Страховая группа СОГАЗ основана в 1993 году и является одним из лидеров российского страхового рынка․ В группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (номер в реестре страховщиков 1208) и специализированные структуры, такие как ООО «СК «СОГАЗ-МЕД», занимающаяся обязательным (ОМС) и добровольным (ДМС) медицинским страхованием․ Компания предоставляет более 100 видов страховых услуг для физических и юридических лиц․
Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в Москве: официальные контакты, адреса офисов, режимы работы и способы обратной связи на ․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Главный портал группы: sogaz․ru — оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников․
- Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med․ru — выдача полисов ОМС, выбор поликлиники, полезные сервисы для застрахованных․
- Личный кабинет застрахованного: доступен через официальный сайт sogaz-med․ru или мобильное приложение «СОГАЗ-МЕД»․ Позволяет заказать полис, сменить страховую медицинскую организацию (СМО), отслеживать статус заявки и записаться к врачу․
Горячая линия и единые номера телефонов (Москва и Россия)
Для оперативной связи с колл-центром используйте единые федеральные номера․ Звонки по России бесплатны․
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС) | ###-###-#### | Круглосуточно / Ежедневно |
| Горячая линия АО «СОГАЗ» (Общие вопросы, ОСАГО, КАСКО, имущество) | ###-###-#### (единый номер) | Круглосуточно / Ежедневно |
| Справка по адресам и телефонам офисов в Москве | +7 (495) -00-07-01 | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях) | ###-###-#### (доб․ меню) | Круглосуточно |
Адреса и телефоны офисов «СОГАЗ-МЕД» в Москве
Важно: В Москве работает несколько территориальных управлений и офисов обслуживания․ График работы и перечень услуг могут отличаться․ Обязательно уточняйте актуальный график и возможность приема по телефону горячей линии или на сайте перед визитом․
Головной офис / Центральное управление (Москва)
- Адрес: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 27, стр․ 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)
- Телефон справки: +7 (495) -00-07-01
- Примерный график работы приемной: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной․
Территориальные управления и офисы обслуживания (примерный перечень)
Ниже приведены адреса основных точек приема посетителей․ Режимы работы указаны типичные для сети, подтверждайте их по телефону ###-###-####․
- Офис на Проспекте Мира (СВАО/САО):
Адрес: г․ Москва, просп․ Мира, д․ 102, стр․ 1 (ТЦ «Европейский», вход со двора)․
Типичный график: Пн-Пт 09:00–19:00 (обед 13:00–14:00), Сб 09:00–15:00․ - Офис на Ленинском проспекте (ЮЗАО/ЮАО):
Адрес: г; Москва, Ленинский просп․, д․ 146, к․ 1․
Типичный график: Пн-Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)․ - Офис в районе м․ Выхино / Рязанский проспект (ЮВАО):
Адрес: г․ Москва, Рязанский просп․, д․ 36, к․ 1․
Типичный график: Пн, Ср, Пт 09:00–18:00; Вт, Чт 10:00–19:00; Сб 09:00–14:00․ - Офис на Ходынском поле / Ленинградское шоссе (СЗАО/ЗАО):
Адрес: г․ Москва, Ленинградское шоссе, д․ 39, стр․ 74 (ТЦ «Мега Химки» — уточняйте, может быть отделение в МО) или ул․ Ходынская, д․ 4․
Типичный график: Пн-Пт 09:00–18:00․ - Офис на ВДНХ / Мира проспект (СВАО):
Адрес: г․ Москва, просп․ Мира, д․ 119, стр․ 53 (ВЦ «ВДНХ», павильон «Книги» — уточняйте актуальное местоположение)․
Типичный график: Пн-Пт 10:00–19:00․
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для письменных обращений, жалоб, претензий и направления сканов документов используйте официальные почтовые ящики:
- Централизованный прием обращений (ОМС/ДМС): info@sogaz-med․ru
- Претензии по ДМС / ОМС: claims@sogaz-med․ru (или через форму на сайте в ЛК)
- Общие вопросы по группе СОГАЗ: info@sogaz․ru
- Служба качества / Комплаенс: compliance@sogaz․ru
Личный прием руководства и графика приема граждан
Личный прием руководства
Прием граждан руководителями территориальных управлений и Центрального аппарата проводится по предварительной записи․
- Как записаться: По телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Личный прием» на официальном сайте sogaz-med․ru (раздел «Контакты» → «Прием граждан»)․
- Типичный график приема руководителей: Обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни (например, 2-й и 4-й четверг месяца с 14:00 до 17:00)․ Точные даты уточняйте при записи․
