Страховая компания ПАО «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России, предоставляющим широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и полисов ДМС до страхования имущества, ответственности и туристического страхования․ В городе Киреевск Тульской области компания представлена офисом продаж, где жители могут оформить полис, получить консультацию или подать заявление на страховой случай․
Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, реквизитах и принципах работы отделения в Киреевске, а также общие федеральные каналы связи с компанией;
Описание и адреса офисов в Киреевске
По данным открытых справочников (2ГИС, Zoon, официальный сайт), в Киреевске функционирует универсальный офис (офис продаж) Росгосстраха․ Важно не путать Киреевск (Тульская обл․) с городами Киров или Энгельс, информация о которых также встречается в поисковой выдаче․
Основной адрес (Универсальный офис Киреевский):
- Адрес: Тульская область, г․ Киреевск, Тупиковый переулок, д․ 8
- Альтернативный адрес (в справочниках): г․ Киреевск, ул․ Мира, 10А (возможно, старый адрес или дополнительная точка контакта/агентства)․
На карте: Офис находится в жилой зоне, доступен на общественном транспорте и на личном авто (есть возможность припарковаться рядом)․
Телефоны для связи
Для связи с офисом в Киреевске и федеральным контакт-центром используйте следующие номера:
Локальный номер офиса в Киреевске (Тупиковый пер․, 8):
- +7 (487) -46-10-62 — прямой номер офиса продаж (уточняйте режим работы перед звонком)․
Федеральная горячая линия и справочная (круглосуточно, бесплатно по России):
- ###-###-#### — единая справочная служба (24/7)․
- ###-###-#### — единая справочная / горячая линия (24/7)․
- 0530, короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно, 24/7)․
Важно: Для решения вопросов по конкретному полису, оформленному в Киреевске, рекомендуется звонить сначала на локальный номер +7 (487) -46-10-62․ Для срочных сообщений о страховых случаях (ДТП, проишествия) — на федеральную линию ###-###-####․
Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт: rgs․ru
- Личный кабинет клиента: lk․rgs․ru
Возможности Личного кабинета:
- Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий онлайн․
- Просмотр истории полисов и платежей․
- Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты․
- Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки) без визита в офис․
- Смена данных владельца/ТС, восстановление утерянного полиса․
Электронная почта (E-mail)
Прямой e-mail отделения в Киреевске в открытых источниках не публикуется (используется корпоративная система тикетов через сайт/ЛК)․ Для письменных обращений используйте федеральные адреса:
- info@rgs․ru — общие вопросы и претензии․
- claims@rgs․ru — работа со страховыми случаями (для направления сканов документов)․
- compliance@rgs․ru, сообщения о нарушениях, антикоррупционная линия․
При обращении на e-mail обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть вопроса и прикрепите сканы документов․
Режим работы офиса (График приема посетителей)
Режим работы офиса по адресу Тупиковый пер․, 8 (согласно данным 2ГИС/Зуна на 2025-2026 гг․):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 08:30 – 17:30 | 12:30 – 13:20 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 12:30 – 13:20 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Обратите внимание: График может меняться в праздничные дни или по внутренним причинам․ Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (487) -46-10-62 для подтверждения․
Для адреса ул․ Мира, 10А указан похожий график: пн-чт 08:30-17:30, пт 08:30-16:30, перерыв 12:30-13:20․
Личный прием руководства и отделами
В региональном офисе в Киреевске (универсальный офис) отдельного приема руководства филиала по графикам для физлиц обычно не проводится․ Все вопросы решаются через операторов фронт-офиса․
Структура обслуживания в офисе:
- Фронт-офис (Окна приема): оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущества, прием документов под выплаты, консультации по тарифам․
