Страховое общество «Ингосстрах» (ПАО) — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств по всей стране. В Ульяновске компания представлена несколькими офисами, обеспечивающими полный цикл услуг: от продажи полисов ОСАГО и КАСКО до урегулирования убытков и обслуживания корпоративных клиентов. Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, адресах, режиме работы и способах связи с ульяновским филиалом.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: ingos.ru — основной портал для покупки полисов онлайн, калькуляторов стоимости, ознакомления с тарифами и новостей компании.
• Личный кабинет: Доступен на официальном сайте после регистрации/авторизации. Позволяет управлять полисами, отслеживать статус страховых случаев, получать дубликаты документов и оплачивать взносы.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — удобный доступ к личному кабинетю и вызову комиссара/эвакуатора.
• Онлайн-чат: Работает на официальном сайте для оперативных консультаций.

Горячая линия и единые контакт-центры (всероссийские номера)

Для решения большинства вопросов не обязательно звонить в локальный офис. Единые номера работают круглосуточно и бесплатно при звонках по России:

• 8 (800) -05-32-32 — единая горячая линия продаж и информации (покупка полисов, расчет стоимости, адреса офисов).
• 8 (800) -00-77-55 — контакт-центр обслуживания клиентов и урегулирования убытков (сообщение о ДТП, консультации по выплатам, статус дела).
• 8 (495) -45-32-32 — федеральный многоканальный телефон (платный по тарифам оператора).

Адреса и телефоны офисов в Ульяновске

На данный момент в городе функционируют несколько ключевых точек обслуживания. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом, так как график может меняться.

Ульяновский филиал (Головной офис в регионе) — Продажи и администрирование

Адрес: г. Ульяновск, ул. Радищева, д. 30, офис 108 (индекс 432000/432063).
Координаты: 54.324259, 48.40492.
Телефоны:

• +7 (8422) -9-44-90 — основной номер филиала.
• +7 (8422) -4-33-12
• +7 (8422) -7-01-75

Режим работы: Обычно пн-пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс: выходной. Требуется уточнение.

Офис обслуживания клиентов и урегулирования убытков (Комплексный)

Адрес: г. Ульяновск, бул. Пластова, д. 7/1 (ТЦ «Центр м-н», Ленинский район, индекс 432011).
Телефон справки/контакт-центра: 8 (800) -00-77-55 (локальные номера уточняйте при звонке).
Режим работы (по данным 2ГИС на 03/2026): Ежедневно с 09:00 до 18:00 (без выходных).
Функции: Прием заявлений на страховые случаи, осмотр ТС, выдача направлений на ремонт, консультации по выплатам, продажа полисов.

Офис продаж (Отдельное окно/зона в том же здании)

Адрес: г. Ульяновск, бул. Пластова, д. 7/1.
Режим работы: Ежедневно с 09:00 до 18:00.
Функции: Оформление ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, жизни, путешественников, зеленой карты.

Офис экспертизы / Независимая экспертиза

Адрес: г. Ульяновск, пер. Робеспьера, д. 2/79, офис 6.
Телефон: 8 (800) -00-77-55 (единая линия урегулирования).
Назначение: Проведение экспертизы ущерба, осмотр транспортных средств по назначению урегулятора.

Недействие: Закрытый/Переехавший офис

Адрес: ул. Железной Дивизии, д. 18.
Статус: В справочниках отмечен как «Закрыт» (Shut down). Обращаться по этому адресу не нужно.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются корпоративные ящики. Локальные емейлы офисов в открытом доступе редко публикуются из-за спама, рекомендуется использовать формы на сайте или федеральные контакты:

• client@ingos.ru — центральный ящик для обращений клиентов.
• claims@ingos.ru — для вопросов урегулирования убытков (сканы документов).
• Через форму обратной связи на ingos.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам») — гарантированно попадает в работу ульяновского филиала по геолокации или теме обращения.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, руководство филиала проводит личный прием граждан.

