Страховая компания СПАО «Ингосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России. В Казани основное представительство компании расположено в Вахитовском районе по адресу: ул. Петербургская, д. 42 (2 этаж). Дополнительный офис продаж функционирует по адресу: ул. Петербургская, д. 37 (2 этаж). Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов: телефоны, режим работы, контакты отделов, личный кабинет и отзывы.

📍 Описание и адреса офисов в Казани

Главный офис (Офис продаж и урегулирования убытков)

Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 42, 2 этаж.
Район: Вахитовский.
Индекс: 420107.
Координаты (GPS): 55.782835, 49.129447.
Ориентир: Площадь Габдуллы Тукая (около 600 м). В здании расположено 3 филиала компании.

Дополнительный офис продаж

Адрес: г. Казань, ул. Петербургская, д. 37, 2 этаж.
Статус: Офис обслуживания клиентов / Офис продаж.

📞 Контакты для обращений: Телефоны

Для связи с офисами на Петербургской улице используйте следующие номера. Рекомендуеться уточнять номер конкретного отдела (продажи или урегулирование) при звонке.

Номера офиса по адресу ул. Петербургская, 42:

• +7 (843) -67-27-67 — основной многоканальный телефон офиса (продажи и урегулирование).
• +7 (843) -02-09-50, дополнительный городской номер.
• +7 (843) -02-09-51 — резервный городской номер.
• 8 (800) -00-77-55 — федеральный номер контакт-центра (бесплатно по России), принимает вызовы и для казанского офиса.

Номера офиса по адресу ул. Петербургская, 37:

• +7 (843) -… (номер начинается на 2, уточняйте по справочникам 2ГИС/Яндекс.Карты при звонке).
• Также доступен единый федеральный номер 8 (800) -00-77-55.

Единая горячая линия СПАО «Ингосстрах» (все России):

• 8 (800) -05-32-32 — круглосуточная горячая линия (бесплатно).
• +7 (495) -45-32-32 — московский номер для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.ingos.ru
• Сайт казанского филиала: filialkazan.ingos.ru
• Онлайн-чат: доступен на главной странице сайта ingos.ru (иконка в правом нижнем углу) для быстрой консультации без звонка.

📧 Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, отправки сканов документов и претензий:

• filialkazan@ingos.ru (адрес казанского филиала, указанный в реестрах).
• Общая корпоративная почта для претензий: claims@ingos.ru (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» → «Претензионная работа»).

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, Жизнь и др.).
• Оплата полиса онлайн (банковской картой, СБП).
• Подача страхового случая (уведомление о ДТП, порче имущества, забоевании) и отслеживание статуса урегулирования.
• Заказ дубликатов документов и справок для налогового вычета.
• Изменение контактных данных и привязка бенефициаров.

Как войти:

1. Перейдите на ingos.ru.
2. Нажмите «Вход в личный кабинет» (обычно в шапке сайта).
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), по СМС-коду на телефон, указанный в полисе, или по логину/паролю (если регистрировались ранее).

Важно: Если у вас нет доступа к номеру телефона из полиса — обратитесь в офис по адресу ул. Петербургская, 42 с паспортом для обновления данных.

🏢 Отделы и структура офиса (ул. Петербургская, 42)

На втором этаже дома 42 размещены ключевые структурные подразделения:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, путешественников, ВЗР, накопления. Консультации по тарифам и программам;
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС (если есть площадка), расчет выплат, работа с претензиями и исками. Отдельный вход/кабинет часто выделен именно для урегулирования.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности работодателей, имущества предприятий, строительных рисков, флот, ОМС для сотрудников.
• Кассовый узел / Финансовый отдел: прием платежей наличными/картой, возврат премии при досрочном расторжении, выдача квитанций.

👔 Руководство филиала в Татарстане

Офис на ул. Петербургской, 42 является головным представительством СПАО «Ингосстрах» в Республике Татарстан.

