Страховая компания АО «СК «МЭЙДЖОР» — один из старейших и крупнейших страховщиков России, входящий в топ-10 по чистым страховым сборам․ Центральный офис компании исторически расположен в Москве по адресу: ул․ Новая Басманная, д․ 11, стр․ 13․ В статье собрана актуальная контактная информация, структура подразделений, способы связи и нюансы личного приема для посетителей этого офиса․

Описание и общая информация

АО «СК «МЭЙДЖОР» работает на рынке с 1992 года․ Компания обладает лицензией ЦБ РФ № 2198 (от ) на осуществление деятельности по всем основным видам страхования (кроме страхования жизни, где есть отдельное лицензирование)․ Ключевые направления:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта»․
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное имущество․
• Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование заемщиков․
• Корпоративное страхование: ОМС, ДМС, страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков․
• Специальные виды: страхование грузов, ТЭО, авиа/морское страхование․

Офис на Новой Басманной является Головным офисом (Центральным аппаратом)․ Здесь находятся ключевые управляющие органы, департаменты подписания рисков, отдел работы с претензиями (ГУП), юридический департамент, HR и финансовый блок․ Для частных лиц здесь функционирует приемная клиентской службы и касса․

Контакты для обращений (Головной офис, ул․ Новая Басманная)

Адрес и навигация

Почтовый/юридический адрес: 105066, г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ 11, стр․ 13․

Ориентир: м․ «Бауманская» (Кольцевая линия) — выход в сторону ул․ Басманная/Спартаковская, далее пешком 5–7 минут через Басманный переулок․ м․ «Красносельская» — дальше пешком или на трамвае/автобусе до остановки «Ул․ Новая Басманная»․

Вход для посетителей: Основной вход из двора (черный вход/турникеты)․ Необходимо иметь при себе паспорт․ На ресепшене выдают пропуск․

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи рекомендуется использовать федеральный номер 8-800․

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно для автострахования/Европротокол; для остальных вопросов, в рабочее время)․
• Телефон справочной / приемной головного офиса: +7 (495) -87-87-87 (многоканальный, автоинформатор и перевод на отделы)․
• Телефон кассы головного офиса (уточнение работы): +7 (495) -87-87-87 (доб․ кассы)․
• Телефон ГУП (Главного управления по работе с претензиями): +7 (495) -87-87-87 (запросить перевод на ГУП или отдел ОСАГО/КАСКО)․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий используйте конкретные ящики — это ускоряет обработку․

• Общие вопросы / Клиентская служба: info@major-ins․ru
• Претензии по ОСАГО: osago-claims@major-ins․ru
• Претензии по КАСКО: kasko-claims@major-ins․ru
• Претензии по имуществу/жизни/ДМС: claims@major-ins․ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@major-ins․ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@major-ins․ru
• Служба информационной безопасности / Жалобы: security@major-ins․ru

Официальный сайт

www․major-ins․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов без выхода из дома, личный кабинет, отслеживание статуса претензии, поиск СТО-партнеров, скачивание правил страхования и реквизитов․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․major-ins․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте)․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, ДМС, НСЖ и др․)․
• Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/сканов документов, описание обстоятельств)․
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии и истории выплат․
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
• Оплата полисов рассрочкой/кредитом, привязка карт для автопродления․
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push в приложении)․

Вход в ЛК:

1. По номеру телефона (код из SMS)․
2. Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ для идентификации․
3. По логину/паролю (старая схема, актуальна для корпоративных пользователей)․

Мобильное приложение: «МЭЙДЖОР Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК + вызов эвакуатора/помощника по кнопке․

Личный прием граждан (График приема)

В головном офисе на Новой Басманной работает Клиентская служба (Приемная) для личного общения со специалистами, оплаты в кассе, сдачи оригиналов документов по претензиям․

График работы приемной посетителей:

Важные нюансы:

• Касса: Работает в часах приема приемной․ Оплата возможна картой/телефоном (NFC) или наличными (сдача выдается)․ Квитанция отправляется на email/в ЛК․
• Сдача документов по претензии: Оригиналы лучше сдавать в приемной под роспись (экземпляр заявления с печатью даты/подписью сотрудника остается у вас)․ Это гарантирует соблюдение сроков рассмотрения․
• Электронная очередь: В часы пик (утро, обед) может действовать терминал электронной очереди․
• Праздничные дни: График может меняться (переносы на субботу)․ Проверяйте на сайте в разделе «Контакты» или по телефону +7 (495) -87-87-87 заранее․

Структура отделов (Департаменты Головного офиса)

Поскольку это Центральный аппарат, здесь сосредоточены управленческие функции․ Для клиента актуальны контактные лица через единый телефон +7 (495) -87-87-87 или e-mail․

Ключевые блоки, работающие с клиентами/партнерами:

