Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших страховщиков России, имеющий развитую сеть региональных филиалов. В Республике Татарстан компания представлена Казанским филиалом ПАО «СОГАЗ», который обслуживает как физических, так и юридических лиц. Ниже представлена актуальная и подробная информация по адресам, телефонам, режиму работы и сервисам для клиентов на 2024–2025 годы.
📍 Основной адрес и контакты Казанского филиала
Головной офис филиала в Казани находится по следующему адресу:
Адрес: 420015, г. Казань, ул. Петербургская, д. 57Ориентир: рядом с проспектом Победы, не далеко от станции метро «Проспект Победы» и ТЦ «Мега» (напротив).
Телефоны горячей линии и приемной комиссии
- Единая бесплатная горячая линия СОГАЗ (всей России): 8‑800‑100‑07‑00 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- Телефон Казанского филиала (справочное бюро / приемная): +7 (843) -67‑90‑00 (многоканальный).
- Телефон для корпоративных клиентов (B2B): +7 (843) -67‑90‑XX (добавочные уточняйте у оператора).
Электронные контакты
- Официальный сайт: sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Филиалы» → «Республика Татарстан»).
- Сайт филиала (региональный): tatarstan.sogaz.ru.
- Электронная почта филиала: kazan@sogaz.ru (для общих справок и претензий).
- E-mail для претензий по ОСАГО/КАСКО: claims@sogaz.ru (централизованно).
🕐 График работы и личный прием граждан
Внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (843) -67‑90‑00 перед визитом.
| День недели | Часы работы офиса (прием посетителей) | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (в отдельные отделения, уточняйте) | Без перерыва |
| Воскресенье | Выходной | |
Личный прием руководства
Прием граждан руководителем филиала (или его заместителями) обычно проводится по предварительной записи;
- Дни приема: как правило, среда или четверг (раз в 2 недели).
- Запись: по телефону приемной +7 (843) -67‑90‑00 или через форму «Личный прием» на сайте
tatarstan.sogaz.ru. - Необходимо иметь при себе паспорт, полис/договор и документы, подтверждающие суть обращения.
🏢 Структура филиала: основные отделы
В здании по ул. Петербургской, 57 размещены ключевые департаменты. Для решения конкретного вопроса лучше сразу просить нужный отдел:
- Отдел розничного страхования (ОРС) — оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, путешественников, НМС (добровольное медстрахование).
- Отдел корпоративного страхования (B2B), страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, флот, гарантии.
- Управление по работе с претензиями (УПП) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОМС/ДМС. Подача документов на выплату.
- Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование) — выдача полисов ОМС, смена СМО, консультации по правам застрахованных.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование), корпоративные и индивидуальные программы ДМС, работа с клиник-партнерами.
- Юридический отдел / Претензионно-исковая работа, работа с судебными претензиями, взыскание регресса, судебные споры.
- Бухгалтерия / Касса — оплата полисов наличными/картой, получение квитанций, возврат премии (расторжение договора).
- HR-отдел (Кадры) — вакансии, стажировки, трудоустройство в СОГАЗ Казань.
- Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
- Оплата полисов онлайн (банковской картой, СБП) без комиссии.
- Подача уведомления о страховом случае (фото документов, описание).
- Отслеживание статуса рассмотрения претензии и расчета выплаты.
- Расторжение договора (cooling-off period) и возврат премии.
- Смена данных (адрес, телефон, бенефициары).
- Получение справок для налогового вычета (НДФЛ).
- Директор Казанского филиала ПАО «СОГАЗ»: Мухаметшин Айрат Равилевич (или уточняйте актуальное ФИО на сайте/по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны).
- Заместители директора: курируют блоки розничного бизнеса, корпоративных продаж, ликвидации убытков, финансов и администрирования.
- Компетентность сотрудников ОРС: быстро оформляют ОСАГО/КАСКО, помогают с электронным полисом.
- Работа УПП (претензии): многие отмечают адекватные расчеты по КАСКО и своевременные выплаты по ОСАГО (в т.ч; через ЕАИСТО).
- Удобное расположение: своя парковка у здания (ограниченное кол-во мест), близость к метро и остановкам.
- Чистота и комфорт: современное офисное оборудование, зоны ожидания, терминалы самообслуживания.
