Страховая медицинская организация АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» является одной из крупнейших СМО в России, осуществляющей деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в 23 субъектах Российской Федерации. Компания обеспечивает застрахованным лицам доступ к бесплатной медицинской помощи в рамках базовой и территориальных программ ОМС.

Ниже представлена актуальная на информация об адресах офисов для получения и замены полиса ОМС, контактных данных, режиме работы и способах удаленного оформления.

Описание услуг и основные направления работы

В офисах «МАКС-М» застрахованные лица могут решить следующие вопросы:

• Получение полиса ОМС (первичное оформление для новорожденных, граждан, получивших гражданство, при утере/порче документа).
• Замена полиса при смене фамилии, адреса регистрации, достижении возраста 14/20/45 лет (для бумажного полиса) или перехода на универсальный электронный полис.
• Актуализация данных в Едином регистре застрахованных лиц (ЕРЗЛ) — важный процесс, инициированный с .
• Смена страховой медицинской организации (переход к «МАКС-М» от другой СМО).
• Прикрепление к поликлинике и защита прав застрахованных.
• Консультации по охвату программами ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — лучший способ начать оформление без визита в офис.

• Официальный сайт: max-m.ru (проверьте актуальный домен через поисковик, так как адреса могут меняться).
• Личный кабинет застрахованного: Доступен на официальном сайте СМО или через Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru). В ЛК можно: проверить статус полиса, заказать электронный полис, записаться на прием к врачу, отследить историю обращений.
• Мобильное приложение: «МАКС-М» (доступно в App Store, Google Play, RuStore), для хранения электронного полиса и быстрой связи с поддержкой.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для консультаций по полису, адресам офисов, статусу готовности документа или жалоб на качество медобслуживания:

• Единый бесплатный номер (горячая линия) по России: ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).
• Телефон в Москве: +7 (495) -87-01-03.
• Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 09:00–19:00 (время Московское), Суббота–Воскресенье: выходной (проверяйте IVR-меню для круглосуточной автоинформации).

Электронные адреса для обращений

Для письменных запросов, жалоб, предложений и отправки сканов документов:

• Общая почта (центральный офис): info@max-m.ru
• Почта для работы с жалобами и защитой прав: complaints@max-m.ru (или раздел «Обратная связь» на сайте/в ЛК).
• Почта для HR и партнеров: hr@max-m.ru / partner@max-m.ru

Адреса офисов получения полиса ОМС (Основные локации Москвы)

Важно: «МАКС-М» имеет филиалы в 23 регионах. Адреса ниже, для Москвы (головной офис и крупные отделения). Для других городов используйте поиск на сайте max-m.ru → Контакты/Филиалы или карты (2ГИС, Яндекс Карты) по запросу «МАКС-М ОМС».

Головной офис (Центральный офис)

Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 152, к. 4 (Бизнес-центр «Варшавский», вход со стороны парковки/Варшавского шоссе).
Метро: «Нагатинская» / «Нагорная» (далее автобус/маршрутка/пешком ~10-15 мин).
Особенности: Есть пандус, доступный вход для МГН, вызов персонала. Принимают обращения по всем вопросам ОМС, ДМС, корпоративным клиентам.

Офис на Юго-Западе (Большая Академическая)

Адрес: г. Москва, ул. Большая Академическая, д. 20, стр. Б.
Метро: «Юго-Западная» (выход в сторону ул. Академика Варги, далее пешком ~5-7 мин).
Отзывы: Высоко оценивается компетентность сотрудников (в частности, упоминается Наира Ашотовна), скорость оформления электронного полиса.

Офис на Каширском шоссе

Адрес: г. Москва, Каширское шоссе, д. 78, к. 1.
Метро: «Каширская» / «Кантемировская» (транспорт до остановки «Ул. Академика Янгеля» или «ДК ЗИЛ»).
Услуги: ОМС, ОСАГО, КАСКО. Удобная парковка.

Пункты выдачи в МФЦ (Мои Документы) и почтовых отделениях

В Москве выдачу/замену полиса ОМС «МАКС-М» можно оформить во многих МФЦ «Мои Документы» и отделениях Почты России (ПАО «Почта России» является партнером по дистрибуции).
Как найти ближайший: Зайдите на mos.gov.ru → раздел «МФЦ» → выберите услугу «Получение полиса ОМС» → выберите СМО «МАКС-М». Или на сайте Почты России в разделе «Услуги → ОМС».

График приема граждан (Режим работы офисов)

Типичный график офисов «МАКС-М» в Москве:

Критически важно: Перед визитом обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### или проверяйте сайт для подтверждения графика конкретного отделения, нахождения талончика/электронной очереди и списка необходимых документов.

