Акционерное общество «Страховая компания СОГАЗ-Мед», одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России‚ осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания имеет широкую сеть офисов обслуживания клиентов в Москве и Московской области. В этой статье мы собрали актуальную на 07 марта 2026 года информацию об адресах‚ телефонах‚ режиме работы‚ руководстве и способах обращения застрахованных лиц.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основным источником актуальной информации является официальный портал компании. Здесь можно найти реестр офисов‚ скачать приложения‚ оформить полис ДМС или обратиться в техподдержку.

• Официальный сайт: sogaz-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта или по прямой ссылке lk.sogaz-med.ru (требуется авторизация по СНИЛС/полису или через Госуслуги).
• Мобильное приложение: «СОГАЗ-Мед» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore) — для поиска ближайших клиник‚ записи к врачу‚ просмотра полиса и обращений в поддержку.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании используются следующие номера (звонки по России бесплатны):

• Единый бесплатный номер (Федеральная горячая линия): ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных).
• Телефон справочной службы Москвы (Московская дирекция): +7 (495) -87-33-03.
• Телефон для обращений по ОМС: ###-###-#### (доб. 1).
• Телефон для обращений по ДМС: ###-###-#### (доб. 2).

Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Почтовые адреса для направления письменных обращений

Для отправки претензий‚ жалоб‚ заявлений на перекрепление или иной официальной корреспонденции используйте следующие адреса (актуальны на 2026 год):

1. Центральный офис (Генеральное управление): 107045‚ г. Москва‚ Сретенский бульвар‚ д. 5‚ а/я 34 (АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед»).
2. Московская дирекция (почтовый адрес): 105005‚ г. Москва‚ а/я 161.
3. Адрес для корреспонденции по страховым случаям (ДМС/ОМС): 107078‚ г. Москва‚ проспект Академика Сахарова‚ д. 10‚ АО «СОГАЗ».

Важно: На конверте обязательно укажите: «АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед»‚ Московская дирекция». Рекомендуется отправлять ценными письмами с уведомлением о вручении.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (ОМС/ДМС): info@sogaz-med.ru
• Прием обращений застрахованных лиц (официальный канал): zayavki@sogaz-med;ru
• Техническая поддержка личного кабинета/сайта: support@sogaz-med.ru
• Отдел качества обслуживания (жалобы на мед. организации): quality@sogaz-med.ru

Адреса офисов обслуживания клиентов в Москве (основные)

Сеть офисов постоянно обновляется. Ниже приведены ключевые стационарные точки выдачи полисов ОМС/ДМС и приема посетителей. Перед визитом обязательно уточняйте режим работы на сайте или по телефону ###-###-####.

Ключевые офисы Московской дирекции:

• Офис на Сретенском бульваре (Головной): г. Москва‚ Сретенский бульвар‚ д. 5 (м. «Чистые пруды»‚ «Тургеневская»‚ «Сухаревская»).
• Офис на проспекте Академика Сахарова: г. Москва‚ проспект Академика Сахарова‚ д. 10 (м. «Бауманская» / «Лефортово»). Почтовый индекс: 107078.
• Офис на Доброслободской улице: г. Москва‚ Доброслободская ул.‚ д. 19 (м. «Бауманская»).
• Офис в районе м; «Войковская»: г. Москва‚ Чапаевский переулок‚ д. 14‚ этаж 2 (индекс 125252).
• Офис на улице Юлиана Семёнова: г. Москва‚ ул. Юлиана Семёнова‚ д. 8‚ к. 2.
• Офис на улице Зои и Александра Космодемьянских: г. Москва‚ ул. Зои и Александра Космодемьянских‚ д. 4‚ к. 2 (1 этаж).
• Пункт выдачи полисов (планируемое открытие): г. Москва‚ Марксистская улица‚ д. 22‚ стр. 1 (информация 2ГИС‚ открытие запланировано на лето 2026 г.).
• Уланский переулок: г. Москва‚ Уланский переулок‚ д. 26 (уточняйте статус: может работать как пункт выдачи полисов).

Полный интерактивный реестр всех офисов с картой‚ часами работы и возможностью записи на прием доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте.

Личный прием руководства и графика приема граждан

АО «СОГАЗ-Мед» обеспечивает возможность личного обращения застрахованных лиц к руководству компании.

Руководство Московской дирекции (на 2026 год):

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Толстов Дмитрий Валерьевич.
• Директор Московской дирекции: Буров Дмитрий Сергеевич.