- Очереди в часы пик: утром в 9:00–10:00 и в обед (13:00–14:00) может быть ожидание 20–40 мин. Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите к 14:30.
- Сложности с парковкой: места у офиса часто заняты, приходится парковаться на соседних улицах (ул. Авиастроительная, ул. Сибирякова).
- Долгая обработка сложных претензий: по спорным КАСКО/имуществу рассмотрение может затянуться до 30 дней (законный срок), требуют много справок.
- Телефонная линия: иногда трубку не берут сразу на многоканальном номере филиала; надежнее звонить на 8‑800‑100‑07‑00.
- Поиск ближайшей точки: раздел «Контакты» на sogaz.ru → выберите «Республика Татарстан» → «Кazanь» → вид страхования.
- В крупных МФЦ (Мои Документы) часто работают представители для выдачи полисов ОМС/ОСАГО.
👤 Личный кабинет клиента (ЛК)
Самый удобный способ управления полисами — Личный кабинет на сайте sogaz.ru или в мобильном приложении «СОГАЗ».
Возможности ЛК:
Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).
Мобильное приложение: «СОГАЗ: страхование и помощь» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
🏛 Руководство Казанского филиала
На момент актуализации данных (2024–2025 гг.) филиал возглавляет:
Контакты руководителей (личные телефоны) не публикуются в открытом доступе. Обращения к руководству направляются через приемную (+7 -43 567‑90‑00) или через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте.
⭐ Отзывы клиентов о филиале в Казани
Общая оценка филиала на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) обычно составляет 3.8 – 4.2 из 5. Ниже обобщены частые темы отзывов:
Положительные моменты:
Отрицательные моменты (на что жалуются):
🗺 Дополнительные точки обслуживания в Казани и РТ
Помимо головного офиса по ул. Петербургской, СОГАЗ имеет сеть агентов и партнерских точек (банки, МФЦ, автосалоны) в Казани, Набережных Челнах, Нижнекамске, Альметьевске, Заинске и других городах Татарстана.
📋 Краткая шпаргалка: что взять с собой в офис
| Услуга | Основные документы |
|---|---|
| ОСАГО (оформление/продление) | Паспорт, СТС (или ПТС), ВУ владельца/водителей, диагностическая карта (если возраст авто > 4 лет), старый полис (если есть). |
| КАСКО | Паспорт, СТС/ПТС, ВУ, ключи от авто (для осмотра), решение о кредите/лизинге (если авто в заложе). |
| Претензия по ОСАГО/КАСКО | Заявление (бланк в офисе/на сайте), паспорт, полис, протокол ГИБДД/уведомление (Европротокол), ключи/документы на авто, ремонтная накладная/акт осмотра. |
| ОМС (полис/замена СМО) | Паспорт, СНИЛС, заявление (для смены СМО — до 15 числа месяца). |
| ДМС / Недвижимость / Жизнь | Паспорт, заполненная анкета (медицинская/объекта), документы на объект (для имущества). |
❓ Частые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить ОСАГО в Казани без визита в офис?
Да, полностью онлайн через сайт sogaz.ru или приложение. Электронный полис приходит на email, распечатывать не обязательно (достаточно показать на телефоне инспектору ГИБДД). Оплата картой/СБП.
Как проверить готовность полиса КАСКО, оформленного через агента?
Звоните на горячую линию 8‑800‑100‑07‑00 или смотрите статус в Личном кабинете. Обычно полис готов в день оплаты или на следующий рабочий день.
Куда подать претензию, если я не из Казани, но полис куплен в СОГАЗ Татарстан?
Претензию можно подать в любом офисе СОГАЗ в РФ (по месту нахождения), а также по почте (на адрес головного офиса в Москве: 129110, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29) или через ЛК/почту claims@sogaz.ru.
Работает ли филиал в праздники (Новый год, Май, Ноябрь)?
В общенациональные праздники (по производственному календарю РФ) — нерабочие дни. В «переложенные» выходные (субботы), часто работает сокращенный день до 14:00. Уточняйте заранее на сайте в новостях или по телефону.
Данные актуализированы на 2024–2025 гг. Контакты и график могут меняться. Перед визитом для решения важного вопроса обязательно звоните по телефону +7 (843) -67‑90‑00 или 8‑800‑100‑07‑00.
Официальный источник: tatarstan.sogaz.ru | sogaz.ru