Если вы держатель полиса добровольного медицинского страхования (ДМС) от АО «СОГАЗ»
или планируете оформить полис в Санкт‑Петербурге, вам понадобится быстрый и удобный способ
получить ответы на вопросы, вызвать медицинскую помощь или уточнить детали договора.
В этой статье собраны все актуальные контакты, адреса офисов, графики работы,
информация о личном кабинете, руководстве компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Личный кабинет (для ДМС‑полисов): https://my.sogaz.ru –
  вход по номеру полиса и паролю, где можно посмотреть статус обращения, получить электронные
  справки и оформить новые услуги.
• Электронный адрес службы поддержки: support@sogaz.ru

Горячие линии и телефонные номера

Все номера работают круглосуточно (24/7) и доступны как с мобильных, так и с городских линий.

1. Единый номер службы поддержки клиентов: 8‑800‑333‑08‑08
2. Отдельная линия для держателей ДМС: 8‑800‑333‑44‑19
3. Телефон ДМС‑службы в СПб (регистратура медицинского центра): 7 (812) -38‑14‑44
4. Телефон многопрофильного медицинского центра СОГАЗ (ММЦ) в СПб: 7 (812) -06‑88‑88
5. Линия добровольного медицинского страхования с франшизой (региональная): 8 (8202) -02‑390

Офисы обслуживания в Санкт‑Петербурге

Ниже перечислены основные офисы, где можно оформить полис, получить консультацию или
подать заявление о страховом случае.

Личный приём (консультация в офисе)

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет
или позвонить по телефону офиса. Приём проводится по предварительной записи,
чтобы гарантировать наличие свободного специалиста.

График приёма в офисах

• Понедельник‑Пятница: 08:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00 (только по записи)
• Воскресенье: выходной

Структура отделов в СПб

Для удобства клиентов страховая компания разделила работу на несколько специализированных отделов:

• Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
• Отдел урегулирования страховых случаев – подача и рассмотрение заявлений о выплате.
• Медицинский центр (ММЦ) СОГАЗ – предоставление медицинской помощи по полису.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
• Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети).

1. Положительный: «Очень быстро помогли оформить ДМС онлайн, а при обращении в ММЦ меня принял врач‑терапевт без очереди. Горячая линия 8‑800‑333‑08‑08 работает круглосуточно, оператор вежливый.»
2. Нейтральный: «Офис на Садовой удобно расположен, но в пятницу иногда бывает длинная очередь. Записаться по телефону 7‑812‑438‑14‑44 помогло сократить время ожидания.»
3. Критический: «При подаче заявления о страховом случае пришлось несколько раз звонить в колл‑центр, пока не получили ответ. Советую уточнять статус через личный кабинет, там всё отображается быстрее.»

Как быстро решить типичные задачи?

• Получить справку о страховом покрытии: зайдите в личный кабинет → «Документы» → «Справка о покрытии».
• Вызвать скорую помощь по ДМС: позвоните в регистратуру ММЦ по номеру 7 (812) -06‑88‑88, назовите фамилию, номер полиса и место происшествия.
• Узнать статус страхового случая: позвоните в отдел урегулирования по телефону 8‑800‑333‑44‑19 или проверьте статус в личном кабинете.
• Записаться на приём к врачу: позвоните в регистратуру поликлиники, указанной в договоре, либо используйте онлайн‑запись в кабинете.

Краткая справка «на пальцах»

8‑800‑номеров до локальных офисов и онлайн‑сервисов. Пользуйтесь тем способом, который удобнее
именно вам, а в случае экстренной ситуации помните, что медицинскую помощь можно вызвать круглосуточно
по номеру 7 (812) -06‑88‑88.