• ГУП (Главное управление по работе с претензиями): Централизованное рассмотрение сложных/крупных случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОМС/ДМС․ Отделы: ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь/Здоровье, Суброгация․
• Департамент корпоративных продаж: Работа с крупным бизнесом, брокерами, банками-агентами (ДМС, ОМС, имущество, ответственность)․
• Департамент розничного бизнеса и дистанционных продаж: Управление продуктовой линейкой для физлиц, сайтом, приложением, колл-центром․
• Юридический департамент: Судебная работа, претензионная переписка, регуляторное взаимодействие․
• Финансовый блок / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами (возвраты премий, сальдо)․
• Департамент безопасности (СБ): Проверка страховых случаев на мошенничество, расследование․
• IT-департамент: Разработка ЛК, приложения, интеграций (ЕАИС ОСАГО, Госуслуги)․
• HR-управление: Кадры, обучение, вакансии (прием в отделе HR по предварительной записи)․

Руководство компании (Актуально на 2024–2025 гг․)

Структура управления АО «СК «МЭЙДЖОР»:

• Председатель Совета Директоров: Александр Сергеевич Назаров (основатель, основной бенефициар через структуры)․
• Генеральный директор (Председатель Исполнительного комитета): Дмитрий Валерьевич Копылов (управляет текущей деятельностью с 2021 г․)․
• Заместители Генерального директора (ключевые фигуры):
  • Финансовый директор / Первый замгендира․
  • Замгендира по корпоративному бизнесу․
  • Замгендира по розничному бизнесу и IT․
  • Замгендира по работе с претензиями (ГУП)․
  • Замгендира по правовым вопросам / Генеральный советник․
  • Замгендира по страхованию жизни и актуариальному моделированию․
• Главный бухгалтер: Назначается Советом директоров․

Примечание: Конкретные ФИО заместителей могут меняться․ Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 105066, Москва, ул․ Новая Басманная, 11, стр․ 13, Генеральному директору Копылову Д․В․ (через канцелярию/делопроизводство)․

Отзывы клиентов: Анализ и особенности

На популярных площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki․ru, Сравни․ру) рейтинг компании обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․ Ниже обобщенный портрет отзывов, касающихся именно работы Головного офиса и процессов:

Положительные моменты (Плюсы):

• Выкуп по ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты без «подрезки» стоимости запчастей (в отличие от некоторых конкурентов), особенно при ремонте в официальных дилерах-партнерах․
• Личный кабинет и Приложение: Признаны одними из самых удобных на рынке: понятный интерфейс, быстрая подача КЕП (комиссии экспертов по ОСАГО) через приложение, пуш-уведомления на каждом этапе․
• Европротокол / Безвыездка: Хорошо работают через приложение «ОСАГО-Помощник» и свой ЛК, быстро зачисляют до 400 тыс․ руб․ без ГИБДД․
• Качество сервиса в ГО: В приемной на Новой Басманной обычно вежливые сотрудники, есть очередь, но движется быстро․ Касса принимает карты/СБП без комиссии․
• ДМС / Корпоративное: Хвалят широкую сеть клиник-партнеров и скорость согласования госпитализаций․

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сроки выплат по КАСКО (Тоталь/УГН): Жалобы на затягивание рассмотрения до 30–60 дней (максимальный законный срок) при хищениях/тоталах, требование множества справок․
• Суброгация (ОСАГО): Частые претензии к работе судебного отдела: компания активно взыскивает у виновников ущерб разницу между рыночной стоимостью и выплатой по ОСАГО (износа), клиенты-потерпевшие иногда попадают в перестрелку․
• Сложные споры по недвижимости: Отказы по пунктам «износ», «незаконная перепланировка», «несвоевременное уведомление» — стандартные для рынка проблемы, но в отзывах звучат больно․
• Связь с ГУП: Дозвониться до конкретного эксперта по телефону +7 (495) -87-87-87 бывает сложно (автоинформатор, ожидание)․ Эффективнее писать на e-mail претензий или в чат ЛК․
• Парковка у офиса: У офиса на Новой Басманной нет гостевой парковки․ Приезжать на личном авто неудобно (платная парковка по соседству, высокий риск эвакуатора)․ Лучше метро/такси․

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда фиксируйте обращение: номер заявки в ЛК, входящий номер на письме в приемной, скриншот чата поддержки․
2. Если сроки нарушены — пишите официальную претензию (претензионный порядок обязателен перед судом) на claims@major-ins․ru и дублируйте в приемной ГО под роспись․
3. На сайте ЦБ РФ (cbr․ru) можно подать жалобу на действия страховщика (реагируют оперативно)․
4. Для ОСАГО используйте сервис РСА «Автогражданин» для проверки полиса и калькуляции выплат․

---

Резюме: Стоит ли идти в офис на Новой Басманной?

Да, если:

• Нужно сдать оригиналы документов по сложному страховому случаю (Тотал, УГН, крупный ущерб имуществу) и получить роспись сразу․
• Требуется оплатить полис наличными или решить вопрос с возвратом премии (расторжение договора) через кассу․
• Хотите поговорить с руководителем отдела ГУП по зависшему делу (лучше записаться заранее через горячую линию)․
• Представитель юрлица — сдача отчетности, подписание договоров/доп․ соглашений․

Не обязательно, если:

• Просто купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимость — быстрее и дешевле (часто есть скидки 5-10%) на сайте или в приложении․
• Подать документы по стандартному ДТП (Европротокол) — всё делается в приложении «МЭЙДЖОР Страхование» за 10 минут․
• Узнать статус претензии, видно в ЛК / приложении в реальном времени․
• Получить справку для налогового вычета — скачивается в ЛК за 1 минуту․

---