Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания Энергогарант» (ПАО САК «Энергогарант») работает на страховом рынке России с 1992 года. Компания обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление деятельности по видам страхования жизни и нежизни, включая ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, медицинское страхование (ДМС) и накопительное страхование жизни (НСЖ). Ниже представлена актуальная на контактная информация для клиентов в г. Липецк и Липецкой области.

Официальные контакты для обращений

Горячая линия и единый контакт-центр (федеральные номера)

Для консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях и жалоб используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• 8-800-200-0-900, единая горячая линия / контакт-центр (круглосуточно).
• +7 (495) -37-77-77 — многоканальный телефон для звонков из Москвы и мобильных операторов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: energogarant.ru
• Личный кабинет клиента: lk.energogarant.ru (просмотр полисов, оплата, сообщение о НС, вызов эвакуатора).
• Мобильное приложение: «Энергогарант» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
• Электронная почта (общая): info@energogarant.ru
• E-mail для претензий и жалоб: claim@energogarant.ru

Адреса офисов и отделений в г. Липецке

По данным на июль 2026 года, в Липецке функционируют несколько точек обслуживания. Внимание: сеть офисов может меняться, перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режима работы по горячей линии 8-800-200-0-900.

Отделение на ул. Катукова (основной офис продаж/урегулирования)

• Адрес: г. Липецк, ул. Катукова, д. 27А
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Телефон отделения: уточняйте по 8-800-200-0-900.
• Услуги: оформление ОСАГО/КАСКО, ДМС, имущество, урегулирование убытков, выдача дубликатов полисов.

Отделение на ул. Фрунзе

• Адрес: г. Липецк, ул. Фрунзе, д. 21
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:30, Сб–Вс: выходной.
• Профиль: консультирование, прием документов для страхования жизни и НСЖ, работа с корпоративными клиентами.

Офис на ул. Литаврина (Сергея Литаврина)

• Адрес: г. Липецк, ул. Сергея Литаврина, д. 6А
• Статус: отображается на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) как точка «Энергогарант». Рейтинг посетителей ~3.7/5 (4 оценки).
• Важно: на момент проверки в картах может отображаться статус «Закрыто» или измененный график. Обязательно звоните перед визитом.

Юридический адрес и прочие зарегистрированные локации (не для приема посетителей)

В реестрах (ЕГРЮЛ, справочники 2ГИС) за филиалами в Липецке зафиксированы следующие адреса регистрации/прошлых локаций. Прием клиентов по этим адресам может не осуществляться.

1. Проезд Строителей, д. 1 (юридический адрес ООО/филиала по данным на 2016–2021 гг., индекс 398058).
2. ул. Валентины Терешковой, д. 30 (данные реестра 2009 г.).
3. ул. Игнатьева Ф.С., д. 33, к. 1 (данные реестра лицензий).

График личного приема руководства и специалистов

В региональных офисах ПАО САК «Энергогарант» практикуется личный прием граждан руководителями филиалов и старшими специалистами урегулирования.

Порядок записи на личный прием:

1. Звоните на горячую линию 8-800-200-0-900 за 3–5 рабочих дней до предполагаемой даты.
2. Сообщите оператору суть обращения (претензия по ОСАГО/КАСКО, спор по выплате, жалоба на работу сотрудника).
3. Оператор зафиксирует вас на конкретное время к руководителю отдела урегулирования или директору филиала.

Типовой график приема руководства (примерный, уточняйте по телефону):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Директор филиала / Начальник отдела урегулирования).
• Среда: 14:00 – 17:00 (Заместитель директора по работе с клиентами).
• Пятница: 10:00 – 12:00 (Старший эксперт по сложным СП).

Примечание: На прием необходимо иметь с собой паспорт, оригинал полиса (или номер), документы на ТС, протокол ГИБДД/осмотра, претензию в 2-х экземплярах.