Личный прием руководства и отделами

Для решения сложных спорных вопросов, нерешаемых на уровне фронт-офиса:

• Прием руководителя филиала / директора по работе с застрахованными: Осуществляется по предварительной записи через контакт-центр (###-###-####) или через раздел «Личный прием» на сайте/в ЛК.
• Отдел защиты прав застрахованных: Рассматривает жалобы на отказы в медпомощи, качество обслуживания, нарушения сроков. Обращение пишется через ЛК, почту complaints@max-m.ru или в письменном виде в головной офис (Варшавское ш., 152 к.4).
• Отдел корпоративных продаж / ДМС: Отдельный вход/кабинет (обычно в головном офисе), работает по договорам с юрлицами.

Руководство компании (Справка)

АО «МАКС-М» управляется Советом директоров и Исполнительным органом (Правлением/Генеральным директором).

• Генеральный директор: Данные о ФИО актуального руководителя на 2026 год лучше уточнять в разделе «О компании → Руководство» на официальном сайте max-m.ru (информация может меняться).
• Юридический адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 152, к. 4.
• ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001 (для реквизитов в договорах).
• Лицензия ЦБ РФ: № 3638 (ОМС), действует бессрочно с 2003 года.

Отзывы застрахованных (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс Картах, Отзовике и Госуслугах позволяет выделить тренды:

Положительные моменты:

• Электронный полис: Многие хвалят скорость оформления через Госуслуги/сайт/приложение, полис приходит за 5-15 минут на почту/в приложение, пластик не нужен.
• Компетентность сотрудников: В отзывах часто упоминаются конкретные имена (например, Наира Ашотовна на ул. Большой Академической) как примеры грамотной и вежливой работы.
• Доступность: Наличие пандусов, терминалов электронной очереди, удобное расположение у метро (Б. Академическая, Каширская).
• Работа с ЕРЗЛ: Сотрудники помогают актуализировать данные в Едином реестре, что критично с 2022 года.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• Очереди в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в субботу (если работает), ожидание до 1-1.5 часов без предзаписи.
• График в субботу: Нестабилен, часто закрыто или работает только по записи; информация на картах/сайте может запаздывать.
• Сложности со сменой СМО: Некоторые жалуются на бюрократию при переходе от другой страховой к «МАКС-М» (требуют личный визит, хотя закон позволяет дистанционно через Госуслуги).
• Дозвон до горячей линии: В периоды массовых смен полисов (начало года, январь) время ожидания оператора может достигать 10-20 минут.

Пошаговая инструкция: Как получить полис ОМС «МАКС-М» быстро

1. Самый быстрый способ (Онлайн): Зайдите на Госуслуги (gosuslugi.ru) → Услуги → Здоровье → Получение полиса ОМС → Выберите СМО «АО «МАКС-М» → Подпишите заявление ЭП/СМС. Электронный полис придет в ЛК Госуслуг и приложении «МАКС-М» за 15 минут. Пластик заказывать не обязательно.
2. Через сайт СМО: max-m.ru → «Оформить полис онлайн» → Авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
3. В МФЦ «Мои Документы»: Запишитесь на портале mos.ru или придите по живой очереди (возьмите талон «ОМС»). Паспорт + СНИЛС (желательно). Готовый полис (бумажный или уведомление об электронном) выдают сразу или через 1-3 дня.
4. В офисе «МАКС-М»: Выберите адрес выше → Звоните ###-###-#### для записи → Принесите паспорт, СНИЛС, старый полис (если есть), документы о регистрации (при смене адреса).
5. В отделении Почты России: Уточните на сайте pochta.ru, какие отделения в вашем районе выдают полисы «МАКС-М». Услуга платная (оплата услуги почты за оформление/печать), сам полис бесплатен.

Чек-лист документов для визита в офис

• Паспорт РФ (оригинал). Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении + паспорт родителя/опекуна.
• СНИЛС (оригинал или фото/ксерокопия номера) — обязательно для актуализации в ЕРЗЛ.
• Старый полис ОМС (если есть, для аннулирования/замены).
• Документ о регистрации (штемпель в паспорте или выписка из ЕГРН/договор аренды при временной регистрации).
• Заявление (заполняется на месте или заранее с сайта/Госуслуг).

АО «МАКС-М» предоставляет развитую сеть офисов в Москве и регионах присутствия, однако наиболее удобный, быстрый и современный способ — оформление электронного полиса через Госуслуги или приложение «МАКС-М». Это исключает необходимость стоять в очередях, искать актуальный график приема и носить пластиковую карту. Если личный визит неизбежен (сложные случаи актуализации данных, ошибки в ЕРЗЛ, отсутствие доступа к Госуслугам), рекомендуется заранее записаться по телефону горячей линии ###-###-#### и уточнить работу выбранного отделения в день визита.