Цель статьи – дать пошаговую инструкцию по замене (перевыпуску) полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) через портал Госуслуги. В конце статьи вы найдёте все необходимые контакты для обращения в страховую компанию, а также информацию о личном кабинете, графиках приёма и отзывах граждан.
Что такое замена полиса ОМС и когда она нужна?
- Замена (перевыпуск) полиса ОМС требуется, если полис:
- повреждён, утерян или испорчен;
- изменились персональные данные (ФИО, дата рождения, пол и т.п;);
- истёк срок действия (полис действителен 5 лет, но в некоторых регионах срок может быть короче);
- переехали в другой регион или в другой филиал страховой компании.
- Замена полиса через Госуслуги – самый быстрый и удобный способ: без очередей, без визита в отделение, всё происходит онлайн.
Что понадобится для замены полиса?
- Электронная подпись (ЭП) или подтверждение личности через Госуслуги (смс‑код, QR‑код в приложении).
- Скан или фото текущего полиса (если он есть).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ) – в электронном виде (скан/фото).
- Справка о смене персональных данных (если менялись ФИО, пол и т.п.).
- ИНН (для некоторых регионов) – необязательно, но может ускорить процесс.
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Авторизация на портале Госуслуги
- Перейдите на https://www.gosuslugi.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» и введите логин (СНИЛС, ИНН или номер телефона) и пароль.
- Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь (потребуется подтверждение через СМС и загрузка фото паспорта).
Шаг 2. Выбор услуги «Перевыпуск полиса ОМС»
- В личном кабинете в строке поиска введите «полис ОМС» или «перевыпуск полиса ОМС».
- Выберите услугу «Перевыпуск (замена) полиса ОМС» из списка.
- Нажмите кнопку «Подать заявление».
Шаг 3. Заполнение заявления
- Укажите ФИО, СНИЛС, дата рождения – данные подтягиваются автоматически из вашего профиля.
- Выберите причину замены (утрата, повреждение, изменение данных, истечение срока и т.д.).
- Прикрепите необходимые документы:
- Скан/фото текущего полиса (если есть).
- Скан/фото паспорта.
- Справка о смене ФИО (если применимо).
- Укажите предпочтительный способ получения нового полиса:
- Электронный полис в личном кабинете.
- Получить в отделении страховой компании.
- Нажмите «Отправить заявление».
Шаг 4. Подтверждение и подпись
- Если у вас подключена Электронная подпись (ЭП) – подпишите заявление в окне подписи.
- Если ЭП нет – система предложит подтвердить личность через СМС‑код или QR‑код в мобильном приложении «Госуслуги».
Шаг 5. Ожидание решения
Срок рассмотрения заявления обычно от 1 до 5 рабочих дней. Вы получите уведомление в личный кабинет и на электронную почту о статусе заявки.
Шаг 6. Получение нового полиса
- Электронный полис: после одобрения он будет доступен в разделе «Мои полисы» в личном кабинете. Скачайте и распечатайте при необходимости.
- Печатный полис: если вы выбрали получение в отделении, вам будет назначена дата и время выдачи. Приходите с паспортом.
Что делать, если возникли проблемы?
- Проверьте корректность загруженных документов (размер, формат – JPG, PNG, PDF, не более 5 МБ).
- Убедитесь, что ваш профиль в Госуслугах полностью заполнен (СНИЛС, ФИО, дата рождения).
- Если статус заявки «Отказано», в сообщении будет указана причина. Исправьте ошибку и подайте заявление повторно.
- Для уточнения деталей обращайтесь в службу поддержки (см. раздел «Контакты» ниже).
Полезные ссылки
- Госуслуги – Перевыпуск полиса ОМС
- Региональная госслужба – ОМС (Москва)
- Мосгорсервис – ОМС
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт страховой компании | https://www.rgs.mos.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@rgs.mos.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуги | https://www.gosuslugi.ru |
| Личный приём (приёмные часы) |
|
| График приёма в отделениях |
|
| Отделы, отвечающие за ОМС |
|
| Руководство (контактные лица) |
|
| Отзывы граждан |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить полис ОМС полностью в электронном виде?
Да. При подаче заявления через Госуслуги вы можете выбрать «Электронный полис». Он будет доступен в вашем личном кабинете сразу после одобрения и может использоваться в любой медицинской организации, принимающей электронные полисы.
Сколько стоит перевыпуск полиса ОМС?
Перевыпуск полиса ОМС бесплатный. Платные услуги могут возникнуть только при оформлении дополнительных справок (например, справка о доходах) или при ускоренном обслуживании в некоторых регионах.
Можно ли заменить полис, если я уже получил новый в бумажном виде?
Да. Если у вас уже есть новый полис, но вы хотите получить электронный вариант, подайте заявление «Перевыпуск полиса ОМС» с указанием причины «Получить электронный полис».
Что делать, если я потерял доступ к аккаунту Госуслуги?
Воспользуйтесь функцией «Восстановление доступа» на странице входа: введите СНИЛС и следуйте инструкциям (получите код на телефон, ответьте на контрольные вопросы). При невозможности восстановления обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 555‑35‑35.
Перевыпуск полиса ОМС через портал Госуслуги – быстрый, безопасный и полностью онлайн‑процесс. Главное – подготовить необходимые документы, правильно заполнить заявление и выбрать удобный способ получения нового полиса. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки страховой компании или в центр «Госуслуги».
Желаем вам успешного оформления полиса и беззаботного пользования медицинскими услугами!