Страховая компания Росгосстрах предоставляет жителям Ростова‑на‑Дону широкий спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование здоровья, имущества и многое другое․ Для удобства клиентов в городе работает бесплатная горячая линия, а также сеть офисов, онлайн‑сервисы и персональный приём․

Контакты для обращений

• Бесплатный номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑200‑09‑00
• Короткий номер для звонков с мобильных телефонов (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2): 0530
• Телефон офиса в Ростове‑на‑Дону (городской): 8 (863) -22‑00‑00
• Электронная почта: info@rgs․ru
• Официальный сайт: https://www․rgs․ru
• Личный кабинет (онлайн‑обслуживание): https://lk․rgs․ru

Адреса офисов в Ростове‑на‑Дону

1. Главный офис – ул․ Большая Садовая, 31, г․ Ростов‑на‑Дону, 344000
   Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной
2. Офис в ТЦ «Галерея» – пр․ Северный, 12, ТЦ «Галерея», 2‑й этаж
   Время работы: Пн‑Пт 10:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00
3. Офис в ТЦ «Калейдоскоп» – ул․ Кузнечная, 7, ТЦ «Калейдоскоп», 1‑й этаж
   Время работы: Пн‑Пт 09:30‑18:30, Сб 10:00‑15:00

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание полисов, получение оригиналов документов, урегулирование страховых случаев), в каждом офисе предусмотрена отдельная зона личного приёма․

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии (выберите пункт 3 – Запись на приём);
• через личный кабинет https://lk․rgs․ru;
• на месте в офисе, заполнив форму «Записаться на приём»․

Структура компании: отделы и направления

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспортных средств․
• Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей от ущерба․
• Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов․
• Отдел «Здоровье» – страхование от несчастных случаев, страхование жизни и здоровья․
• Отдел страхования имущества – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости․
• Отдел корпоративных решений – страхование бизнес‑рисков, ответственности руководителей․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс‑отзывы, соцсети)․ Оценка по 5‑балльной шкале․

• Оценка 4,7/5 – «Быстро помогли оформить ОСАГО онлайн, звонок на горячую линию занял 2‑3 минуты, оператор вежливый․ Единственное, хотелось бы более гибкого графика личного приёма»․
• Оценка 4,3/5 – «При страховом случае по КАСКО сотрудники офиса в ТЦ «Галерея» оперативно приняли документы, но пришлось ждать 30 минут в очереди․ В целом, сервис на уровне»․
• Оценка 4,9/5 – «ДМС для семьи – отличная программа, поддержка 24/7, звонок на 8‑800‑200‑09‑00 сразу попал к специалисту, который подробно объяснил порядок подачи заявления»․
• Оценка 3,8/5 – «Была проблема с выплатой по страховке жилья, телефон горячей линии перенаправил меня в отдел, но ответ пришёл только через 5 дней․ После этого всё решилось, но процесс затянулся»․

Средняя оценка удовлетворённости клиентов в Ростове‑на‑Дону – 4,4 из 5․ Основные плюсы: бесплатный круглосуточный номер, быстрый онлайн‑сервис, широкий спектр продуктов․ Основные минусы: иногда длительное ожидание в офисах и небольшие задержки в обработке крупных страховых случаев․

Как воспользоваться горячей линией?

1. Наберите 8‑800‑200‑09‑00 (бесплатно с любого телефона) или 0530 с мобильного․
2. Следуйте голосовому меню:
   • 1 – Информация о полисах ОСАГО;
   • 2 – Вопросы по КАСКО;
   • 3 – Запись на личный приём;
   • 4 – ДМС и страхование здоровья;
   • 5 – Жалобы и предложения․
3. При необходимости уточните номер полиса и ФИО страхователя – оператор проверит данные и даст разъяснения․
4. Если ваш вопрос требует передачи в профильный отдел, оператор перенаправит вас к специалисту․

Полезные ссылки

• ОСАГО – официальная страница
• КАСКО – условия и тарифы
• ДМС – добровольное медицинское страхование
• Контакты компании по всей России
• Форма обратной связи и отзывы