Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд Российской Федерации (СФР). Все функции по назначению пенсий, пособий, выдаче справок и страховым вносам теперь выполняет Отделение СФР по Омской области и его клиентские службы (единые офисы клиентского обслуживания). Ниже представлена актуальная на контактная информация.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Омской области (ОСФР по Омской области).

ИНН: 5500000054 (КПП 550401001)

ОГРН: 1035500000054

Юридический адрес (Головное отделение): 644099, Омская область, г. Омск, ул. Чапаева, 71/1

Ранее известный как ГУ-Омское РО ФСС РФ (адрес: ул. Пушкина, 67), теперь функции ведомства централизованы в здании на ул. Чапаева и в сети единых офисов клиентского обслуживания по городу и области.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Отделения СФР по Омской области: sfr.gov.ru/branches/omsk/
• Единый портал Госуслуг (Личный кабинет): gosuslugi.ru — основной канал для получения услуг, записи на прием, просмотра решений и справок.
• Личный кабинет страхователя (для работодателей): доступен через портал СФР (sfr.gov.ru) раздел «Работодателям» → «Личный кабинет».
• Электронная почта (общая для обращений): omsk@sfr.gov.ru (уточняйте актуальность на сайте в разделе «Обратная связь»).

Горячая линия и единый контакт-центр

Для получения консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, страховые взносы, маткапитал) используйте единые номера:

• Единый федеральный номер (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
• Единый контакт-центр Отделения СФР по Омской области: +7 (3812) -4-03-08.
• Телефон справочной службы (автоинформатор): +7 (3812) -3-21-91.

Номера телефонов профильных направлений (справочно)

Примечание: В настоящее время большинство входящих вызовов распределяется через единый контакт-центр ###-###-####. Прямые номера отделов могут использоваться для исходящих звонков или узких вопросов.

• Назначение и выплата пособий работающим гражданам (декретные, по уходу за ребенком): +7 (3812) -4-03-41
• Обеспечение по обязательному социальному страхованию от НС и Профзаболеваний: +7 (3812) -4-03-37
• Регистрация и снятие с учета страхователей (работодателей): +7 (3812) -5-50-62
• Противодействие коррупции: +7 (3812) -4-03-62
• Телефон доверия / Горячая линия руководителя: +7 (3812) -4-03-08 (доб; для связи с приемной).

Адреса единых офисов клиентского обслуживания (Клиентровляентские службы) в г. Омске

На 2026 год прием граждан осуществляется по адресам ниже. Обязательно записывайтесь на прием заранее через Госуслуги или по телефону ###-###-####.

Головной офис (Управление), ул. Чапаева, 71/1

Адрес: 644099, г. Омск, ул. Чапаева, 71/1 (вход с улицы Чапаева).

Телефон справки: +7 (3812) -4-11-70

Режим работы (график приема граждан):

• Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Здесь находится руководство Отделения, приемная управляющего, отделы методологического обеспечения, контроля и бухгалтерия. Прием граждан по личным вопросам в этом здании может быть ограничен — направляйтесь в клиентские службы по адресам ниже.

Клиентская служба №1 (бывш. Филиал №9, Центральный/Советский округ) — ул. 20 лет РККА, 13

Адрес: г. Омск, ул. 20 лет РККА, 13.

Телефон: +7 (3812) -4-03-XX (уточняйте через ###-###-####).

График приема: Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Пт до 16:15. Сб-Вс: выходной.

Клиентская служба №2 (бывш. Омское РО ФСС, Кировский/Ленинский/Октябрьский округ) — ул. Пушкина, 67, корп. 2

Адрес: г. Омск, ул. Пушкина, 67, к. 2.

Телефон: +7 (3812) -3-21-91 (справка).

График приема: Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Пт до 16:15. Сб-Вс: выходной.

Клиентская служба №3 (Район Проспект Мира) — Проспект Мира, 39

Адрес: г. Омск, пр. Мира, 39.

График приема: Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Пт до 16:15. Сб-Вс: выходной.

Важно: Сеть офисов может меняться. Перед визитом обязательно проверьте актуальный адрес и запишитесь на конкретное время через Личный кабинет на Госуслугах или по телефону ###-###-####. Без предварительной записи вход в офис может быть ограничен.

Личный прием руководства (Приемная управляющего)

Управляющий Отделением СФР по Омской области: Смирнов Андрей Викторович (данные на 2026 г., уточняйте на сайте).

• Адрес приемной: г. Омск, ул. Чапаева, 71/1 (Головное здание).
• Телефон приемной: +7 (3812) -4-03-08 (доб. приемной).
• График личного приема: Обычно проводится раз в месяц (чаще по четвергам или пятницам) по предварительной записи.
• Запись на прием: Через портал Госуслуг (раздел «Обращения к руководству»), по телефону приемной или через форму на сайте sfr.gov.ru/branches/omsk/.

Также личный прием проводят заместители управляющего по ключевым направлениям (пенсии, пособия, страховые взносы, ИТ, правовые вопросы).

Структура Отделения (Основные отделы и управления)

Внутренняя структура ориентирована на бизнес-процессы СФР. Основные блоки:

1. Управление клиентского сервиса: координирует работу всех клиентских служб (офисов) в городе и районе.
2. Управление пенсионного обеспечения: назначение и пересчет страховых, социальных пенсий, выплат НС/Профзаболеваний.
3. Управление социальных выплат и пособий: материнский капитал, пособия по беременности/родительству, детские пособия, пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
4. Управление страховых вносов и учета: регистрация страхователей, учет индивидуальных лицевых счетов (СНИЛС), контроль зачисления взносов.
5. Управление информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
6. Юридическое управление / Отдел противодействия коррупции.
7. Бухгалтерия и финансовое управление.
8. Отдел кадров и организационного развития.

Для решения конкретного вопроса гражданину не нужно знать структуру — обращайтесь в Единый контакт-центр ###-###-#### или в любой удобный Клиентский офис.

Отзывы и рейтинг обслуживания

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) и на Госуслугах Отделение СФР по Омской области и его филиалы имеют средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные плюсы в отзывах граждан (2024–2026 гг.):

• Внедрение системы предварительной записи (нет живых очередей на улице).
• Вежливый и компетентный персонал в клиентских службах на ул. Чапаева и ул. Пушкина.
• Быстрое оформление маткапитала и пособий при полном пакете документов.
• Работа единого номера ###-###-#### — часто решает вопрос без визита.

Основные замечания/недостатки:

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней по закону).
• Сложности с дозвоном до профильных прямых номеров (рекомендуют только 8-800).
• Не все офисы оборудованы для МГН (маломобильных граждан) — уточняйте при записи.
• Периодические сбои в Личном кабинете на Госуслугах (актуальность данных по стажу/взносам).

Совет: Оставляйте отзывы на Госуслугах или картах после визита — это помогает улучшать сервис. Жалобы на действия сотрудников направляйте через форму «Обращения к руководству» на сайте СФР или в приемную Управляющего.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться?

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/omsk/ или по телефону ###-###-####.