Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одним из крупнейших страховщиков России. Филиал в Нижегородской области обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц региона: от обязательного ОСАГО и полисов НС до комплексных программ страхования имущества, здоровья, ответственности и финансовых рисков. Ниже представлена актуальная контактная информация, реквизиты, структура управления и способы обращения на .

Общее описание и юридический адрес

Главное управление филиала по Нижегородской области расположено в городе Нижний Новгород. Важно различать адрес Дирекции филиала (управляющий орган) и адреса операционных офисов/центров урегулирования убытков (РЦУУ), где происходит прием посетителей.

Адрес Дирекции филиала (юридический/почтовый):

603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, д. 28/13

Именно по этому адресу находится руководство филиала, центральный аппарат и основные административные отделы.

Основные операционные офисы в г. Нижний Новгород (примеры):

• РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков): ул. Звездинка, д. 28/13 (тот же корпус, что и Дирекция).
• Офис продаж / Филиал: ул. Карла Маркса, д. 8а.
• Дополнительные отделения: По данным на 2025 год, в Нижнем Новгороде функционирует около 14 офисов компании. Точные адреса и карту проезда лучше уточнять на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, email

Федеральная горячая линия (Контакт-центр ПАО СК «Росгосстрах»):

• 8-800-200-0-900 — Единый бесплатный номер для звонков по России (Контакт-центр, консультации, продажа полисов).
• ###-###-#### — Горячая линия по урегулированию убытков (страховые случаи).

Телефоны Дирекции филиала в Нижегородской области (справочно):

• +7 (831) -19-39-43 — Телефон справочной/приемной Дирекции (ул. Звездинка, 28/13).
• +7 -62 505-01-57 — Дополнительный контактный номер филиала (указан в открытых реестрах).
• 783-24-24 (доб. 2683), 783-24-70, 783-24-34 (тел/факс) — Внутренние/городские номера головного офиса (могут быть актуальны для межгородней связи).

Электронная почта (Email):

Прямой e-mail именно Нижегородского филиала в открытых источниках не публикуется из соображений безопасности (спам, фишинг). Обращения принимаются через:

• Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Написать нам»).
• Единый почтовый ящик ПАО СК «Росгосстрах»: info@rosgosstrakh.ru (в теме обязательно укажите «Филиал Нижегородская область»).
• Чат-бот в личном кабинете / мобильном приложении.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы:

• Главный сайт: www.rosgosstrakh.ru, калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, поиск ближайшего офиса на карте.
• Сайт Росгосстрах Банка (отдельная юр.лицо): www.rgsbank.ru (Центральный офис банка в Н. Новгороде: ул. Большая Печерская, д. 39, тел. ###-###-####).

Личный кабинет клиента (ЛК):

Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS, Android, RuStore).

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
2. Сообщение о страховом случае онлайн и отслеживание статуса урегулирования.
3. Продление полисов в 1 клик.
4. История платежей и документов.
5. Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Личный прием граждан: график и адреса

Прием посетителей осуществляется в операционных офисах и РЦУУ. Дирекция (ул. Звездинка, 28/13) в основном занимается административными вопросами, прием граждан там может быть ограничен или требовать предварительной записи.

Типовой график работы офисов продаж и РЦУУ в Нижнем Новгороде:

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях (например, в торговых центрах). Перед визитом обязательно проверяйте актуальное время работы на карте сайта rosgosstrakh.ru или по телефону 8-800-200-0-900.

Адреса для личного приема (основные точки):

• РЦУУ / Дирекция: г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, д. 28/13 (урегулирование убытков, сложные вопросы).
• Офис продаж: г. Нижний Новгород, ул. Карла Маркса, д. 8а (Пн-Пт 08:00-18:00).
• Офисы в районах: Автозаводский, Советский, Нижегородский, Приокский, Канавинский, Московский районы (адреса уточняйте на карте).

Структура филиала: Основные отделы

Дирекция филиала (ул. Звездинка, 28/13) координирует работу следующих ключевых блоков:

• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование предприятий, ОСАГО флот, имущество, ОТ, ответственность, строительные риски.
• Отдел розничных продаж (B2C): управление сетью офисов, продажа полисов физлицам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР, Жизнь).
• Департамент урегулирования убытков (РЦУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудовое урегулирование споров, представительство в судах.
• Актuario-тарификационный и андеррайтинговый отдел: расчет тарифов, принятие рисков на страхование.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
• Юридический отдел: правовое сопровождение деятельности филиала.
• Отдел кадров и административно-хозяйственное управление: HR, безопасность, офис-менеджмент.
• Отдел информационной безопасности и IT: поддержка ЛК, ЭДО, защита персональных данных.

Руководство филиала

Сведения о конкретных ФИО руководителей (Директора филиала, Заместителей, Начальников отделов) являются кадровой информацией и в открытом доступе на сайте компании обычно не публикуются в полном перечне из-за политики конфиденциальности и частой ротации.

Официально зафиксировано (по данным ЕГРЮЛ/СБИС/РусПрофиль на 2025-2026 гг.):

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области: Данные уточняйте по телефону приемной +7 (831) -19-39-43 или в разделе «Руководство» на сайте (если доступен для региона).
• Руководитель РЦУУ (Центра урегулирования): уточняется при обращении в офис ул. Звездинка, 28/13.

Для официальных обращений (претензии, иски, запросы госорганов) документацию адресуйте: Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области, адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, д. 28/13.

Отзывы клиентов: общая картина

На агрегаторах отзывов (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Banki.ru) рейтинг офисов Росгосстраха в Нижнем Новгороде и области варьируется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: много офисов в разных районах и ТЦ.
• Электронные полисы: быстрая покупка ОСАГО/КАСКО/ВЗР на сайте и в приложении без визита в офис.
• Работа РЦУУ (ул. Звездинка): многие отмечают профессионализм ликвидаторов по сложным КАСКО и ОСАГО.
• Полис «Автогражданин» / КАСКО с франшизой: адекватные тарифы и быстрая выдача.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в час пик: в офисах на Карла Маркса и Звездинке утром и в обед может быть ожидание 20-40 мин (решается записью через сайт/приложение или визитом в менее загруженные отделения).
• Сроки выплат по КАСКО: иногда затягиваются до 14-30 дней при необходимости экспертизы/документов от ГИБДД.
• Сложности с доп. соглашениями: при изменении данных в полисе (ВУ, владельцы) иногда требуют личного визита, хотя закон позволяет дистанционно.
• Навязывание доп. услуг: отдельные менеджеры в офисах активно предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ полисы (ДМС, Жизнь) при оформлении ОСАГО.

Совет:

Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием конкретного адреса офиса и имени менеджера — это помогает руководству филиала работать над ошибками. Для решения спорных вопросов используйте официальную претензию через ЛК или почту info@rosgosstrakh;ru — это запускает юридические сроки ответа (10-20 дней).

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Графики работы, номера внутренних отделов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом или отправкой важной почты рекомендуеться подтвердить данные по телефону 8-800-200-0-900 или в чате на официальном сайте.