• Место приема: Обычно проводится в главном офисе филиала (ул. Радищева, 30, оф. 108) или в офисе на бул. Пластова, 7/1.
• График: Как правило, один раз в неделю/две недели (например, среда или четверг 14:00–17:00).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону +7 (8422) -9-44-90 или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, претензия в двух экземплярах.

Структура филиала: Основные отделы

Ульяновский филиал ПАО «Ингосстрах» имеет типичную для крупного регионального представительства структуру:

1. Отдел продаж (Розничные продажи): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, жизни, выездов за рубеж. Работает в офисах на Радищева и Пластова.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества, флот, строительных рисков, ОСАГО для юрлиц. Обычно размещен в офисе на ул. Радищева.
3. Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Работа со страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием документов, назначение экспертиз, расчет выплат. Основная локация — бул. Пластова, 7/1.
4. Отдел судебной работы: Представление интересов компании в судах по спорным выплатам.
5. Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премии, работа с возвратами по расторжению договоров. ул. Радищева, 30.
6. Служба качества и работы с претензиями (Кладо): Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, нарушение сроков.

Руководство

Сведения о конкретных лицах (Директор филиала, Заместители, Начальники отделов) являются внутренними корпоративными данными и в открытых справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты, Финуслуги) обычно не публикуются в целях безопасности и актуальности.

• Директор Ульяновского филиала ПАО «Ингосстрах»: Имя уточняйте по телефону +7 (8422) -9-44-90 или на стенде потребителя в офисе (ул. Радищева, 30).
• Для официальных обращений к руководству используйте почту client@ingos.ru с пометкой «Руководству филиала Ульяновск» или пишите на юр. адрес компании: 129090, г. Москва, ул. Кутузовский проспект, д. 13.

Отзывы клиентов: Общая картина (на 2026 год)

Рейтинг офисов в Ульяновске на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Финуслуги) составляет в среднем 4.0 – 4.2 из 5.0. Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Офис на бул. Пластова, 7/1: Хвалят за удобное расположение (ТЦ «Центр м-н»), парковку, работу без выходных (09:00–18:00), вежливых сотрудников урегулирования, быстрый осмотр авто и выдачу направлений на ремонт.
• Электронный документооборот: Многие отмечают удобство личного кабинета и приложения — не нужно ехать в офис за дубликатом полиса или справкой для налога.
• Горячая линия 8-800: Операторы компетентны, помогают рассчитать полис и зафиксировать ДТП по телефону (Европротокол).

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в «час пик»: В офисе на Радищева (продажи) и на Пластова (урегулирование) бывают очереди в обед и в конце месяца. Рекомендуется запись через приложение/сайт или приход утром.
• Сроки выплат по КАСКО: Стандартные претензии — задержка согласования стоимости ремонта с СТО-партнерами, необходимость доп. экспертиз.
• Сложность дозвона до локальных номеров: Городские телефоны (8422) -9-44-90, 44-33-12 часто заняты. Эффективнее звонить на ###-###-#### или ###-###-####.
• Закрытие офиса на Железной Дивизии: Некоторые клиенты приезжают по старому адресу, найденному в старых картах/навигаторах.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и ехать?

Важные напоминания

• Проверяйте актуальность: Данные актуальны на . Перед визитом обязательно позвоните на горячую линию 8 (800) -00-77-55 или 8 (800) -05-32-32 для подтверждения адреса и графика конкретного окна.
• Личный кабинет — приоритет: 90% бытовых операций (продление, дубликат, справка 2-НДФЛ, отслеживание кейса) решаются в ЛК на сайте или в приложении быстрее, чем через офис.
• Европротокол: При ДТП без пострадавших, с согласием сторон и заполненным бланком, не нужно ехать в ГИБДД и офис Ингосстраха, достаточно загрузить фото в приложение «Ингосстрах» или «Госуслуги.Авто» в течение 5 дней.
• Претензия: Письменную претензию по ОСАГО/КАСКО можно сдать в офисе на Пластова (7/1), отправить почтой России (ценным письмом с вложением) на адрес филиала (Радищева, 30) или загрузить в ЛК.

Оставайтесь защищенными! Используйте официальные каналы связи «Ингосстраха» для получения достоверной информации и оформления полисов.