Страховая группа «Ренессанс» (ПАО «Группа Ренессанс Страхование») является одним из крупнейших универсальных страховщиков России. В Тюмени компания представлена филиалом, предоставляющим полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ипотечного, медицинского, страхования путешественников и имущества. Ниже представлена актуальная на контактная информация, адреса офисов, телефоны горячей линии, данные для входа в личный кабинет и сведения о руководстве филиала.

Описание и общая информация

Филиал в Тюмени осуществляет деятельность под юрлицом ООО «Группа Ренессанс Страхование», филиал в г. Тюмени. Компания работает по лицензии ЦБ РФ, входит в систему гарантирования прав застрахованных (РСА) и предлагает как массовые, так и корпоративные страховые продукты. Важно отличать страховую компанию «Ренессанс Страхование» (renins.ru) от «Ренессанс Жизнь» (жизненное страхование) и банка «Ренессанс Кредит» (финансовые услуги), хотя они входят в одну экосистему.

Контакты для обращений (Сводная таблица)

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: renins.ru

На официальном портале можно:

• Рассчитать стоимость полиса (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотека, недвижимость, путешествия) и оформить его онлайн;
• Сообщить о страховом случае в электронном виде;
• Найти ближайший офис или сервис-центр на интерактивной карте;
• Скачать приложение «Ренессанс Страхование» для iOS и Android;
• Ознакомиться с полными правилами страхования и тарифами.

Личный кабинет (ЛК): lk.renins.ru

Личный кабинет позволяет:

1. Просматривать все активные и архивные полисы;
2. Продлевать полисы в один клик;
3. Отслеживать статус рассмотрения страхового случая;
4. Менять контактные данные и настройки уведомлений;
5. Получать дубликаты документов (полисов, квитанций).

Вход: по номеру телефона или email, указанным при покупке полиса (через SMS-код).

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно/без выходных)

8 (800) -33-88-00 — бесплатный звонок из любого региона России. Операторы консультируют по:

• Оформлению и продлению полисов;
• Порядку действий при страховом случае (ДТП, поломка, болезнь в поездке);
• Статусу выплат и необходимых документах;
• Жалобам и претензиям.

Телефон филиала в Тюмени (рабочее время офиса)

+7 (3452) -8-83-52 (многоканальный).
Звоните на этот номер для:

• Записи на личный прием к специалисту;
• Уточнения работы конкретного отдела (убытки, подбор полиса, корпоративным клиентам);
• Проверки готовности документов к выдаче.

Важно: Не путать с другими номерами группы

• Ренессанс Кредит (Банк): 8 (800) -00-0-981 (сайт rencredit.ru), вопросы по кредитам, картам, вкладам.
• Ренессанс Жизнь: 8 (495) -81-2-981 — вопросы по накопительным и рисковым программам жизни.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой почтовый ящик филиала в Тюмени в открытую не публикуется из соображений безопасности (спам). Официальная коммуникация ведется через:

• Форму обратной связи на сайте: renins.ru/contacts/ (выберите тему «Обращение в компанию» или «Жалоба/Претензия»);
• Чат-бота на сайте и в приложении (работает 24/7);
• Почты для претензий (федеральный уровень): обычно указывается в Правилах страхования конкретного продукта (например, claims@renins.ru или через ЛК).

Адреса офисов в Тюмени и режим работы

На в Тюмени актуальны два основных адреса представительства «Ренессанс Страхование». Рекомендуем звонить по телефону +7 (3452) -8-83-52 перед визитом для подтверждения графика и наличия специалиста.

Основной офис продаж и обслуживания (ул. Водников)

Самый известный точкой приема посетителей адрес.

• Адрес: г. Тюмень, ул. Водников, 12 (в некоторых справочниках указано 12/1).
• Ориентир: ТЦ «Панорама» / ул. Ленина (блок В по данным 2ГИС).
• Режим работы: Ежедневно с 09:30 до 18:30 (без перерыва на обед).
  Внимание: в праздничные дни график может меняться, уточняйте на сайте или по телефону.
• Услуги на месте: оформление ОСАГО/КАСКО/ВЗР/Ипотеки, оплата полисов, подача документов по убыткам, консультации.

Юридический адрес филиала / Администрация (БЦ «Нобель-Парк»)

Расположение руководства филиала, юридического отдела, отдела работы с корпоративными клиентами и крупных убытков.

• Адрес: 625013, г. Тюмень, ул. Пермякова, 1, стр. 5, офис 105, 1 этаж, БЦ «Нобель-Парк».
• Телефон: +7 (3452) -8-83-52.
• Режим работы администрации: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Примечание: Прием посетителей по страховым случаям и продажам в этом офисе может быть ограничен, основной прием — на ул. Водников, 12.

Личный прием и График приема руководства/специалистов

Личный прием застрахованных

Для решения сложных вопросов (спорные убытки, претензии, корпоративные программы) предусмотрен личный прием.