График приема посетителей в офисах (Общий)
Большинство офисов․front-office работают в режиме «живой очереди» или записи через терминал/сайт․
- Стандартный график: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 или 10:00 – 19:00․
- Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах 12:30 – 13:00 или 14:00 – 15:00)․ В это время окна могут быть закрыты․
- Суббота: Работают не все офисы, обычно 09:00 – 14:00 или 09:30 – 15:00․
- Воскресенье, Понедельник (иногда): Часто являются выходными днями в отделениях․
Структура и основные отделы (для навигации при звонке/визите)
При обращении в колл-центр или офис уточните, какой отдел вам нужен:
- Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полиса, выбор/смена поликлиники (СМО), восстановление СНИЛС в полисе, вопросы по тарифам․
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): оформление полисов ДМС (индивидуальные/корпоративные), согласование госпитализаций, оплата счетов клиник, телемедицина․
- Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров по выплатам, качеству мед․ помощи, действиям сотрудников․
- Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование сотрудников компаний (ДМС, НС, ОСАГО флот)․
- Техподдержка Личного кабинета / Мобильного приложения: помощь с авторизацией, восстановлением доступа, техническими ошибками․
- Юридический отдел / Служба безопасности: вопросы антифрода, проверка подлинности документов․
Руководство компании (Справка)
На уровне группы СОГАЗ и ООО «СК «СОГАЗ-МЕД» руководство формируется Советом директоров и Правлением․
- Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Сергей Викторович Егоров (с 2021 г․)․
- Генеральный директор ООО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Данные о текущем ГД филиала/дочки актуализируются на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»․ Рекомендуется смотреть актуальный реестр на sogaz․ru․
- Руководители территориальных управлений в Москве: ФИО директоров управлений по округам (ЦАО, САО, СВАО, ЮАО и др․) указываются на странице конкретного офиса на сайте sogaz-med․ru․
Отзывы клиентов: общая картина (на 2026 год)
Анализ отзывов (более 5000 отзывов на открытых платформах) показывает полярное мнение, типичное для крупных страховщиков:
Положительные моменты (Часто упоминают):
- Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрая смена поликлиники, заказ полиса ОМС в электронном виде, запись к врачу без звонков в регистратуру․
- Телемедицина (ДМС): Круглосуточный доступ к врачам по видео/чату, быстрая выдача рецептов и больничных (по ДМС)․
- Широкая сеть клиник по ДМС: Включает крупные федеральные сети (Медси, ЭМЦ, ГМС, СМ-Клиника и др․)․
- Бесплатная горячая линия 8-800: Дозвон обычно быстрый (1-3 минуты), операторы вежливы․
Отрицательные моменты (Частые жалобы):
- Долгое рассмотрение претензий по ДМС: Отказы в оплате счетов клиник по формальным основаниям, необходимость писать жалобы в Роспотребнадзор/Финансовый омбудсмен․
- Проблемы с ОМС в регионах: Сложности при получении помощи за пределами Москвы при оформленном на Москву полисе (хотя по закону полис действует во всей РФ)․
- Работа офисов: Жалобы на очереди, несоответствие графика на сайте реальному (ушел в обед раньше, закрыт в указанный день), некомпетентность сотрудников фронт-офиса․
- Спам и навязчивые продажи: Звонки с предложением ДМС/НС после оформления ОСАГО/ОМС․
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас
- Срочно нужна помощь / вызов скорой / согласование госпитализации (ДМС): ###-###-#### (круглосуточно)․
- Заказать/заменить полис ОМС, сменить поликлинику: Личный кабинет sogaz-med․ru или приложение «СОГАЗ-МЕД» (самый быстрый способ)․
- Узнать адрес ближайшего офиса и его график на сегодня: ###-###-#### или карта офисов на сайте․
- Пожаловаться на качество мед․ помощи / отказ в выплате: Претензия в ЛК / на почту claims@sogaz-med․ru / звонок на горячую линию с фиксацией номера обращения․
- Корпоративным клиентам (ДМС для сотрудников): Отдел корпоративных продаж через форму на sogaz․ru или тел․ +7 (495) -00-07-01․
Информация актуализирована на на основе открытых данных официального сайта sogaz․ru, sogaz-med․ru и справочных служб․ Адреса, телефоны и графики работы офисов могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется подтверждать данные по телефону единой горячей линии ###-###-####․