График личного приема граждан (Общий порядок):

Личный прием руководителями территориальных управлений и директором дирекции проводится по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте актуальный день в конкретном офисе).
• Запись на прием: По телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Обращения к руководству».
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (выписки‚ чеки‚ отказы мед. организаций).

Структура и отделы Московской дирекции (основные направления)

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы (контакты уточняйте через единую справочную +7 -95 787-33-03):

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов‚ перекрепление‚ защита прав застрахованных‚ экспертиза качества мед. помощи.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы‚ страховые случаи‚ работа с сетью клиник-партнеров.
• Отдел работы с обращениями застрахованных лиц (Претензионно-работа): рассмотрение жалоб на действия/бездействие мед. организаций‚ нарушение сроков и объемов помощи.
• Юридический отдел: судебные иски‚ споры с медицинскими организациями.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития: поддержка Личного кабинета‚ мобильного приложения‚ ЭПного приложения‚ ЭДО.
• Кадровый отдел / HR-блок: вакансии‚ стажировки‚ трудоустройство.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с мед. организациями‚ возмещение расходов застрахованным (по ДМС).

Личный кабинет застрахованного: возможности

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru — главный инструмент дистанционного обслуживания.

Основные функции:

• Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС (в формате PDF/QR-код).
• Заявление на смену СМО (перекрепление к «СОГАЗ-Мед») — полностью онлайн без визита в офис.
• Запись к врачу в поликлинике по месту прикрепления (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами).
• Подача обращения (жалобы‚ благодарности‚ просьбы о защите прав) с отслеживанием статуса.
• История обращений и страховых случаев (по ДМС).
• Поиск медицинских организаций‚ работающих с «СОГАЗ-Мед» (карта сети).
• Оплата программ ДМС для физлиц (банковскими картами‚ СБП).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги)‚ по СНИЛС + СМС‚ или по номеру полиса ОМС + дата рождения.

Отзывы застрахованных: общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на агрегаторах (Zoon.ru‚ 2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик) и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобство онлайн-сервисов: высокая оценка Личного кабинета и приложения, быстрое перекрепление‚ электронный полис всегда под рукой.
• Работа горячей линии: операторы в целом вежливы‚ помогают разобраться в прикреплении к поликлинике‚ находят врача по профилю.
• Защита прав: реальная помощь в решении конфликтов с поликлиниками (отказы в госпитализации‚ нарушение сроков МРТ/КТ‚ грубость персонала). Многие отмечают‚ что после обращения в СОГАЗ-Мед проблема решается за 3–7 дней.
• Сеть клиник ДМС: широкая выбор клиник в Москве для корпоративных программ.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в физических офисах: на Сретенском бульваре и проспекте Сахарова в часы пик (утро‚ обед) ожидание может достигать 40–60 минут. Рекомендация: используйте предварительную запись через сайт/приложение или решайте вопросы онлайн.
• Сроки рассмотрения письменных претензий: законные 30 дней иногда расходуются полностью‚ ответы приходят в последний день.
• Сложности с возмещением расходов (ДМС): иногда требуют большой пакет документов (оригиналы чеков‚ выписок‚ направлений)‚ задержки выплат до 14–30 дней.
• Работа отдельных офисов-партнеров (пунктов выдачи): в малых офисах (например‚ на Уланском переулке или новых пунктах на Марксистской) бывают сбои в печати полиса или отсутствие связи с базой.

Рейтинги на агрегаторах (средние на 03.2026):

• 2ГИС: ~ 3.7 / 5.0 (около 800 оценок по сети).
• Zoon.ru: ~ 3.5 – 4.0 / 5;0 (зависит от конкретного офиса).
• Яндекс.Карты: ~ 3.8 / 5.0.

Краткая шпаргалка: как быстро решить популярные вопросы

АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» остается одним из системообразующих игроков рынка ОМС в Москве. Ключевым преимуществом в 2026 году является развитая цифровая экосистема: 90% бытовых задач (полис‚ перекрепление‚ жалоба‚ поиск врача) решаются в Личном кабинете или приложении за минуты без визита в офис.

Если личный визит неизбежен (например‚ сложные правовые вопросы‚ получение оригинала полиса ДМС‚ личный прием руководства) — используйте офис на Сретенском бульваре‚ д. 5 (главный) или проспект Академика Сахарова‚ д. 10‚ предварительно записавшись через колл-центр ###-###-####.

Информация актуальна на март 2026 года. Адреса‚ телефоны и графики работы могут меняться. Проверяйте критичные данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей строке перед визитом.