• Где: Офис на ул. Водников, 12 (основной) или БЦ «Нобель-Парк» (по предварительной записи).
• Как записаться: Звоните на +7 (3452) -8-83-52 заранее. Укажите ФИО, номер полиса/убытка и суть вопроса.
• Что взять: Паспорт, оригинал полиса, документы на ТС/имущество, протокол ГИБДД/ЧП (если ДТП), чеки/справки (если медстрах/путешествия), претензию в 2-х экземплярах.

График приема руководства филиала (Общий)

Прием руководителем филиала или заместителями обычно проводится по расписанию, утверждаемому ежеквартально.

• Стандартные дни: Вторник и Четверг (часто 10:00–13:00 или 14:00–17:00).
• Требование: Обязательная предварительная запись через секретаря филиала по тел. +7 (3452) -8-83-52 или через форму «Личный прием руководства» на сайте renins.ru (раздел «Контакты» -> «Филиалы»).

Структура отделов филиала в Тюмени

Филиал функционально разделен на ключевые направления. Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис на ул. Водников, 12): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимости, путешествий. Прием клиентов в рабочее время без записи.
• Отдел урегулирования убытков (ЦОУ / Ликвидация): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР. Подача документов: ул. Водников, 12 или через ЛК/почту. Консультации по телефону филиала.
• Отдел корпоративного страхования и Б2Б: Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, строительные риски. Работает по адресу БЦ «Нобель-Парк» (ул. Пермякова, 1).
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: Работа с претензиями (досудебный порядок), представление интересов в суде. Адрес: БЦ «Нобель-Парк».
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премии, выдача отчетных документов. Офис на ул. Водников, 12.
• HR-отдел (Кадры): Вакансии в Тюмени. Контакты на сайте в разделе «Карьера».

Руководство филиала (Актуальные сведения из реестров/раскрытия)

Структура управления ПАО «Группа Ренессанс Страхование» подразумевает, что филиал возглавляет Директор филиала (Начальник территориального управления).

• Юридическое лицо: ООО «Группа Ренессанс Страхование», филиал в г. Тюмени.
• ОГРН (Головной организации ПАО): 1027700057281.
• ИНН/КПП (Филиал Тюмень): 720300XXXX / 720301001 (точные цифры КПП уточняйте в договоре или на сайте nalog.ru).
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ), у головной компании, действует на филиалы.
• Руководитель филиала: ФИО директора филиала не размещается в открытом доступе на постоянной основе из-за кадровой ротации. Актуальное имя можно уточнить по телефону +7 (3452) -8-83-52 или в разделе «Раскрытие информации» на сайте renins.ru (реестр филиалов).

Отзывы клиентов о работе в Тюмени

На популярных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) офис на ул. Водников, 12 набирает в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0 (по данным за начало 2026 года, всего отзывов ~60-80 шт.).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Центр города, ТЦ «Панорама» рядом, есть парковка.
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают выдачу полиса за 15-30 минут при отсутствии очереди.
• Вежливый персонал: Менеджеры на месте часто хвалят за терпение и помощь в заполнении заявлений.
• Возможность оплаты картой/СБП прямо в офисе.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в пиковые часы (утро, обед, конец месяца): Рекомендуется записываться заранее по телефону или приходить в середине дня (13:00–15:00).
• Сложные убытки решаются долго: Прием документов на месте быстрый, но рассмотрение КАСКО/имущественных убытков идет по федеральным срокам (до 20-30 дней), что вызывает недовольство ожиданием.
• Не всегда есть специалист по «сложным» продуктам (ДМС для физлиц, корпоративное) без предварительной записи.
• Телефон филиала (3452) -8-83-52 иногда занят — лучше звонить в первой половине дня.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, которую не решают в офисе, пишите официальную претензию через форму на renins.ru или в Личном кабинете. Ответ на претензию обязателен в течение 10-15 рабочих дней. Отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) мониторят региональные менеджеры, часто после негативного отзыва с деталями перезванивают за день.

Краткая шпаргалка для сохранения

• Купить/Продлить полис онлайн: renins.ru или приложение.
• Срочно сообщить о ДТП/убытке: 8 (800) -33-88-00 (круглосуточно).
• Приехать в офис (продажи, документы): Тюмень, ул. Водников, 12 (ежедневно 09:30–18:30).
• Звонок в Тюменский офис: +7 (3452) -8-83-52 (раб. время);
• Личный кабинет: lk.renins.ru (все полисы и убытки в одном месте).
• Юридические вопросы/Корпоративное: БЦ «Нобель-Парк», ул. Пермякова, 1, офис 105 (Пн-Пт 09:00–18:00).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, справочников 2ГИС, Яндекс Карт, официального сайта renins.ru и серверов раскрытия информации на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Рекомендуется подтверждать информацию по телефону горячей линии 8 (800) -33-88-00 или телефону филиала +7 (3452) -8-83-52 перед визитом.