Страховая компания «Капитал Медицинское Страхование» (ООО «Капитал МС») — один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. В Санкт-Петербурге компания представляет разветвленной сетью офисов для обслуживания застрахованных лиц, выдачи полисов ОМС и ДМС, а также решения вопросов по страховым случаям.

Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и контактам филиалов «Капитал МС» в Санкт-Петербурге на .

Официальные контакты и интернет-ресурсы

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: capital-ms.ru (на сайте доступны онлайн-сервисы, поиск офисов, заказ полиса, личный кабинет).

Горячая линия и контакт-центр

• Единый бесплатный номер по России (круглосуточно): ###-###-#### (информация по полисам ОМС/ДМС, запись к врачам, жалобы).
• Контакт-центр (справки по режиму работы отделений): ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).
• Телефон справочной службы в СПб: +7 (812) -25-67-74.

Электронная почта и почтовый адрес

• Почтовый адрес для письменных обращений: 197198, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, Малый пр. П.С. (Петроградской стороны), д. 7, литера Б, помещение 5-Н, вн. тер. г. муниципальный округ Петровский.
• Электронный адрес (для обращений через сайт/личный кабинет): обычно используется форма обратной связи на сайте capital-ms.ru или адреса, указанные в разделе «Контакты» официального портала (например, info@capital-ms.ru или адреса отдельных департаментов).

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисом, записи к врачу, просмотра истории визитов и обращений доступен Личный кабинет на официальном сайте capital-ms;ru. Вход осуществляется по СНИЛС/полису ОМС или логину/паролю от ДМС-полиса. Также доступно мобильное приложение «Капитал МС» (App Store / Google Play / RuStore).

Адреса и режим работы отделений в Санкт-Петербурге

Информация о режиме работы пунктов выдачи полисов ОМС обновляется каждые 6 часов. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить график по телефону ###-###-####.

Главный офис / Филиал на Малом проспекте Петроградской стороны (Центральный)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Малый проспект Петроградской стороны, 7Б (метро «Спортивная», «Петроградская»).
• На карте: видное здание, удобный подъезд.
• Телефон: +7 (812) -25-67-74 (справочная).
• Режим работы: Пн-Пт: 10:00–17:00, перерыв: 13:00–14:00. Сб, Вс — выходной.
• Функции: выдача/замена полисов ОМС, оформление ДМС, прием обращений, работа с корпоративными клиентами.

Офис на Ленинском проспекте

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 168, корп. 2.
• Телефон: +7 (812) -25-67-74 (единая справочная).
• Режим работы: Пн-Пт: 10:00–17:00, перерыв: 13:00–14:00.

Офис на проспекте Просвещения

• Адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения (точный номер дома уточняйте по телефону горячей линии или на карте на сайте).
• Особенности: обслуживание населения северных районов города.

Другие отделения и точки обслуживания

Полный актуальный реестр всех филиалов, отделений и точек выдачи полисов (включая адреса в Ленинградской области) с схемами проезда на автомобиле и общественном транспорте доступен на интерактивной карте на официальном сайте capital-ms.ru в разделе «Офисы» или «Контакты».

Структура компании: Отделы и Руководство

Основные отделы (функциональные направления)

1. Департамент ОМС: работа с полисами обязательного медстрахования, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
2. Департамент ДМС / Добровольных видов страхования: корпоративные и индивидуальные программы ДМС, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование имущества и рисков.
3. Отдел работы с обращениями граждан (Претензионная работа): рассмотрение жалоб, споров по оплате лечения, независимая экспертиза.
4. Служба страховой медицинской помощи (ССМП): координация помощи по ДМС/ВЗР, круглосуточная диспетчерская.
5. IT-департамент / Цифровые продукты: поддержка Личного кабинета, мобильного приложения, телемедицины.
6. Юридический отдел и Комплаенс.
7. HR и административно-хозяйственный отдел.

Руководство Санкт-Петербургского филиала

Именной состав руководства (Директор филиала, Заместители директоров по ОМС, ДМС, финансам) является внутренней корпоративной информацией. Для официальных обращений к руководству используйте:

• Почтовый адрес (указан выше) с пометкой «Руководителю филиала СПб».
• Форму обращения на сайте в разделе «Обращения к руководству».
• Телефон доверия/горячей линии ###-###-####.

Личный прием граждан и График приема

Личный прием руководства / специалистов

В офисах «Капитал МС» в Санкт-Петербурге осуществляется личный прием граждан по вопросам, не решаемым дистанционно (спорные ситуации, сложные претензии, выдача дубликатов полисов в нестандартных случаях).

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись по телефону ###-###-#### или через Личный кабинет.
2. Приход в офис за 10-15 минут до назначенного времени.
3. Наличие с собой: Паспорт РФ, Полис ОМС (или уведомление), СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (чеки, выписки, отказы больницы).

Типовый график приема посетителей в офисах (на примере центрального офиса):

Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Актуальную информацию всегда смотрите на capital-ms.ru или узнавайте по телефону ###-###-####.

Отзывы клиентов о «Капитал МС» в Санкт-Петербурге

На публичных отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Google Maps) и на сайте компании накапливаются реальные отзывы людей. Обобщенная картина на :

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение офисов (особенно на Малом проспекте П.С. и Ленинском пр.) — рядом с метро.
• Быстрая выдача/замена полиса ОМС (часто за 10-15 минут при отсутствии очереди).
• Работа горячей линии ###-###-#### — операторы отвечают быстро, помогают записаться к врачу или найти свободный слот.
• Личный кабинет и приложение — удобны для заказа полиса, телемедицины, просмотра истории посещений.
• Вежливый персонал в большинстве офисов, готовность разъяснить права застрахованного.

Отрицательные моменты / Претензии (Часто упоминаются):

• Очереди в часы пик (утром, в обед, в конце месяца/квартала) — рекомендуется записываться заранее или приходить в середине дня (после 14:00).
• Сложности с дозвоном до конкретного отделения по городским телефонам — лучше использовать федеральную 8-800 линию.
• Долгое рассмотрение претензий/жалоб по ОМС (юридические сроки до 30 дней), не всегда понятные ответы-формализмы.
• Проблемы с привязкой к поликлинике через Госуслуги/сайт — иногда требуется визит в офис для подтверждения данных.
• Работа перерыва 13:00-14:00 — офис закрыт, посетителей не принимают.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, сначала обратитесь в контакт-центр ###-###-#### (фиксируется номер обращения). Если вопрос не решен — пишите официальное заявление через Личный кабинет или на почтовый адрес. Отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) читаются представителями компании, часто после негативного отзыва с деталями связываются для решения вопроса.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

• 🌐 Сайт: capital-ms.ru
• 📞 Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): ###-###-####
• 📞 Справочная по офисам/графику: ###-###-####
• 📞 Телефон СПб: +7 (812) -25-67-74
• 📍 Главный офис СПб: Малый пр. П.С., 7Б (м. Спортивная/Петроградская)
• 📍 Офис на Ленинском: Ленинский пр., 168, к. 2
• ⏰ Режим работы офисов: Пн-Пт 10:00-17:00 (перерыв 13:00-14:00)
• 💻 Личный кабинет: capital-ms.ru / Приложение «Капитал МС»
• ✉️ Почтовый адрес: 197198, СПб, Малый пр. П.С., д. 7, лит. Б, пом. 5-Н

Данная информация актуальна на дату публикации . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте capital-ms.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-####.