Страховая компания «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России, предоставляющим широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и полиса ОМС до КАСКО, страхования имущества, здоровья и путешественников. В городе Ржев (Тверская область) компания представлена универсальным офисом, где можно оформить полис, получить консультацию или подать претензию.

Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, структуре и способах связи с офисом в Ржеве.

📍 Описание и адрес офиса в Ржеве

В Ржеве функционирует один универсальный офис (СА) «Росгосстрах». Он находится по следующему адресу:

В этом офисе доступны все основные услуги компании: оформление ОСАГО (в т.ч. электронного), КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, ОМС, а также расчет выплат и работа с претензиями.

📞 Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Для связи с офисом в Ржеве и федеральным контакт-центром используйте следующие номера:

Телефоны офиса в Ржеве (ул. Партизанская, 6):

• +7 (915) -00-06-35 — основной рабочий номер офиса (мобильный корпоративный);
• +7 (915) -00-02-19 — дополнительный номер офиса;
• 8 (800) -00-09-00 — федеральная бесплатная горячая линия (звонок по России бесплатный).

Единая горячая линия «Росгосстрах» (федеральный уровень):

• 8 (800) -00-09-00 — круглосуточная поддержка по страховым продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия);
• 8 (800) -00-09-00, единый номер для сообщения о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, застрахованное событие по ДМС/НС).

Важно: При звонке в офис Ржева рекомендуется уточнять актуальный режим работы в день визита, так как график может меняться в праздничные периоды.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной ресурс для онлайн-обслуживания, официальный сайт компании:

• Официальный сайт: www.rgs.ru
• Личный кабинет: lk.rgs.ru (доступен после регистрации/авторизации по номеру телефона или через Госуслуги).

Что можно сделать в Личном кабинете:

1. Купить/продлить полис ОСАГО (в т.ч. е-ОСАГО), КАСКО, ДМС, страхование квартиры/дома, путешественников.
2. Просмотреть историю полисов и выплат.
3. Сообщить о страховом случае (ДТП, повреждение имущества) и отслеживать статус рассмотрения.
4. Получить дубликат полиса или справку для налогового вычета.
5. Оплатить полис рассрочкой или с использованием бонусов.

📧 Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используются федеральные адреса электронной почты (у регионального офиса в Ржеве отдельный публичный e-mail, как правило, не публикуется, вся корреспонденция идет через центр):

• client@rgs.ru — общие вопросы и претензии;
• claims@rgs.ru — работа с страховыми случаями;
• info@rgs.ru — информационные запросы.

Также удобно отправлять обращения через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам») или в Личном кабинете.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Актуальный график работы офиса по адресу ул. Партизанская, 6 на 2026 год:

Примечание: В субботу график может варьироваться (иногда офис работает до 16:00 или 16:30). Рекомендуется заранее подтвердить работу в субботу по телефону +7 (915) -00-06-35.

🏢 Структура: Отделы и направления деятельности

Универсальный офис в Ржеве (СА «Ржевский») обеспечивает прием по всем основным линиям бизнеса. Внутри офиса функционально выделены следующие направления (отделы):

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников, ОМС (смена СК).
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье), расчет выплат, выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение недовольства клиентами качеством обслуживания или суммой выплаты (досудебный порядок).
• Отдел корпоративных продаж (при наличии специалиста): страхование ответственности работодателей, имущества предприятий, флот, строительные риски.
• Служба ОМС: консультации по полису ОМС, защита прав застрахованных, помощь в выборе поликлиники.

Для сложных корпоративных вопросов или крупных страховых случаев офис Ржева взаимодействует с Тверским региональным управлением (филиалом) в г. Твери.

👔 Руководство

На уровне офиса в Ржеве руководителем является Начальник Страхового агентства (СА) «Ржевский» (ФИО уточняйте по телефону офиса, так как кадровые изменения возможны).

Общее руководство ПАО «Росгосстрах» (Московский головной офис):

• Председатель Правления: Владимир Григорьев (актуально на 2026 г.);
• Генеральный директор: Андрей Еременко.

Руководитель Тверского филиала (курирующего Ржев): ФИО доступно на сайте филиала или по запросу в офисе.

🤝 Личный прием граждан

Личный прием руководителем офиса или уполномоченными специалистами по сложным вопросам (претензии, споры по выплатам, корпоративные договоры) проводится по предварительной записи.

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить в офис по телефону +7 (915) -00-06-35 в рабочее время.
2. Оставить заявку на сайте rgs.ru в разделе «Контакты» → «Записаться в офис» (выбрав город Ржев).
3. Воспользоваться сервисом «Онлайн-запись» в Личном кабинете.

При личном приеме необходимо иметь с собой: паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие обстоятельства (протокол ГИБДД, акт осмотра, чеки, медицинские справки).

⭐ Отзывы клиентов об офисе в Ржеве (ул. Партизанская, 6)

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon) и отзовиков на начало 2026 года:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Центр города, легко добраться на транспорте или пешком.
• Компетентность сотрудников: Многие отмечают помощь в оформлении е-ОСАГО, расчете КАСКО с франшизой, смене полиса ОМС.
• Отсутствие очередей в будни утром: Лучше приходить к открытию (08:30) или после обеда (после 14:00).
• Возможность оплаты картой/СБП прямо в офисе.

Частые замечания (риски):

• Перерыв на обед: Офис закрывается на 45–60 минут (13:00–13:45/14:00), в это время прием не ведется.
• Нагрузка в «час пик» и перед праздниками: Возможны очереди на оформление ОСАГО.
• Сложные урегулирования: По крупным выплатам (КАСКО, имущество) решение часто принимается в Твери/Москве, офис в Ржеве только принимает документы, это стандартная практика, но клиенты иногда ждут решения дольше ожидаемого.
• Работа в субботу: Не все знают, что в субботу офис работает сокращенно или по другому графику — лучше звонить заранее.

Средняя оценка: Обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0 на основных картографических сервисах.

📋 Краткая шпаргалка: Основные контакты Росгосстрах Ржев

💡 Полезные советы перед визитом

1. Запишитесь заранее через сайт или по телефону — это сэкономит время ожидания.
2. Подготовьте документы: Для ОСАГО, паспорт, СТС/ПТС, диагностическая карта (если требуется), старый полис. Для ДТП — протокол, решение, Европротокол, фото повреждений.
3. Используйте Личный кабинет для простых операций (продление ОСАГО, получение дубликата, сообщение о ДТП без участников) — не нужно ехать в офис.
4. Проверьте график в выходные/праздники по телефону горячей линии ###-###-#### или в офисе.

Информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте rgs.ru или по телефону единой горячей линии.