АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших универсальных страховых групп России․ В Екатеринбурге компания представлена несколькими офисами обслуживания клиентов, а также филиалом медицинской страховой компании «СОГАЗ-МЕД»․ Ниже представлена актуальная на подробная информация по контактам, структуре и принципам обращения за помощью․

Описание и общая информация

Екатеринбургское разделение СОГАЗ обеспечивает полный цикл страховых услуг для жителей Свердловской области: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до программ ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности․ Важно различать офисы основной страховой компании (АО «СОГАЗ») и офисы ООО «СОГАЗ-МЕД» (СМО), которые занимаются вопросами обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․

На карте города зафиксировано несколько ключевых точек присутствия․ Основные адреса, фигурирующие в официальных реестрах и на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Фламп) на текущий момент:

• ул․ Куйбышева, д․ 95 — часто указывается как адрес Екатеринбургского филиала СОГАЗ-МЕД (офис справок и консультаций)․
• ул․ 8 Марта, д․ 212 (оф․ 110/212, 1-2 этажи, ТЦ «Астор») — крупный офис обслуживания клиентов АО «СОГАЗ» и СОГАЗ-МЕД․
• ул․ Розы Люксембург, д․ 35 — офис АО «СОГАЗ» (Центральный район)․
• ул․ Белинского, д․ 83 — адрес, указанный в реестре страховых медицинских организаций (СМО)․

Рекомендация: перед визитом уточняйте актуальность адреса и график конкретного отделения по горячей линии или в личном кабинете, так как сеть офисов может оптимизироваться․

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр СОГАЗ)

Основной номер для звонков из любого региона России (круглосуточно, бесплатно):

###-###-####

Через этот номер можно получить консультацию по любому продукту, сообщить о страховом случае, уточнить адрес ближайшего офиса или статус полиса․

Телефоны Екатеринбургского филиала (СОГАЗ-МЕД / СОГАЗ)

Для локальных вопросов (справки, прием граждан, работа с полисами ОМС/ДМС в регионе):

• +7 (343) -79-27-28, телефон справок и консультаций Екатеринбургского филиала СОГАЗ-МЕД (адрес: ул․ Куйбышева, 95)․
• Телефоны конкретных офисов продаж (ул․ 8 Марта, ул․ Розы Люксембург) лучше уточнять на карте 2ГИС или сайте в разделе «Офисы», так как они могут отличаться от федеральной горячей линии․

Электронные адреса (Email)

У региональных филиалов редко публикуются отдельные публичные e-mail для входящей корреспонденции․ Основные каналы письменной связи:

• info@sogaz․ru — общий адрес для обращений в АО «СОГАЗ»․
• med@sogaz-med․ru — для вопросов медицинского страхования (СОГАЗ-МЕД)․
• Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»)․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www․sogaz․ru — главный портал группы․ Здесь представлены все продукты, калькуляторы стоимости, новости и реквизиты компании․

Для медицинского направления: www․sogaz-med․ru (сайт ООО «СОГАЗ-МЕД»)․

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — главный инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен по адресу lk․sogaz․ru или через приложение «СОГАЗ» (iOS / Android)․

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника․
• Добавление/исключение водителей в ОСАГО․
• Просмотр истории полисов и платежей․
• Сообщение о страховом случае (в т․ч․ загрузка фото/документов по Европротоколу)․
• Отслеживание статуса выплаты․
• Получение электронных копий полисов и справок․
• Запись на прием к врачу (для программ ДМС/ОМС СОГАЗ-МЕД)․

Способы входа:

1. По номеру телефона (СМС-код)․
2. Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ ко всем данным․
3. По логину/паролю (старая схема, актуальна для зарегистрированных ранее)․

Личный прием граждан (График приема)

В офисах СОГАЗ в Екатеринбурге как правило действует режим приема посетителей без предварительной записи (по живой очереди или электронной очереди через терминал/приложение), однако для сложных вопросов (споры, крупные выплаты, юридические консультации) рекомендуется записаться заранее по телефону ###-###-####․

Типовый график работы офисов продаж и обслуживания (ул․ 8 Марта, ул․ Розы Люксембург):

Важно: График работы отделения по адресу ул․ Куйбышева, 95 (СОГАЗ-МЕД, справки) может отличаться (например, 08:30–17:00 с перерывом 12:00–13:00)․ Обязательно звоните по тел․ +7 (343) -79-27-28 перед визитом за справкой․