- Отдел страховых случаев (бэк-офис): рассмотрение документов, расчет ущерба, принятие решений о выплатах․ Работает без посетителей; связь через оператора фронт-офиса или горячую линию․
- Специалисты по работе с корпоративными клиентами: при необходимости вызываются к месту или связываются по телефону․
Как попасть на прием к руководству филиала (Тульское региональное управление):
Если вопрос не решен на уровне офиса Киреевска, обращение направляется в Тульское региональное управление ПАО «Росгосстрах»:
- Адрес: г․ Тула, ул․ Ленина / пр․ Ленина (уточняйте актуальный адрес на rgs․ru в разделе «Контакты» -> «Тульская область»)․
- Прием граждан руководителем филиала/областного управления обычно проводится по предварительной записи через колл-центр ###-###-#### или через форму «Написать руководству» на сайте․
Руководство и реквизиты организации
Юридически офис в Киреевске является структурным подразделением (универсальным офисом) Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тульской области․
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»)․
- ИНН: 7736017074
- ОГРН: 1027739059125
- Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — действие бессрочное․
- Руководитель филиала по Тульской области: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» (часто меняется)․
Отзывы клиентов о работе офиса в Киреевске
На агрегаторах отзывов (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon, Google Maps) рейтинг офиса Росгосстрах в Киреевске обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․0․
Основные плюсы (по отзывам):
- Вежливые и компетентные сотрудники фронт-офиса․
- Быстрое оформление ОСАГО (часто за 15-20 минут при наличии диагностической карты)․
- Возможность оплаты картой и выдачи полиса на руки (или отправки на e-mail)․
- Удобное расположение (Тупиковый переулок), есть парковка рядом․
Основные минусы/претензии:
- Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером), всего 1-2 окна․
- Долгое ожидание решения по страховым случаям (КАСКО/Имущество) — это вопрос бэк-офиса в Туле/Москве, а не локального офиса․
- Иногда не работает терминал оплаты или принтер (редко)․
- Неудобный график для работающих (нет субботы, перерыв на обед)․
Совет:
Чтобы сэкономить время, оформляйте полисы онлайн через сайт rgs․ru или Личный кабинет․ В офисе Киреевска тогда понадобится только распечатать полис (если нужен бумажный) или просто забрать зеленую карту/диагностическую карту для проверки․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить ОСАГО в Киреевске без визита в офис?
Да, полностью на сайте rgs․ru или в приложении «Росгосстрах»․ Электронный полис приходит на e-mail, его не нужно распечатывать (действует на телефоне)․
Куда звонить, если попал в ДТП в Киреевске?
Срочно: ###-###-#### (единый номер аварийного комиссара/страховщика)․ Они подскажут, вызывать ли ГИБДД или оформить Европротокол, и направят в ближайший СТО-партнера для осмотра․
Как проверить готовность выплаты по КАСКО/ОСАГО?
Звоните в офис Киреевска +7 (487) -46-10-62 или смотрите статус в Личном кабинете (lk․rgs․ru)․ Деньги приходят на карту, указанную в заявлении․
Работает ли офис в субботу?
Нет, согласно актуальному графику — суббота и воскресенье выходные․
Резюме: как быстро решить вопрос
- Просто купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественника: Зайдите на rgs․ru или в Личный кабинет — 5 минут, оплата картой, полис на почте․
- Срочно сообщить о ДТП/происшествии: Звоните ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
- Нужна бумажная копия полиса / сдать оригиналы документов под выплату / консультация по сложному случаю: Приходите в офис: г․ Киреевск, Тупиковый пер․, 8 в пн-чт 08:30-17:30, пт 08:30-16:30 (перерыв 12:30-13:20)․ Звоните перед визитом: +7 (487) -46-10-62․
- Претензия на действия офиса: Пишите через форму на сайте rgs․ru («Обратная связь» -> «Претензия») или на info@rgs․ru․
Информация актуальна на дату публикации ․ Графики работы и номера телефонов могут меняться․ Проверяйте актуальные данные на официальном сайте rgs․ru в разделе «Офисы и партнеры» -> «Тульская область» -> «Киреевск» перед визитом․