Страховая компания АО «СК «МАКС» — один из крупных игроков российского страхового рынка, представленный в Уфе разветвленной сетью офисов продаж, центров урегулирования убытков и филиалов дочерних структур (МАКС-М, МАКС-Жизнь). Ниже представлена актуальная на контактная информация, графики работы и сведения о структуре компании для удобства клиентов.

Описание и общая информация

Компания «МАКС» предлагает широкий спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности и финансовых рисков. В Уфе функционируют как офисы основной страховой компании, так и отдельные подразделения медицинского страхования (МАКС-М) и жизни (МАКС-Жизнь).

Ключевые особенности обслуживания в Уфе:

• Наличие специализированных центров урегулирования убытков (не во всех страховых компаниях региона есть свои пункты осмотра).
• Разделение потоков: отдельные офисы для продаж полисов и для работы с страховыми случаями.
• Возможность оформления полисов онлайн через официальный сайт и личный кабинет.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт (Федеральный): maks.ru
• Сайт Уфимского филиала / регионального представительства: dirufa.maks.ru (или dirufamakc.ru согласно справочникам)
• Личный кабинет клиента: Доступен на главном сайте maks.ru (раздел «Личный кабинет»). Позволяет просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус урегулирования, оплачивать взносы.
• Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для первичной консультации, сообщения о страховом случае или жалоб рекомендуется использовать федеральные номера (звонок по России бесплатный):

• Единая горячая линия (федеральная): ###-###-#### (круглосуточно / в рабочее время операторов).
• Телефон доверия / Качество обслуживания: часто совпадает с горячей линией, уточняйте у оператора.

Адреса офисов и филиалов в Уфе (с телефонами)

Внимание: адреса и режимы работы могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону или на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС).

Главное управление / Филиал АО «СК «МАКС» в РБ (Администрация, Отдел урегулирования)

• Адрес: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Комарова, 28 (индекс 450044).
• Телефоны: 8 (347) -85-85-69, 8 (347) -92-77-59 (отдел урегулирования убытков).
• Назначение: Центральный офис управления, прием руководства, работа отдела урегулирования крупных и сложных случаев.

Офис продаж и обслуживания (Центральный / ул. Владивостокская)

• Адрес: г. Уфа, ул. Владивостокская, 12.
• Телефон: Уточняйте на картах (2ГИС, Яндекс) или по горячей линии.
• Особенности: Популярная точка продаж полисов ОСАГО/КАСКО, прием клиентов. Есть отзывы на Фламп/Яндекс.Картах.

ООО «МАКС-М» (Медицинское страхование / ДМС)

• Адрес: г. Уфа, проспект Октября, 56 (Октябрьский район, индекс 450054).
• Телефон: 7 (347) -85-85-89.
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00, перерыв (обед): 13:00–13:45. Сб-Вс: выходной.
• Назначение: Оформление полисов ДМС, работа с корпоративными клиентами, обслуживание программ здоровья.

Дополнительные точки присутствия (по данным справочников 2ГИС/Яндекс)

Компания может иметь дополнительные точки продаж в торговых центрах или отделениях банков-партнеров. Актуальный список всегда доступен в разделе «Офисы» на сайте maks.ru с фильтром по городу «Уфа».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки документов и претензий:

• Общий ящик филиала Уфа: dirufa@maks.ru (или аналогичный на домене maks.ru).
• Отдел урегулирования убытков (Уфа): уточняйте по телефону 8 (347) -85-85-69.
• Федеральный прием претензий: claims@maks.ru (проверьте актуальность на сайте в разделе «Контакты» -> «Претензии»).
• Служба качества / Жалобы: quality@maks.ru;

Личный кабинет клиента

Возможности личного кабинета (ЛК) на сайте maks.ru:

1. Авторизация: по номеру телефона / email / Госуслуги (ЕСИА).
2. Мои полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных копий (PDF).
3. Страховые случаи: онлайн-уведомление о событии (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), загрузка фото/документов, отслеживание статуса выплаты.
4. Платежи: оплата взносов по рассрочке или продление полиса банковской картой без комиссии.
5. Настройки: управление уведомлениями (SMS, Push, Email), согласие на обработку данных.

