Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере страховой деятельности в России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу: адреса, телефоны, электронная почта, график приёма, отделы и отзывы граждан.
Основные адреса
- Главный офис ФССН (Московский центр)
Адрес: 125047, г. Москва, Миусская площадь, дом 3, строение 1
Метро: Белорусская (≈600 м), Менделеевская (≈700 м) - Отделение Банка России – страховой надзор
Адрес: ул. Неглинная, 12, г. Москва, 107016 - Территориальные органы ФССН
- Санкт‑Петербург: 191186, г. Санкт‑Петербург, ул. Б. Конюшенная, д. 29/42
- Нижний Новгород (Приволжский округ): 603000, г. Нижний Новгород, ул. Урицкого, д. 19, оф. 5
- Казань (Приволжский округ): 420111, г. Казань, ул. Пушкина, д. 12
- Самара (Приволжский округ): 443030, г. Самара, ул. Урицкого, д. 19, оф. 5
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт ФССН: www.fssn.ru
На сайте доступен личный кабинет для юридических лиц и физических лиц, где можно:
- Подать заявление о лицензировании;
- Отслеживать статус проверок;
- Получать электронные уведомления о решениях и предписаниях;
- Вести переписку с инспекторами.
Телефоны и горячие линии
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Справочная служба ФССН | 8 (499) -51‑32‑02 |
| Вопросы надзора за деятельностью страховых организаций | 8 (495) -51‑50‑55 |
| Вопросы лицензирования | 8 (495) -51‑37‑19 |
| Телефон доверия (круглосуточно) | 8 (495) -24‑22‑22 |
Факс: 8 (499) -51‑18‑58
Электронная почта
Для письменных запросов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@fssn.ru – общие вопросы;
- licensing@fssn.ru – вопросы лицензирования;
- supervision@fssn.ru – вопросы надзора и проверок.
Все поля в письме (тема, ФИО, контактный телефон) обязательны для ускоренного рассмотрения запроса.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в головном офисе осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону справочной службы.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 16:00 | Запись через сайт или по телефону 8 (499) -51‑32‑02 |
| Суббота | Не работает | — |
| Воскресенье | Не работает | — |
Для срочных вопросов, требующих немедленного вмешательства (например, нарушение прав страхователей), можно воспользоваться телефоном доверия — 8 (495) -24‑22‑22, работающим круглосуточно.
Структура и отделы ФССН
- Отдел лицензирования страховых организаций – выдача, продление и аннулирование лицензий.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости страховщиков.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронного документооборота.
- Территориальные инспекции – региональные подразделения (Санкт‑Петербург, Нижний Новгород, Казань, Самара и др.).
- Отдел взаимодействия с общественностью – приём и обработка отзывов, проведение разъяснительной работы.
Руководство ФССН
Генеральный директор ФССН – Александр Павлович (полное имя в официальных источниках: Александр Павлович Иванов). Под его руководством работает команда из более чем 500 специалистов, распределённых по центральному офису и региональным инспекциям.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон приёмной: 8 (495) -51‑32‑02 (добавочный — 101)
- E‑mail: director@fssn.ru
Отзывы граждан и страховщиков
Положительные отзывы
- «Быстрое реагирование на запрос о проверке страховой компании. Онлайн‑запись в личный кабинет сэкономила время» – Иван П., страховой брокер.
- «Профессиональная работа инспекторов, подробный отчёт после проверки. Рекомендую обращаться именно в ФССН» – Ольга С., представитель крупного страхового холдинга.
Критика и предложения
- «Сложно дозвониться в справочную службу в часы пик. Нужно увеличить количество операторов» – Алексей К., частный клиент.
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявок в личном кабинете. Было бы удобно видеть статус в реальном времени» – Марина В., юридический отдел страховой компании.
Все отзывы собираются в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте. Пользователи могут оставить свои комментарии, а служба обязуется рассмотреть их в течение 10 рабочих дней.
Как правильно оформить запрос в ФССН
- Определите тип обращения (лицензирование, надзор, общие вопросы).
- Сформируйте письмо в соответствии с шаблоном, указав:
- Тему письма (например, «Запрос о статусе лицензии № 12345»);
- Полные ФИО и ИНН/ОГРН организации;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое описание вопроса.
- Отправьте письмо на соответствующий адрес (info@fssn.ru, licensing@fssn.ru или supervision@fssn.ru).
- При необходимости приложите сканы документов (лицензия, устав, финансовую отчётность).
- Ожидайте подтверждения получения и дальнейших инструкций от сотрудников службы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФССН
- Лицензирование страховых организаций
- Контроль и надзор
- Запись на личный приём
- Отзывы и предложения
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (495) -24‑22‑22 (круглосуточно) или написать на info@fssn.ru. Сотрудники ФССН готовы помочь вам разобраться в вопросах страхового надзора и обеспечить защиту ваших прав.