Отделы урегулирования убытков (ЦУУ) – это специализированные подразделения
страховой компании, где клиент может оформить заявление о страховом случае,
получить консультацию и оформить выплату. Ниже собрана самая актуальная
информация о главных офисах ЦУУ, их контактных данных, режиме работы и
способах взаимодействия с компанией.

📍 Главный адрес отдела урегулирования убытков

🗺️ Региональные центры урегулирования убытков

Для удобства клиентов «Росгосстрах» открывает региональные центры в крупнейших
города России. Ниже перечислены их адреса и часы работы.

• Волгоград – пр‑т И. В. Ленина, д. 23
  Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб‑вс — выходные
• Саранск (Мордовия) – ул. Коммунистическая, д. 52, 430005
  Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00

• Калининград – Ленинский проспект, 18 (БЦ «На Ленинском»)
  Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00

• Санкт‑Петербург – (адрес уточняйте на сайте)
  Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00
• Сыктывкар – ул. Горького, д. 13
  Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00
• Архангельск – ул. Романа Куликова, д. 23
  Время работы: пн‑вс 09:00‑18:00 (без перерыва)
• Новосибирск – ул. Восход, д. 26
  Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00

📞 Телефонные контакты

✉️ Электронная почта и онлайн‑сервисы

• Общий e‑mail: info@rgs.ru
• Для подачи заявления онлайн: https://www.rgs.ru/claims
• Личный кабинет (ЛК) – позволяет отслеживать статус заявления, загружать документы и получать уведомления.

🗂️ Структура отдела урегулирования убытков

В каждом центре работают следующие подразделения:

1. Отдел ОСАГО – урегулирование убытков по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
2. Отдел КАСКО – страхование автотранспорта от повреждений и угона.
3. Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование.
4. Отдел Ипотечного страхования.
5. Юридический отдел – правовая поддержка при спорных ситуациях.
6. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекомендациями.

👥 Руководство отдела

На официальном сайте указано следующее руководство (данные актуальны на 2026 г.):

• Генеральный директор компании: Игорь Алексеевич Соколов
• Директор по урегулированию убытков: Елена Владимировна Петрова
• Заместитель директора по работе с клиентами: Алексей Николаевич Кузнецов

Полный список руководителей региональных центров можно посмотреть в разделе
«Контакты» на сайте rgs.ru.

🗣️ Отзывы клиентов

Согласно данным сервисов 2ГИС и независимых площадок, средний рейтинг
центров урегулирования убытков «Росгосстрах» составляет:

• Москва – 4.4 из 5 (135 отзывов)
• Волгоград – 4.2 из 5 (78 отзывов)
• Саранск – 4.1 из 5 (42 отзыва)
• Калининград – 4.3 из 5 (31 отзыв)

Ключевые положительные моменты, отмечаемые клиентами:

• Быстрое оформление заявления через личный кабинет.
• Квалифицированные специалисты, готовые помочь в сложных ситуациях.
• Отсутствие перерыва в работе в будние дни – ускоренный процесс выплат.

Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в телефонной очереди
в пиковые часы. Для ускорения процесса рекомендуется использовать онлайн‑форму
подачи заявления.

🚗 Как добраться до главного офиса в Москве

1. Метро: станции «Киевская» (Кольцевая линия) и «Тульская» (Таганская линия) – выход к улице Киевская.
2. Автобусы: маршруты 31, 73, 115 останавливаются у входа в БЦ «Легион 3».
3. На автомобиле: из центра города – съехать на ТТК, выезд «Киевская», далее по
   Киевской улице до дома 7 к1.

💡 Часто задаваемые вопросы

Как подать заявление о страховом случае?

Самый простой способ – зайти в Личный кабинет,
заполнить форму «Подача заявления», загрузить сканы документов и отправить.
Также можно позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑99‑77 и оформить заявку
по телефону.

Сколько времени занимает выплата по ОСАГО?

В среднем – 7‑10 рабочих дней после получения всех необходимых документов.
В случае сложных споров срок может быть продлён до 30 дней.

Можно ли получить консультацию без записи?

Да. В часы работы (09:00‑18:00) в приемных залах работают специалисты,
готовые ответить на вопросы «на месте». Для более детального разбора
рекомендовано записаться через форму «Записаться на прием».

Отделы урегулирования убытков «Росгосстрах» работают в более чем 70 регионах
России, предоставляя клиентам быстрый и прозрачный процесс получения страховых
выплат. При возникновении страхового случая используйте горячую линию
8 (800) -00‑99‑77, онлайн‑форму на официальном сайте или посетите ближайший
региональный центр в удобное для вас время.

Все актуальные адреса, телефоны и графики работы регулярно обновляются на
официальном сайте компании.