Структура: Отделы и направления деятельности

В структуре Екатеринбургского филиала (и офисов обслуживания) выделены ключевые функциональные блоки:

• Отдел продаж розничных продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, НСЖ, путешественников, ответственности․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников компаний․
• Управление страховыми выплатами (УСВ): рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу․ Принимает документы для выплат․
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: досудовое урегулирование споров․
• СОГАЗ-МЕД (Отделение СМО): выдача полисов ОМС, консультирование по правам застрахованных, защита прав пациентов, работа с ДМС-программами (выбор поликлиник, запись к врачам, контроль качества медпомощи)․ Адрес: ул․ Куйбышева, 95; ул․ 8 Марта, 212; ул․ Белинского, 83․
• Отдел «СОГАЗ-Жизнь»: программы накопительного и рискового страхования жизни, пенсионные программы․

Руководство

Публично доступные данные о руководителях именно Екатеринбургского филиала (физические лица) в открытых источниках ограничены в соответствии с политикой конфиденциальности и законом о персональных данных․ Официально в реестрах ЦБ РФ и ЕГРЮЛ указаны:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Ванякин Андрей Владимирович (на уровне головной компании, Москва)․
• Генеральный директор ООО «СОГАЗ-МЕД»: Писарева Елена Владимировна (на уровне головной компании СМО)․
• Руководитель Екатеринбургского филиала / Территориального управления: информация актуализируется во внутренних приказах․ Для официальных обращений к руководству филиала используйте адрес: 620075, г․ Екатеринбург, ул․ Куйбышева, д․ 95 с пометкой «Руководителю филиала»․

Отзывы клиентов

На агрегаторах отзывов (2ГИС, Яндекс․Карты, Фламп, Zoon) рейтинг офисов СОГАЗ в Екатеринбурге в среднем составляет 3․5 – 4․2 из 5․0 в зависимости от конкретного адреса․

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офисов (ТЦ «Астор» на 8 Марта, центр на Розы Люксембург)․
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО за 15-20 минут при наличии документов․
• Работа электронной очереди в крупных офисах (снижает время ожидания)․
• Компетентные сотрудники по ДМС в офисе СОГАЗ-МЕД (ул․ Куйбышева) — помогают с выбором поликлиники и решением спорных моментов с врачами․
• Быстрая выплата по ОСАГО (в т․ч․ через Европротокол и ЛК) без визита в офис․

Типичные жалобы (минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в офисах без электронной очереди․
• Сложность дозвона до локального номера +7 (343) -79-27-28 (часто занято/автоинформатор)․ Рекомендуют звонить на 8-800․
• Несовпадение графика на сайте и реальном (особенно в субботу и в праздничные периоды)․
• Бюрократия при рассмотрении сложных КАСКО-кейсов — требование большого пакета документов․
• Проблемы с парковкой у офиса на ул․ Розы Люксембург, 35 и ул․ Куйбышева, 95․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, которую не решают на месте, пишите официальную претензию через форму на сайте sogaz․ru или в Личном кабинете — это запускает регламентированные сроки ответа (10-15 рабочих дней)․ Отзывы на картах часто читают кураторы качества сервиса региона․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти?

1. Купить полис / Продлить / Добавить водителя: ЛК lk․sogaz․ru (самый быстрый способ) или любой офис продаж (ул․ 8 Марта 212, ул․ Розы Люксембург 35)․
2. Страховой случай (ДТП, поломка, наводнение): Звоните сразу на ###-###-#### (круглосуточно)․ Оформите уведомление в ЛК․
3. Вопросы по ОМС / Полис ОМС / Выбор поликлиники / Справки для ФСС: Офис СОГАЗ-МЕД: ул․ Куйбышева, 95, тел․ +7 (343) -79-27-28․
4. Вопросы по ДМС (корпоративные/индивидуальные): Офис на ул․ 8 Марта, 212 (ТЦ Астор) или горячая линия 8-800․
5. Претензия / Жалоба / Судебный предтензионный порядок: Письменно на info@sogaz․ru или через форму на сайте / в ЛК․ Юр․ адрес: 620075, Свердловская обл․, г․ Екатеринбург, ул․ Куйбышева, д․ 95․

Информация актуальна на май 2026 года․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и наличие специалиста по горячей линии ###-###-####․