Страховая группа СОГАЗ — один из лидеров российского страхового рынка, основанный в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром». В группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (реестровый номер 1208) и специализированные обслуживающие компании, среди которых ключевую роль играет ООО «СОГАЗ-МЕД» — медицинская страховая компания, действующая в системе ОМС и ДМС. Ниже представлена подробная справочная информация по офисам и контактам СОГАЗ-МЕД в Москве на 07 февраля 2026 года.

Описание и основные направления деятельности

СОГАЗ-МЕД обеспечивает защиту прав застрахованных граждан в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания предоставляет более 100 видов страховых услуг, включая:

• Выдачу и замену полисов ОМС (пластиковые карты и электронные полисы).
• Оформление программ ДМС для физических и юридических лиц.
• Качественный контроль медицинской помощи (экспертиза качества и экономической обоснованности).
• Защиту прав пациентов при нарушении сроков, объемов или условий оказания медпомощи.
• Информирование застрахованных о правах и обязанностях.

Важно: В Москве СОГАЗ-МЕД представлен сетью территориальных офисов и центров обслуживания. Адреса и режимы работы конкретных отделений могут отличаться, рекомендуется уточнять их перед визитом по горячей линии или на официальном сайте.

Контакты для обращений (Головной офис и Контакт-центр)

Для решения большинства вопросов не обязательно приходить в офис — доступны удаленные каналы связи.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно/без выходных).
Операторы консультируют по полисам ОМС/ДМС, помогают выбрать поликлинику, записаться к врачу, сообщают адреса ближайших офисов и график их работы.

Телефоны головного офиса в Москве

• +7 (495) -87-77-77 — справочно-информационная служба.
• +7 (495) -87-77-78, отдел работы с претензиями и жалобами.

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz-med;ru — общие вопросы и информационные запросы.
• claims@sogaz-med.ru — направление письменных жалоб и претензий по качеству медобслуживания.
• oms@sogaz-med.ru — вопросы, касающиеся полиса ОМС (выдача, замена, привязка к ЛПУ).
• dms@sogaz-med.ru — корпоративные и индивидуальные программы ДМС.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.sogaz-med.ru

На сайте доступны: онлайн-заказ полиса ОМС/ДМС, поиск поликлиник и врачей, калькулятор стоимости ДМС, новости медицины, нормативная база, форма онлайн-обращения.

Личный кабинет застрахованного

Адрес: lk.sogaz-med.ru

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр данных полиса ОМС и ДМС.
2. Смена медицинской организации (поликлиники) и лечащего врача (для ОМС).
3. История обращений за медпомощью (на основании данных СМО).
4. Подача жалобы на качество оказания медпомощи с отслеживанием статуса рассмотрения.
5. Заказ дубликата полиса или электронного полиса ОМС.
6. Управление программой ДМС (просмотр лимитов, активация услуг).

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Адреса офисов в Москве и график приема

СОГАЗ-МЕД имеет несколько офисов в разных округах Москвы. Ниже приведены адреса основных точек приема посетителей. График работы может варьироваться в зависимости от отделения, обязательно уточняйте его по телефону ###-###-#### перед визитом.

Примеры графиков работы отдельных офисов (по данным открытых источников):

• Офис 1 (Центральный/Головной): пн-пт с 10:00 до 19:00, обед с 14:00 до 15:00. Сб, Вс — выходной.
• Офис 2 (Территориальный): пн с 08:30 до 17:00, обед с 12:00 до 12:30; вт с 11:30 до 20:00, обед с 16:00 до 16:30; ср-пт по расписанию.

Основные адреса офисов СОГАЗ-МЕД в Москве:

Примечание: СОГАЗ-МЕД активно использует пункты выдачи полисов в МФЦ «Мои Документы» и отделениях Почты России. Актуальный список всех точек с картой доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных и конфликтных ситуаций предусмотрен личный прием руководителей;

График личного приема Генерального директора / Заместителей

• Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего последняя среда или четверг месяца).
• Требуется предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (истории болезни, чеки, отказы врачей).

