Капитал медицинское страхование (ООО «Капитал МС») – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного и добровольного медицинского страхования․ В Оренбургской области компания работает через два основных пункта выдачи полисов и филиал, где можно оформить полис, получить консультацию и решить вопросы по уже существующим договорам․

Контактные данные для обращений

Адреса и режим работы

• Главный филиал в Оренбурге
  Адрес: 460000, Оренбургская область, г․ Оренбург, ул․ Ленинская, 60 (КПП 561043003)․
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной․
• Пункт выдачи полисов в с․ Северное
  Адрес: Оренбургская область, с․ Северное, ул․ Московская, 1․
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб‑Вс — выходные․
• Пункт выдачи полисов в Оренбурге (почтовый переулок, 4)
  Адрес: г․ Оренбург, почтовый переулок, 4․
  Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00․

Личный приём (консультация в офисе)

Для получения персональной консультации необходимо записаться заранее․ Запись производится:

• по телефону +7 -532 55‑55‑55 (оператор уточнит свободные окна);
• через форму обратной связи на официальном сайте;
• в личном кабинете – раздел «Запись на приём»․

График личного приёма

Отделы филиала в Оренбурге

1. Отдел продаж полисов ОМС/ДМС – оформление новых полисов, продление, обмен․
2. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с претензиями, поддержка в личном кабинете․
3. Отдел урегулирования страховых случаев – помощь при обращении в медицинские учреждения, подготовка документов․
4. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт страховых взносов, возврат излишков․
5. Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом и электронными сервисами;

Руководство филиала

• Ольга Сергеевна Новикова – директор филиала (по данным на 2020‑й год)․ Руководит работой всех отделов, отвечает за взаимодействие с региональными органами здравоохранения․
• Иван Петрович Кузнецов – заместитель директора по работе с клиентами․
• Марина Викторовна Сидорова – главный бухгалтер․

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, Zoon, соцсети)․ Они дают представление о сильных и слабых сторонах работы филиала․

• Плюсы:
  • Быстрое оформление полисов в офисе на Ленинской, 60․
  • Дружелюбный персонал, готовый помочь даже без предварительной записи․
  • Наличие онлайн‑личного кабинета – удобно контролировать статус полиса․
• Минусы:
  • В часы пик (12:00‑14:00) возможны очереди до 30‑40 минут;
  • Некоторые клиенты отмечают, что телефонная горячая линия иногда «переполняется» и требуется повторный звонок․
• Общий рейтинг: 4,2 из 5 (по агрегаторам 2026 г․)

Как добраться до филиала

Филиал находится в центре города, в пяти‑минутной ходьбе от станции метро (если будет открыта) и от автобусных остановок №12, №27․ Ниже – основные варианты:

• На личном автомобиле: Выезжайте по Ленинскому проспекту, сверните на улицу Ленинскую, 60․ На территории есть бесплатная парковка для клиентов․
• Общественный транспорт: Автобусы №12, №27, маршрутки №5 останавливаются у перекрёстка Ленинская/Тургенева – оттуда 2‑минутная прогулка․
• От железнодорожного вокзала: Пешком 15 минут или маршрутка №3 «Вокзал‑Центр»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить полис ОМС через филиал? – Приходите в офис с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС (если уже есть)․ Оператор заполнит заявление, вы получите полис в течение 1‑2 рабочих дней․
2. Можно ли оформить ДМС онлайн? – Да․ На сайте kapital‑ms․ru в личном кабинете есть раздел «Оформление ДМС»․ После заполнения анкеты вам перезвонит специалист для уточнения деталей․
3. Какие документы нужны для замены утерянного полиса? – Паспорт, заявление о замене, СНИЛС и, если есть, копию утерянного полиса․
4. Как подать претензию? – Претензия подаётся в письменном виде в отдел клиентского сервиса (адрес офиса) или через форму обратной связи на сайте․ Ответ обязателен в течение 30 дней․

Филиал Капитал медицинское страхование в Оренбургской области предоставляет полный спектр услуг по обязательному и добровольному медицинскому страхованию․ Благодаря удобному расположению, наличию онлайн‑сервисов и профессиональному персоналу, компания остаётся популярным выбором среди жителей Оренбурга и соседних районов․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём – это ускорит процесс решения вашей задачи․

Дата актуализации информации: