В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о представительствах страховой группы «СОГАЗ» в городе Тамбов и Тамбовской области; Здесь вы найдете адреса офисов, контактные телефоны, график работы, сведения о личном приеме руководства, а также ссылки на онлайн-сервисы и отзывы клиентов.

Описание и общие сведения

Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, ипотечное страхование, страхование выезжающих за рубеж и многое другое. В Тамбове компания представлена филиалом, осуществляющим прием посетителей по адресу ул. М. Горького, д. 16.

Отдельно функционирует АО «СОГАЗ-МЕД» (медицинская страховая компания), занимающаяся программами ОМС и ДМС, имеющая свои офисы в регионе (в частности, в г. Рассказово).

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главный офис в г. Тамбов (Филиал ПАО «СОГАЗ»)

• Почтовый адрес: 392000, Тамбовская обл., г. Тамбов, ул. М. Горького, д. 16, пом. 110
• Район/Ориентир: Ленинский район, район Первая Речка (рядом пр-т Океанский)
• Телефон справочно-информационной службы (Единая горячая линия): 8 (800) -00-07-02 (звонок по России бесплатный)
• Телефон для связи с офисом в Тамбове: уточняйте по единому номеру 8 (800) -00-07-02 или через официальный сайт

Офис «СОГАЗ-МЕД» в г. Рассказово (ОМС/ДМС)

• Адрес: Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Куйбышева, д. 186
• Телефон: 8 (800) -00-07-02 (единая линия) / уточняйте локальные номеры на сайте sogaz-med.ru

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт группы: www.sogaz.ru — расчет полисов ОСАГО/КАСКО, покупка страховок онлайн, новости, вакансии.
• Сайт «СОГАЗ-МЕД»: www.sogaz-med.ru — вопросы ОМС, ДМС, выбор поликлиники, личный кабинет застрахованного.
• Личный кабинет клиента (СОГАЗ): доступен на главном сайте после регистрации/авторизации (управление полисами, оплата, уведомление о страховых случаях).
• Личный кабинет «СОГАЗ-МЕД»: на сайте sogaz-med.ru (история визитов, электронные направления, смена поликлиники).

Горячая линия и единый контактный центр

Для решения большинства вопросов без визита в офис рекомендуется использовать единый бесплатный номер:

📞 8 (800) -00-07-02

• Работает ежедневно (режим уточняйте на сайте, обычно с 8:00 до 20:00 по московскому времени).
• Позволяет: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, уточнить статус выплаты, задать вопрос юристу, пожаловаться на качество обслуживания.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий и сканов документов используйте адреса, указанные на официальных сайтах в разделе «Контакты» или «Обратная связь». Основные направления:

• Общие вопросы/Претензии (Группа СОГАЗ): через форму обратной связи на sogaz.ru или почту, указанную в полисе/договоре.
• Вопросы ОМС/ДМС (СОГАЗ-МЕД): через форму на sogaz-med.ru.
• Работа с жалобами: как правило, обрабатываются через Личный кабинет или официальный портал «Госуслуги» / Банк России.

Личный кабинет: возможности

Авторизация в личном кабинете (на sogaz.ru или sogaz-med.ru) дает доступ к:

1. Просмотру и скачиванию электронных полисов (ОСАГО, ДМС, ипотека, путешествия).
2. Отслеживанию статуса рассмотрения страховых случаев.
3. Оплате продления полисов привязанными картами.
4. Изменению данных застрахованного/выгодоприобретателя.
5. Обращению в техподдержку с сохранением истории переписки.

Личный прием граждан и график работы офиса

Внимание: График приема посетителей в офисе по ул. М. Горького, 16 может меняться. Перед визитом обязательно звоните по горячей линии 8 (800) -00-07-02 для подтверждения актуального расписания и возможности записи на прием через терминал/онлайн.

Типовой режим работы офиса в Тамбове (согласно открытым данным):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом на обед 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Особенности приема (на основании отзывов):

• В офисе может работать ограниченное количество окон (полюсов) для физических лиц (по отзывам — около 6).
• Время ожидания в очереди в часы пик может быть значительным (с 9 до 18).
• Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону, если такая услуга доступна.
• Принимаются: заключение договоров с физ. и юр. лицами, прием заявлений на расторжение договоров (потребительский кредит, «коробочные» продукты).

Структура офиса: отделы и направления деятельности

В тамбовском филиале (ул. М. Горького, 16) функционируют следующие ключевые направления:

• Отдел розничных продаж (Физические лица): ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, недвижимости, путешественников, ипотеки.
• Отдел корпоративных продаж (Юридические лица): страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОСАГО флот, каско флот, гарантии.
• Отдел урегулирования убытков: прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), консультации по выплатам.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: прием письменных обращений, расторжение договоров (cooling-off period).
• СОГАЗ-МЕД (Отдельно/В структуре): вопросы ОМС (полис ОМС, смена СМО/поликлиники), ДМС корпоративным клиентам.

Руководство филиала

Информация о ФИО руководителя филиала в Тамбове и его заместителях является служебной и не всегда размещается в открытом доступе на агрегаторах карт.

• Для официальных обращений к руководству (письменные, претензионные) используйте адрес: 392000, г. Тамбов, ул. М. Горького, д. 16, пом. 110 с пометкой «Руководителю филиала ПАО «СОГАЗ»».
• Актуальные данные о руководителе можно уточнить по телефону горячей линии 8 (800) -00-07-02 или в реестре лицензий Банка России по номеру лицензии филиала.

Отзывы клиентов о работе офиса в Тамбове

На основе открытых источников (отзывы на картах, профильных сайтах, например tambov.vbr;ru) формируется следующая картина на 2025–2026 годы:

Негативные моменты (частые жалобы):

• Долгие очереди: клиенты отмечают малое количество работающих окон (около 6 для физлиц) при большом потоке посетителей с 9:00 до 18:00.
• Качество обслуживания: встречаются отзывы о невежливом поведении сотрудников и руководства («хамят»).
• Сложность расторжения договоров: процесс отмены «коробочных» продуктов и страховок по кредитам требует личного визита и времени.

Позитивные моменты:

• Удобное расположение: ул. М. Горького, 16 — центральный район, хорошая транспортная доступность.
• Полный спектр услуг: можно решить любые вопросы по полисам СОГАЗ в одном месте.
• Работа горячей линии: 8 (800) -00-07-02 часто помогает решить вопрос удаленно без поездки в офис.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте отзывы на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, ВБР, Banki.ru) — на них реагирует пресс-служба компании.
2. При серьезных нарушениях пишите официальную претензию (по почте или через ЛК) и дублируйте в Банк России (онлайн-приемная ЦБ РФ).
3. Используйте возможность оформления полисов онлайн на sogaz.ru — это исключает необходимость стоять в очереди.

Краткая шпаргалка: Самое важное для клиента в Тамбове

Данные актуальны на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы и необходимость предварительной записи по телефону 8 (800) -00-07-02.