ИНГОССТРАХ – одна из крупнейших страховых компаний России.
Отдел урегулирования убытков (ОУУ) отвечает за рассмотрение и выплату страховых
претензий по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхованию путешествий и другим видам
страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ОУУ:
адреса офисов, телефоны, электронная почта, график работы, ссылки на личный кабинет
и отзывы клиентов.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
• Личный кабинет страхователя: https://lk.ingosstrah.ru
• Мобильное приложение IngoMobile: доступно в Google Play и App Store

Горячая линия и телефонные контакты

Электронная почта

Для подачи письменных заявлений, отправки сканов документов и получения консультаций
используйте адрес: claims@ingosstrah.ru.

Адреса офисов отдела урегулирования убытков

Ниже перечислены основные офисы ОУУ в крупнейших городах России. На сайте компании
можно выбрать любой регион и уточнить ближайший к вам пункт.

• Москва, главный офис ОУУ
  Ул. Рочдельская, д. 15‑стр. 35, 123376
  Тел.: 8 (495) -56‑55‑55
  Показать на карте
• Москва, офис в районе Борисово
  Ул. Борисовские Пруды, 16, корп. 2, метро Борисово
  Тел.: 8 (495) -56‑55‑55 (приёмные часы 09:00‑19:00)
  Показать на карте
• Москва, офис в Черёмушках
  Ул. Гарибальди, 36, 1‑й кабинет, 2‑й этаж
  Тел.: 8 (495) -56‑55‑55
  Показать на карте
• Санкт‑Петербург, главный офис ОУУ
  Песочная набережная, 40, 190000
  Тел.: 8 (812) -75‑79‑22
  Показать на карте
• Санкт‑Петербург, офис в районе Чкаловское
  Левашовский проспект, 15, 1‑й этаж
  Тел.: 8 (812) -75‑79‑22
  Показать на карте
• Уфа
  Ул. Карла Маркса, д. 49, корп. 1, 450000
  Тел.: 8 (347) -22‑33‑44
  Показать на карте
• Ташкент (Беларусь)
  ул. Южнобутовская, 66, 220030
  Тел.: +375 17 367‑79‑22
  Показать на карте

График работы и личный приём

Структура отдела и руководство

Отдел урегулирования убытков состоит из нескольких подразделений, каждое из которых
отвечает за определённый вид страхования:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО) – руководитель: Иванов Сергей Петрович
• Страхование жизни и здоровья (ДМС, страхование от несчастных случаев) – руководитель: Смирнова Елена Викторовна
• Туристическое страхование – руководитель: Кузнецов Дмитрий Александрович
• Корпоративные программы – руководитель: Михайлова Ольга Сергеевна

Все руководители доступны по телефону главного офиса или через форму обратной
связи на официальном сайте.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках
(Google Reviews, Yandex Maps, форумы страхования). Они помогут оценить уровень
обслуживания в разных офисах.

1. Москва, ул. Рочдельская – 5/5. «Быстро разобрали случай ДТП, всё
   документы подготовили в течение 2 дней. Персонал вежливый, консультант
   помог оформить онлайн‑заявку».
2. Санкт‑Петербург, Песочная набережная – 4/5. «Нужна была экспертиза
   повреждений автомобиля, получили оценку в срок, но пришлось ждать звонка
   от эксперта 2 часа».
3. Уфа, ул. Карла Маркса – 3/5. «Служба поддержки отвечала медленно,
   однако после обращения в личный кабинет дело было закрыто без проблем».
4. Москва, Борисово – 5/5. «Отличный личный приём, менеджер
   заранее подготовил все необходимые формы, приехал в назначенное время».

Как подать заявление в отдел урегулирования убытков

1. Зайдите в личный кабинет и
   выберите пункт «Урегулирование убытков».
2. Заполните онлайн‑форму, прикрепив сканы полиса, договора и документов,
   подтверждающих событие (полис ДТП, медицинские справки, акт экспертизы).
3. Сохраните заявку и получите номер обращения. По нему вы сможете отслеживать
   статус в реальном времени.
4. Если требуется личный приём – запишитесь через кнопку «Записаться на приём»,
   указав удобное время и офис.
5. В случае вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или в ваш региональный
   офис.

Контактная информация в одном блоке

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться онлайн‑чатом
на сайте ingosstrah.ru или написать
на электронную почту. Специалисты отдела урегулирования убытков готовы помочь вам в
любой ситуации.