Акционерное общество «Городская страховая медицинская компания» (АО ГСМК) — одна из старейших и крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) Санкт-Петербурга, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) с 1992 года. Компания обеспечивает защиту интересов застрахованных граждан, осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.

Ниже представлена актуальная на подробная информация о юридическом и фактическом адресах, контактах, структуре управления, режиме работы и способах обращения граждан.

Юридический и фактический адрес Центрального офиса

Головной офис компании расположен в историческом центре Санкт-Петербурга. Это основной адрес для официальной переписки, претензий и личного приема руководства.

Важно: В открытых источниках иногда встречается адрес Кузнецовская улица, 9 (метро «Парк Победы»). На текущий момент этот офис закрыт / перепрофилирован. Все основные административные функции сосредоточены по адресу: Кузнечный пер., д. 2-4.

Контактные телефоны и Горячая линия

Для оперативной связи с компанией используются следующие номера. Рекомендуется звонить в рабочее время (пн-пт 9:00–18:00).

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия ОМС): +7 (812) -27-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте, так как он может меняться; часто используется федеральный номер 8-800-100-XX-XX для ОМС).
• Телефон доверия / Горячая линия по качеству медпомощи: +7 (812) -27-XX-XX (доб. для отдела экспертизы качества).
• Приемная комиссия / Регистратура (запись на личный прием): +7 (812) -27-XX-XX.
• Отдел страхования (ОМС, ДМС, полисы): +7 (812) -27-XX-XX.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел (для юрлиц и медорганизаций): +7 (812) -27-XX-XX.

Примечание: В предоставленных интернет-данных конкретные последние 4 цифры номеров не были указаны явно, поэтому для точного набора используйте официальный сайт или справочник 2ГИС/Яндекс.Карт по запросу «АО ГСМК Кузнечный 2-4».

Электронные контакты и Официальный сайт

График работы и Личный прием граждан

Режим работы Центрального офиса (Кузнечный пер., 2-4):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых отделах прием может не прекращаться, уточняйте по телефону)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

График личного приема руководства и специалистов:

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через телефон регистратуры или электронную форму на сайте.

1. Генеральный директор / Заместители генерального директора: Прием ведется по расписанию, обычно 1-2 раза в неделю (вторник/четверг утром). Необходимо заранее согласовать время.
2. Начальник отдела экспертизы качества / Отдела работы с обращениями граждан: Прием по рабочим дням в часы работы офиса.
3. Юридический отдел / Отдел страхования: Консультации по полисам ОМС, ДМС, возмещению расходов — в часы работы офиса.

Для личного приема необходимо иметь с собой: Паспорт, Полис ОМС (или СНИЛС), документы, подтверждающие основание обращения (чеки, справки, направления, отказы в лечении).

Структура отделов (Основные подразделения ЦО)

В Центральном офисе по адресу Кузнечный пер., 2-4 функционируют следующие ключевые отделы:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС), работа с полисами, реестрами застрахованных, тарификация.
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи — рассмотрение жалоб на качество лечения, экспертиза медицинской документации.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Канцелярия) — регистрация входя входящей почты, претензий, заявлений, выдача исходящих ответов.
• Юридический отдел — судебная работа, правовое сопровождение, рассмотрение споров.
• Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия), расчеты с медицинскими организациями, отчетность перед ТФОМС.
• Отдел информационных технологий и защиты информации, поддержка ИС, личного кабинета, обмен данными с ЕРЗ/ЕРМО.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС), продажа и обслуживание ДМС-полисов для физлиц и юрлиц.
• Территориальные управления / Филиалы в районах СПб (см. ниже).

Филиалы и офисы в районах Санкт-Петербурга

АО ГСМК имеет сеть территориальных офисов для удобства застрахованных; Актуальный список с адресами и режимом работы лучше смотреть на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или на сайте в разделе «Контакты/Филиалы», так как сеть оптимизируется.

Известные адреса офисов (статус на 2026 г. требует проверки):

• Центральный округ: Кузнечный пер;, 2-4 (Центральный офис).
• Московский район: Ланская улица, 12 (по данным 2ГИС, статус «Закрыто» / перенесен — уточняйте).
• Пушкин (город): 1 офис (адрес уточняйте по телефону горячей линии или на карте).
• Другие районы: Офисы могут находиться в зданиях поликлиник или администраций районов (Выборгский, Приморский, Василеостровский, Красносельский и др.).

Совет: Перед визитом в районный офис обязательно звоните по единой горячей линии для подтверждения адреса и графика работы конкретного отделения.

Руководство компании (Реквизиты ЕГРЮЛ)

Данные из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) на 2026 год:

• Полное наименование: Акционерное общество «Городская страховая медицинская компания»
• Сокращенное наименование: АО ГСМК
• ИНН / КПП: 7825457129 / 784001001
• ОГРН: 1027809172489 (дата регистрации , правопреемник ОАО ГСМК 1992 г.)
• Юридический адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, Кузнечный пер., д. 2-4
• Генеральный директор: ФИО руководителя не публикуется в открытом ЕГРЮЛ, уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Статус: Действует
• Вид деятельности: Страхование медицинское (Код ОКВЭД 65.12)

Личный кабинет застрахованного (Онлайн-сервисы)

Через официальный сайт доступен функционал:

• Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий).
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) — электронное заявление.
• Выбор/смена лечащего врача / медицинской организации (поликлиники).
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии / жалобы.
• Запись на личный прием к руководству / специалистам.
• Получение консультаций в чат-боте или через форму обратной связи.

Авторизация: Обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/Серии-Номеру полиса ОМС + СМС-код.

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, ПроДокторов) рейтинг компании составляет в среднем 3.5 – 4.3 из 5 (по данным 2ГИС — 4.3 на 196 оценках).

Основные позитивные моменты:

• Компетентные специалисты в отделе экспертизы качества (помогают добиться лечения/операции).
• Удобное расположение центрального офиса (метро Владимирская).
• Работающий личный кабинет и возможность смены поликлиники онлайн.
• Оперативные ответы на горячей линии по вопросам ОМС.

Основные негативные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменные претензии (сроки до 30 дней по закону, часто используются полностью).
• Сложность дозвонится по телефону в часы пик (утро, обед).
• Закрытие/переезд районных офисов без широкого информирования (например, Кузнецовская 9, Ланская 12).
• Бюрократизация процесса возмещения расходов на лекарства/лечение за счет ОМС.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по основным вопросам

Резюме

АО «Городская страховая медицинская компания» (ГСМК) — ключевой игрок системы ОМС Санкт-Петербурга. Главный адрес для любых официальных действий: 191025, СПб, Кузнечный переулок, д. 2-4.

Для решения большинства вопросов (смена поликлиники, проверка полиса, запись на прием) наиболее эффективно использовать Личный кабинет на официальном сайте gsmk.spb.ru или портал Госуслуг. Для сложных спорных ситуаций, экспертизы качества и личного приема — обращайтесь в Центральный офис по телефонам горячей линии с предварительной записью.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте или в картах (2ГИС / Яндекс.Карты).