Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. В Казани компания представляет широкую сеть офисов продаж и урегулирования убытков, предоставляя полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования имущества, путешествий и ОМС. Ниже представлена актуальная на подробная информация по контактам, адресам электронной почты, телефонам и режиму работы казанских подразделений.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www.ingos.ru — расчет стоимости полисов, оформление онлайн, новости, акции.
• Сайт казанского филиала: filialkazan.ingos.ru — контакты конкретных офисов в РТ, локальные новости.
• Сайт ОМС (Ингосстрах-М): ingos-ms.ru — оформление полиса ОМС, защита прав пациентов, сервисы 24/7.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (iOS, Android) — управление полисами, уведомления о страховых случаях, накопление Ингорублей.
• Личный кабинет: доступен на главном сайте ingos.ru после регистрации/авторизации по номеру телефона или Email. Позволяет просматривать активные полисы, историю выплат, менять данные, оплачивать рассрочку (сервис «Оплати частями»).

Электронная почта: адреса для обращений

Для решения вопросов по электронной почте используются несколько адресов в зависимости от типа обращения и подразделения. Важно: в открытых источниках встречаются вариации написания (с точкой или без), рекомендуется копировать адреса ниже:

Горячая линия и многоканальные телефоны

Основной способ быстрой связи — единый бесплатный номер контакт-центра (звонок по России бесплатный):

• ###-###-#### — Единый контакт-центр (работает ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 МСК, уточняйте в IVR-меню).
• ###-###-#### — Горячая линия по ОМС (СК «Ингосстрах-М»).
• +7 (495) -56-55-55 — Многоканальный телефон московского офиса / для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

Прямые телефоны офисов в Казани (справочно)

Номера могут меняться, для актуальной информации лучше использовать 8-800 или сайт.

• Офис продаж и урегулирования (ул. Петербургская, 42): +7 (843) -67-27-67
• Офис обслуживания клиентов (ул. Петербургская, 37): +7 (843) -21-81-18 / +7 (843) -21-81-21
• Офис на Сибирском тракте (ул. Сибирский тракт, 48): через единый 8-800.

Адреса офисов в Казани и график приема

В Казани действует несколько точек обслуживания. Перед визитом обязательно подтверждайте график по телефону ###-###-####, так как режим работы может меняться в праздничные периоды или из-за карантинных мер.

Офис продаж и урегулирования убытков (Главный филиал РТ)

• Адрес: 420107, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 42
• Телефон: +7 (843) -67-27-67
• Email: filialkazan@ingos.ru
• График работы (типовый): Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Офис обслуживания клиентов (Вахитовский район)

• Адрес: г. Казань, ул. Петербургская, д. 37
• Телефоны: +7 (843) -21-81-18, +7 (843) -21-81-21
• График работы (типовый): Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–16:45, Сб–Вс: выходной.

Офис на Сибирском тракте (Продажи / Урегулирование)

• Адрес: г. Казань, ул. Сибирский тракт, д. 48
• Режим: Уточняйте по телефону ###-###-#### (часто работает в сокращенном режиме или только по предзаписи).

Дополнительные точки (по данным 2ГИС/карт)

• ЖК «Миллениум Сити», Чистопольская ул., 61Б (точка продаж).
• Другие партнерские точки (банки, автосалоны) — оформление ОСАГО/КАСКО на месте.

Личный прием руководства и отделами

Для сложных вопросов, претензий, апелляций решений по урегулированию или корпоративного страхования предусмотрен личный прием.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на ###-###-#### или в филиал +7 (843) -67-27-67.
2. Сообщите суть вопроса оператору — он перенаправит вас к нужному отделу (юридический, урегулирование, корпоративные продажи, контроль качества).
3. Вам назначат день и время приема руководителем отдела или заместителем директора филиала.

Основные отделы казанского филиала (ул. Петербургская, 42):

• Отдел страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, НС.
• Отдел корпоративного страхования: ОТ, ответственность, имущество предприятий, строительные риски, флот.
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО / Не ОСАГО): Рассмотрение документов, выплат, экспертиз.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: Работа с предисковым порядком, судебная практика.
• Отдел ОМС (Ингосстрах-М): Отдельное юрлицо, контакты: ###-###-####.

Руководство

Центральный офис (Москва): Президент, Владимир Сергеевич Глазунов (с 2022 г.), Совет директоров, Коллегия.
Казанский филиал (Республика Татарстан): Директор филиала — уточняйте по телефону +7 (843) -67-27-67 (ФИО руководителя региона может меняться, в открытых реестрах (РусПрофиль, СПАРК) по ИНН 7705042179 / КПП 165201001 указана структура, но локальный директор не всегда в открытом доступе).

Личный кабинет: возможности и вход

Адрес: lk.ingos.ru (или кнопка «Личный кабинет» на ingos.ru).

Что можно сделать:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия, Имущество, НС).
• Скачивание полиса в PDF / отправка на Email.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов).
• Отслеживание статуса урегулирования.
• Оплата полиса в рассрочку (партнер «Оплати частями» — без первоначального взноса).
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).
• Накопление и списание Ингорублей (кэшбэк до 10% на новые полисы).

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

На агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) рейтинг филиалов в Казани обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Часто отмечают как ПЛЮСЫ:

• Удобное оформление ОСАГО/КАСКО онлайн и в приложении (полис приходит мгновенно на почту).
• Работа программы лояльности «Ингорубли» — реальная экономия при продлении.
• Наличие физических офисов в удобных районах (Петербургская, Сибирский тракт, Чистопольская).
• Компетентные сотрудники в отделе урегулирования на Петербургской, 42 (по отзывам решают сложные случаи).

Часто отмечают как МИНУСЫ:

• Долгое ожидание на горячей линии 8-800 в пиковые часы (утро, обед).
• Очереди в офисах без предварительной записи (рекомендуется запись через приложение или сайт).
• Споры по выплатам КАСКО (стандартная проблема рынка: разница в оценке ущерба СТО и экспертом СК).
• Иногда неактуальные телефоны отделов на сторонних сайтах (всегда проверяйте на ingos.ru).

Краткая шпаргалка: куда писать и звонить

Дисклеймер: Контактная информация (телефоны, адреса, email, график работы) актуальна на дату публикации статьи и собрана из открытых источников (официальный сайт ingos.ru, 2ГИС, Яндекс Карты, реестры юрлиц). Страховая компания имеет право изменять реквизиты без уведомления. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции обязательно подтверждайте данные по телефону ###-###-####.