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководителя филиала / начальников отделов

Как правило, личный прием граждан руководством филиала в Уфе проводится по заранее утвержденному графику (часто раз в неделю или две недели).

• Руководитель филиала в РБ: Должностное лицо, ответственное за работу представительства.
• Запись на прием: Обязательна предварительная запись по телефону 8 (347) -85-85-69 или через администрацию офиса по адресу ул. Комарова, 28.
• Необходимые документы: Паспорт, страховой полис, документы по страховому случаю (если прием касается урегулирования), письменное заявление/претензия в 2-х экземплярах;

Точные даты и часы приема на текущий месяц уточняйте по телефону секретаря руководства или на информационном стенде в холле офиса ул. Комарова, 28.

Структура отделов в Уфимском филиале

Офис по адресу ул. Комарова, 28 консолидирует основные управленческие и экспертные функции:

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение документов, назначение экспертиз, принятие решений по выплатам (ОСАГО, КАСКО, имущество, ОГО). Телефоны: 8 (347) -85-85-69, 8 (347) -92-77-59.
• Отдел продаж и развития бизнеса: Работа с агентами, брокерами, корпоративными клиентами, контроль точек продаж (ул. Владивостокская, пр. Октября и др.).
• Отдел медицинского страхования (МАКС-М): Координируется из офиса пр. Октября, 56 (тел. 285-85-89).
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: Работа с предсудебными претензиями, судебным представительством.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат взносов, расчеты с партнерами.
• Служба безопасности / Антифрод: Проверка страховых случаев на признаки мошенничества.

График приема посетителей (Общий)

Стандартный режим работы офисов продаж и приемных в Уфе:

Важно: Центры урегулирования (осмотр авто) могут работать по отдельному графику (например, Пн-Пт 09:00–17:00, запись на осмотр часто обязательна по телефону или через ЛК).

Отзывы клиентов о работе в Уфе

Агрегированная оценка по основным площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Фламп) на февраль 2026 года составляет примерно 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офиса на ул. Владивостокской, 12 и пр. Октября, 56 (хорошая транспортная доступность, парковка).
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО в офисе продаж без очередей (при записи заранее).
• Работает собственный центр урегулирования на ул. Комарова — не нужно ехать в другой город для осмотра авто.
• Адекватная работа приложения и Личного кабинета для сообщения о ДТП (Европротокол, фотофиксация).

Частые жалобы (Минусы):

• Долгое ожидание ответа по сложным КАСКО случаям (требуют много справок, задерживают выплаты до 30-60 дней).
• Сложно дозвониться до конкретного эксперта отдела урегулирования по телефонам 285-85-69 / 292-77-59 (часто занято/автоответчик).
• Несовпадение графика на сайте и реальном (обеденные перерывы, сокращенные субботы).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, GAP-страхование) при оформлении КАСКО в офисах продаж.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Оставляйте претензии письменно (через ЛК, на email dirufa@maks.ru или в 2-х экземплярах в офисе ул. Комарова, 28) — так запускаются законные сроки ответа (10 дней на ответ по претензии ОСАГО).
2. Фиксируйте имена сотрудников и время звонков/визитов.
3. При отказе в выплате или занижении, пишите претензию с требованием независимой экспертизы (предоставляете выбор эксперта страховщику).

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Уфы

• Горячая линия (всей России): ###-###-####
• Филиал Уфа (Управление, Урегулирование): 8 (347) -85-85-69, 8 (347) -92-77-59
• МАКС-М (ДМС, Медстрахование): 7 (347) -85-85-89
• Офис продаж (Владивостокская, 12): Смотрите в 2ГИС/Яндекс.Картах (номер может быть виртуальным/общим).

Данные актуальны на момент публикации . Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и режимы работы офисов без отдельного уведомления. Перед визитом для решения важного вопроса (осмотр авто, сдача оригиналов документов) обязательно звоните по указанным телефонам для подтверждения приема.