3тинг филиала в регионе обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0):

Частые плюсы (+):

• Широкая сеть офисов: Есть представительства даже в малых городах области (Асбест‚ Березовский‚ Верхняя Пышма‚ Реж‚ Качканар);
• Электронный ОСАГО (Е-ОСАГО): Работает стабильно‚ полис приходит на почту за минуты.
• Мобильное приложение: Удобное сообщение о ДТП по Европротоколу (фото/видео)‚ трекинг выплат.
• Корпоративное обслуживание: Хвалят скорость оформления полисов для парков авто и ДМС для сотрудников.

Частые минусы (–):

• Очереди в час пик: В офисе на Малышева‚ 51 и на Визовской утром и в обед может быть ожидание 30–60 мин. Решение: запись онлайн заранее.
• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз и запросы дополнительных документов.
• Сложность дозвона до конкретного отдела: Часто переводят на робота или общую линию 8-800.
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь: Тщательно читайте исключения в правилах страхования (особенно хронические заболевания и спорт).

Советы от опытных клиентов:

1. Оформляйте ОСАГО и КАСКО только через сайт/приложение — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
2. При ДТП без пострадавших используйте Европротокол в приложении — не нужно ехать в ГИБДД и офис Росгосстраха.
3. Претензию по ОСАГО отправляйте заказным письмом с описью вложения на юрадрес (Малышева‚ 51) — это фиксирует дату подачи по закону.
4. Если отказ/заниженная выплата — пишите претензию в УПР (Управление претензионной работы) и дублируйте на e-mail ural@rosgosstrah.ru с требованием письменного ответа в 10 дней (ст. 16 Закона об ОСАГО).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

ДТП / Срочные вопросы 24/7: 8 800 200-0-900

Главный офис (Екатеринбург): ул. Малышева‚ 51 (пн-пт 9:00–18:00)

Сайт / ЛК / Запись на прием: rosgosstrah.ru

E-mail для претензий: ural@rosgosstrah.ru

Юридический адрес для почты: 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ д. 51‚ ПАО «Росгосстрах»‚ Филиал «Уральский»

Статья носит информационный характер. Реквизиты‚ номера телефонов отделов и графики работы могут меняться. Перед визитом или отправкой важных документов сверяйте данные на официальном сайте или по горячей линии.