Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий услуги по оценке ущерба, возникшего в результате дорожно‑транспортных происшествий (ДТП). Ниже собраны все необходимые контакты, адреса офисов, графики приёма и информация о том, как оформить заявление о страховом случае.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон службы поддержки (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@rgs.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса вашего дела необходимо зайти в Личный кабинет. Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить любой из офисов, указанных ниже. Приём осуществляется только по предварительной записи.
График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑15:00 (только по записи)
- Воскресенье: выходной
Адреса офисов, где проводится оценка ущерба при ДТП
- Головной офис (Москва)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Телефон: +7 (495) -77‑77‑77
Эл. почта: moscow@rgs.ru - Региональный центр «Северо‑Запад» (Санкт‑Петербург)
Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30
Телефон: +7 (812) -55‑55‑55
Эл. почта: spb@rgs.ru - Региональный центр «Юг» (Краснодар)
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 12
Телефон: +7 (861) -23‑45‑67
Эл. почта: krasnodar@rgs.ru - Региональный центр «Урал» (Екатеринбург)
Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 5
Телефон: +7 (343) -22‑22‑22
Эл. почта: ekb@rgs.ru - Региональный центр «Сибирь» (Новосибирск)
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 84
Телефон: +7 (383) -33‑33‑33
Эл. почта: nsk@rgs.ru
Как записаться на приём?
Записаться можно несколькими способами:
- Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку в Личном кабинете – система автоматически подберёт ближайший офис и предложит удобное время.
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на оценку ущерба» на любой из указанных выше адресов.
Отделы, участвующие в оценке ущерба
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел оценки ущерба | Проведение экспертизы, составление акта оценки, расчёт страховой выплаты. | +7 (495) -77‑77‑77 (москва) |
| Отдел урегулирования претензий | Работа с возражениями, пересмотр решений, взаимодействие с клиентом. | +7 (812) -55‑55‑55 (спб) |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров; | +7 (861) -23‑45‑67 (краснодар) |
| Отдел клиентского сервиса | Обратная связь, сбор отзывов, работа с личным кабинетом. | 8‑800‑100‑00‑00 (горячая линия) |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор по развитию цифровых сервисов: Петров Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Николаевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но по запросу в отделе клиентского сервиса вам предоставят необходимую информацию о лице, ответственном за ваш случай.
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе Росгосстраха в части оценки ущерба при ДТП:
- Otzovik.com – отзывы о Росгосстрахе
- Google Maps – отзывы и оценки
- Yell.ru – мнения клиентов
Средний рейтинг компании по оценке ущерба составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм оценщиков.
- Скорость оформления выплат.
- Удобство личного кабинета.
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с Росгосстрахом, вы можете оставить отзыв прямо на сайте компании в разделе «Обратная связь».
Пошаговая инструкция по оценке ущерба при ДТП
- Сообщите о происшествию: позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 в течение 24 часов после ДТП.
- Подготовьте документы:
- Паспорт и водительское удостоверение.
- Полис ОСАГО/КАСКО.
- Протокол ДТП (если есть).
- Фотографии повреждений;
- Запишитесь на оценку: через личный кабинет, по телефону или в офисе.
- Эксперт приезжает к вам: в назначенный день осматривает автомобиль, делает замеры и фиксирует все повреждения.
- Получаете акт оценки: в течение 3‑5 рабочих дней после осмотра вам направляют электронный акт.
- Подписание договора о выплате: после согласования суммы вы подписываете акт и получаете деньги на указанный счёт.
Важно помнить, что оценка ущерба должна быть проведена в течение 10 дней с момента подачи заявления, иначе страховая компания может отказать в выплате.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить оценку ущерба?
- В большинстве регионов эксперты приезжают в течение 48 часов после подтверждения записи.
- Можно ли оценить ущерб без посещения офиса?
- Да. При наличии видеоматериалов и детального описания повреждений возможна дистанционная оценка, однако в некоторых случаях требуется физический осмотр.
- Какие документы обязательны?
- Паспорт, полис, протокол ДТП, фотографии, а также любые справки о ремонте, если они уже имеются.
- Куда обращаться, если я не согласен с оценкой?
- Сначала свяжитесь с отделом урегулирования претензий. При необходимости можно привлечь независимого эксперта.
Росгосстрах предоставляет обширную сеть офисов и удобные цифровые сервисы для быстрой и прозрачной оценки ущерба при ДТП. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией или личным кабинетом, вы сможете оформить заявление в несколько кликов, а при необходимости – получить профессиональную помощь в офисе.
Не откладывайте обращение: своевременное уведомление страховой компании и правильное оформление документов ускоряют процесс выплаты и позволяют быстрее вернуться к обычной жизни.