Структура отделов в липецком филиале

Для быстрого решения вопроса обращайтесь в соответствующий отдел (через единый телефон или в офисе ул. Катукова, 27А):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников.
• Отдел урегулирования убытков (ОУ): рассмотрение страховых случаев, расчет выплат, вызов экспертов/комиссий.
  • Сектор ОСАГО (малые убытки, ЕВП).
  • Сектор КАСКО и имущество.
  • Сектор страхования жизни и ДМС.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: досудовое урегулирование споров, рассмотрение официальных письменных претензий (срок ответа 10–20 рабочих дней).
• Юридический отдел: сопровождение судебных дел, восстановление прав на полисы.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выплата денежных средств по решениям ОУ.
• Корпоративное отделение: страхование ответственности работодателей, флот, имущество юрлиц, ОНС для сотрудников.

Руководство филиала в Липецкой области

Точные ФИО действующего директора Липецкого филиала/территориального управления на лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Структура» -> «Региональная сеть» или по телефону 8-800-200-0-900, так как кадровые изменения возможны.

Типовая структура руководства:

• Директор Липецкого филиала (Территориального управления): несет полную ответственность за деятельность в регионе.
• Зам. директора по урегулированию: курирует Отдел урегулирования, сложные СП, судебную работу.
• Зам. директора по продажам и маркетингу: развитие агентской сети, корпоративные продажи.
• Главный бухгалтер филиала: финансовая отчетность, выплаты.

Личный кабинет клиента: возможности и доступ

Адрес: lk.energogarant.ru

Регистрация доступна по номеру телефона или email, указанным в полисе. Через Госуслуги (ЕСИА) вход упрощен.

Основной функционал ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НСЖ, имущество).
• Продление ОСАГО/КАСКО онлайн с бонусами за безаварийное вождение.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, протоколов, выбор СТО/вызов эвакуатора).
• Отслеживание статуса урегулирования СП в реальном времени.
• Электронные копии полисов и договоров (действительны без печати).
• Управление автопродлением и привязкой банковских карт.
• История выплат и расчетов.
• Написание обращения в службу поддержки / претензии.

Отзывы клиентов о работе в Липецке (обобщение на 2026 год)

На основе данных открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) и предоставленного фрагмента отзыва:

Положительные моменты:

• Скорость оформления: «Страховка оформляется быстро, без промедлений и волокиты» (отзыв 2021 г., актуально для текущего процесса через ЛК/офис).
• Удобство ЛК и приложения: высокая оценка функционала для сообщения о НС по ЕВП (Европротокол) без вызова ГИБДД.
• Работа с корпоративными клиентами: хвалят гибкость тарифов на флот и имущество;
• Надежность: компания на рынке с 1992 года, входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам, выплаты производятся в срок.

Типичные жалобы / зоны риска:

• Расхождение в расчете убытков (КАСКО/Имущество): клиенты иногда не согласны с оценкой эксперта компании (решается через независимую экспертизу/суд).
• Очереди в офисе (ул. Катукова, 27А): в пиковые периоды (весна/осень — сезон ОСАГО) возможны ожидания; рекомендуется запись через ЛК или приход в первой половине дня.
• Сложность дозвона до конкретного эксперта: лучше писать через ЛК или на email claim@energogarant.ru — ответ гарантирован в регламентные сроки.
• Актуальность адресов на картах: точки на ул. Литаврина (6А) или Фрунзе (21) могут работать в режиме «только по записи» или закрыты; всегда звоните на 8-800 перед поездкой.

Реквизиты ПАО САК «Энергогарант» (для договоров и платежей)

Краткий чек-лист перед обращением в офис Липецка

1. Проверьте актуальность адреса и графика по телефону 8-800-200-0-900.
2. При возможности оформите полис или сообщение о НС через Личный кабинет (lk.energogarant.ru), это быстрее.
3. Для урегулирования сложного СП подготовьте претензию в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии оставьте себе).
4. Если едете в офис на ул. Катукова, 27А, парковка может быть ограничена, планируйте время.
5. Сохраните скриншоты/чеки оплаты и переписку с операторами.

Информация актуальна на . Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и режимы работы отделений без отдельного уведомления. Окончательную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте energogarant.ru или по единой горячей линии.