• Директор Казанского филиала (Филиала № 8601 / Татарстан): ФИО руководителя актуально на 2026 г. лучше уточнить по телефону +7 (843) -67-27-67 или на сайте filialkazan.ingos.ru в разделе «О компании» → «Руководство».
• Начальник отдела урегулирования убытков: контактное лицо для сложных спорных ситуаций — по запросу через контакт-центр.

Данные о руководстве могут меняться; для официальных обращений (претензии, иски) адресуйте их: «Директору Казанского филиала СПАО «Ингосстрах», ул. Петербургская, 42, г. Казань, 420107».

🕐 График приема посетителей (Режим работы)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Перед визитом рекомендуется позвонить по телефону +7 (843) -67-27-67.

Офис ул. Петербургская, 42 (Продажи и Урегулирование):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте, может не быть перерыва или работать по смене).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Офис ул. Петербургская, 37 (Продажи):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00 (по данным 2ГИС на 2026 г.).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

🗣 Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия руководителя (отказ в выплате, спорные ДТП, корпоративные контракты), предусмотрен личный прием.

• Где: ул. Петербургская, 42, 2 этаж, кабинет директора филиала / заместителя директора.
• Как записаться: Заранее по телефону +7 (843) -67-27-67 или через администратора френт-офиса при визите.
• Что взять: Паспорт, оригиналы полиса и документов по страховому случаю, копии претензии/иска, полнонарядное доверенность (если представитель).

⭐ Отзывы клиентов о офисе на Петербургской (ул. Петербургская, 42)

На основании агрегированных данных карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) и отзывов за 2024–2025 гг. (рейтинг ~3.3 / 5.0, 200+ оценок):

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников отдела урегулирования: многие отмечают помощь в сборе документов и адекватные расчеты по ОСАГО/КАСКО.
• Удобное расположение: центр города, рядом метро/остановки «Площадь Тукая», парковка во дворе (ограниченная).
• Работа без очередей (иногда): в утренние часы будни часто можно попасть без записи.
• Возможность оплатить полис в кассе сразу при оформлении.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание в часы пик (обед, конец месяца) — до 30-60 минут.
• Сложность дозвона по городским номерам (843) -02-09-50 / 567-27-67, часто занято или длинные гудки. Совет: звоните на 8 (800) -00-77-55 или 8 (800) -05-32-32.
• Бюрократия при урегулировании: требование большого пакета документов, длительные сроки рассмотрения (до 20-30 дней по КАСКО).
• Не всегда вежливая коммуникация со стороны отдельных менеджеров френт-офиса.

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь на прием заранее по телефону или через чат на сайте.
2. Для урегулирования убытков готовьте полный пакет документов дома (проверьте чек-лист на сайте или у оператора 8-800), чтобы не ездить второй раз.
3. Используйте Личный кабинет для подачи уведомления о страховом случае — это быстрее, чем визит в офис.

---

🗺 Как добраться (Навигация)

Адрес для навигатора: Казань, улица Петербургская, 42 (вход со стороны двора/фасада, 2 этаж).

• Общественный транспорт: Остановка «Площадь Габдуллы Тукая» (метро, трамваи 3, 5, 7, 9, автобусы 22, 28, 35, 54, 63, 89, 90 и др.) — пешком 5-7 минут;
• Авто: Парковка вдоль улицы Петербургской (платная зона «Центр», оплата через приложения «Паркинг РФ», «Яндекс.Парковка») или во дворе дома 42 (места ограничены).

---

📋 Краткая шпаргалка: главные номера для сохранения в телефоне

Назначение	Номер телефона	Режим
Офис Петербургская 42 (основной)	+7 (843) -67-27-67	Пн-Пт 09:00-18:00
Единая горячая линия (бесплатно)	8 (800) -05-32-32	Круглосуточно
Контакт-центр (бесплатно)	8 (800) -00-77-55	Пн-Пт 08:00-20:00, Сб 09:00-17:00
Офис Петербургская 37	+7 (843) -… (уточнять)	Пн-Пт 08:00-18:00

---

Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону единой горячей линии 8 (800) -05-32-32.