Прием руководителей территориальных офисов

Проводится еженедельно в дни приема граждан (обычно вторник или четверс после обеда). Запись — по телефону конкретного отделения.

Структура отделов (Департаменты) головного офиса

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса:

• Департамент ОМС — работа с полисами, привязка к ЛПУ, защита прав застрахованных ОМС.
• Департамент ДМС — корпоративные и розничные программы, расчет тарифов, сопровождение клиентов.
• Департамент качественного контроля (Экспертиза качества) — рассмотрение жалоб на качество медпомощи, проведение экспертиз, выплата компенсаций.
• Юридический департамент — судебные споры, претензионная работа, договорная деятельность.
• Департамент информационных технологий — поддержка Личного кабинета, электронных сервисов, ЭДО.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная) — регистрация входящей корреспонденции, контроль сроков ответов.

Руководство компании

На 2026 год ключевые фигуры управления АО «СОГАЗ» и ООО «СОГАЗ-МЕД»:

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Алексей Владимирович Кумачев (с 2021 года).
• Генеральный директор ООО «СОГАЗ-МЕД»: Елена Владимировна Зайцева (руководит медицинским блоком группы).
• Заместители Генерального директора СОГАЗ-МЕД: курируют направления ОМС, ДМС, экспертизу качества, IT и региональное развитие.

Состав Совета директоров и Правления АО «СОГАЗ» включает представителей ПАО «Газпром» и независимых директоров.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Рейтинг компании на независимых агрегаторах (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Банки.ру) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0. Всего в открытых источниках более 5000 отзывов за последние годы.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный Личный кабинет: быстрая смена поликлиники и врача онлайн без очередей.
• Работа горячей линии: операторы часто помогают записаться к узкому специалисту или вызвать скорую/врача на дом, разъясняют права.
• Выдача полисов: возможность заказать пластиковую карту или электронный полис ОМС с доставкой на дом или выдачей в удобном МФЦ.
• ДМС: высокая оценка корпоративным клиентам за широкую сеть клиник-партнеров и скорость согласования госпитализаций.

Частые жалобы (Минусы):

• Долгие сроки рассмотрения жалоб на качество (ОМС): законовые 30 дней часто используются полностью, ответы бывают формальными.
• Очереди в офисах: в часы пик (утро, обед) время ожидания может достигать 40-60 минут. Рекомендуется запись через терминал или сайт.
• Проблемы с доставкой полисов: единичные случаи потери почтой или задержки выдачи пластика.
• Отказы в выплатах по ДМС: иногда связаны с несоответствием диагноза условиям полиса или отсутствием направления от ЛПУ-партнера.

Пример отзыва (ноябрь 2024): «ДТП было 30 апреля, тишина. В своем мире живут, никому не посоветую больше Согаз». — Отрицательный опыт по автострахованию (АО «СОГАЗ»), не относится к СОГАЗ-МЕД напрямую, но влияет на общий бренд.

Пример отзыва (январь 2026): «Сменил поликлинику через ЛК за 5 минут, пришел к новому терапевту, все данные уже в системе. Удобно».

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Простые вопросы (полис, запись к врачу, адрес офиса): Звоните ###-###-#### или заходите в Личный кабинет.
2. Жалоба на врача/больницу (ОМС): Пишите на claims@sogaz-med.ru или через форму на сайте/в ЛК. Прикрепляйте сканы документов.
3. Корпоративное ДМС: Обращайтесь к вашему HR-менеджеру или менеджеру СОГАЗ-МЕД по телефону +7 (495) -87-77-77 (доб. для ДМС).
4. Нужна консультация юриста/руководителя: Записывайтесь на личный прием заранее по горячей линии.
5. Получить полис ОМС: Закажите на сайте с доставкой или придите в ближайший МФЦ «Мои Документы» / офис СОГАЗ-МЕД с паспортом.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы офисов могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-####.