Компания Капитал Медицинское Страхование (Капитал МС) – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, предоставляющая услуги
по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), добровольному медицинскому страхованию, страхованию жизни и другим видам страхования.
Ниже собраны все актуальные контакты, адреса филиалов в Ростове‑на‑Дону и области, графики работы, сведения о руководстве, структуре компании и отзывы
застрахованных.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://www.kapitalms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑81‑02 (бесплатный номер по всей России)
- Электронный адрес: oms@kapitalms.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.kapitalms.ru
Как записаться на личный приём
Записаться на приём к специалисту можно:
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑100‑81‑02 и указав желаемый филиал и время.
- Через личный кабинет – в разделе «Запись к специалисту».
- Отправив заявку на электронную почту oms@kapitalms.ru (в письме укажите ФИО, телефон и предпочтительное время).
Адреса филиалов в Ростове‑на‑Дону и Ростовской области
На 2026 год в городе и области работает более 13 филиалов. Ниже перечислены основные из них с указанием графика работы и контактных телефонов.
| № | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| 1 | Проспект Стачки, 188, 1‑й этаж 344090, г. Ростов‑на‑Дону | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| 2 | Красноармейская улица, 174 344090, г. Ростов‑на‑Дону | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| 3 | Проспект Космонавтов, 12/2 344090, г. Ростов‑на‑Дону | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 4 | Улица Ивановского, 38 344090, г. Ростов‑на‑Дону | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 5 | Улица Суворова, 117/73 344090, г. Ростов‑на‑Дону (филиал Альфа‑Страхование‑ОМС) | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 6 | Улица Текучева, 139Г 344090, г. Ростов‑на‑Дону (филиал ВСК) | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 7 | Улица Пушкинская, д. — 344090, г. Ростов‑на‑Дону (филиал ВТБ Страхование) | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 8 | Социалистическая улица, 173 344090, г. Ростов‑на‑Дону | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 9 | Соборный переулок, 66а 344018, г. Ростов‑на‑Дону (головной офис в Ростовской области) | 8‑800‑100‑81‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
*Все филиалы работают в праздничные дни по упрощённому графику – с 09:00 до 14:00. В новогодние праздники горячая линия остаётся круглосуточной.
Телефоны и горячая линия
- Общероссийская бесплатная горячая линия: 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно, 24 × 7).
- Региональные телефоны филиалов: в большинстве офисов используется единый номер горячей линии, однако при необходимости можно уточнить локальный номер у оператора.
Что можно решить по телефону?
- Выдача и продление полисов ОМС.
- Запись на приём к врачу‑специалисту в рамках ОМС.
- Консультация по вопросам добровольного медицинского страхования.
- Регистрация в личном кабинете и восстановление пароля.
- Получение справок о застрахованном лице.
Электронный адрес и сайт
Электронный адрес: oms@kapitalms.ru – основной канал для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов.
Официальный сайт: https://www.kapitalms.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑запись в поликлинику и к специалисту.
- Калькулятор стоимости добровольного страхования.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Сервис «Личный кабинет» – просмотр полисов, история обращений, электронные справки.
Личный кабинет застрахованного
Для удобного взаимодействия с компанией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.kapitalms.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов ОМС и ДМС.
- Запись на приём к врачу.
- Отслеживание статуса заявки на изменение/добавление полиса.
- Оплата добровольных страховых программ онлайн.
- Обращения в службу поддержки через чат.
Приёмные часы и график работы
| Филиал | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Проспект Стачки, 188 | 09:00‑18:00 | 09:00‑14:00 | выходной |
| Красноармейская, 174 | 08:30‑17:30 | выходной | выходной |
| Проспект Космонавтов, 12/2 | 09:00‑18:00 | выходной | выходной |
| Улица Ивановского, 38 | 09:00‑18:00 | выходной | выходной |
| Суворова, 117/73 | 09:00‑18:00 | выходной | выходной |
*В праздничные и выходные дни большинство офисов работают по упрощённому графику (09:00‑14:00) или закрыты. Горячая линия остаётся доступной круглосуточно.
Структура и отделы компании
- Отдел ОМС – выдача полисов, запись к врачам, контроль за выполнением территориальной программы ОМС.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка и продажа программ ДМС, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел страхования жизни – полисы «Капитал Life», консультации по накопительным и инвестиционным продуктам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, отзывы, решение спорных вопросов.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, подготовка юридических документов.
- Отдел диспансеризации и профилактики – организация профилактических осмотров, программы раннего выявления заболеваний.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑чатов.
Руководство
Руководитель филиала в Ростовской области: Альперович Дмитрий Валерьевич (должность – генеральный директор филиала). Он отвечает за стратегическое развитие, контроль качества обслуживания и взаимодействие с региональными органами ОМС;
Отзывы застрахованных
Ирина П., 34 года, Ростов‑на‑Дону: «Оформление полиса ОМС заняло всего 15 минут, персонал в офисе на проспекте Стачки вежливый. Единственное, в выходные часы приходилось ждать дольше, но горячая линия помогла решить вопрос онлайн.»
Алексей К., 45 лет, г. Суворов: «Благодарен за работу колл‑центра – круглосуточно отвечают, даже в новогодние праздники. Иногда в филиалах ощущается нехватка персонала, но в целом сервис на уровне.»
Марина С., 28 лет, г. Ростов‑на‑Дону: «Пользуюсь личным кабинетом – удобно проверять статус полиса и записываться к врачу. Единственное, в мобильном приложении иногда «зависает», но техподдержка быстро реагирует.»
Общая оценка клиентов – 4,2/5 по агрегированным отзывам на площадках 2ГИС и Yandex.Карты. Положительные отзывы связаны с быстрым обслуживанием и доступностью горячей линии, отрицательные – с очередями в пиковые часы.
Как быстро получить полис ОМС в Ростове‑на‑Дону
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Позвоните по 8‑800‑100‑81‑02 или зайдите в личный кабинет lk.kapitalms.ru и заполните онлайн‑заявку.
- Выберите удобный филиал (например, проспект Стачки, 188) и запишитесь на приём.
- При визите возьмите с собой оригиналы документов – полис будет выдан в течение 30 минут.
- Полученный полис можно сразу загрузить в личный кабинет и распечатать при необходимости.
Компания Капитал Медицинское Страхование в Ростове‑на‑Дону предоставляет широкий спектр страховых услуг, имеет развитую сеть филиалов и круглосуточную горячую линию. Благодаря удобному личному кабинету, возможности онлайн‑записи и прозрачной структуре отделов, большинство клиентов получают полис ОМС и ДМС быстро и без лишних проблем. Если у вас возникнут вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон, электронную почту, сайт или личный кабинет.
Помните, что своевременное оформление полиса ОМС гарантирует доступ к бесплатной медицинской помощи в государственных учреждениях и ускоряет процесс получения специализированных услуг.