Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов (далее – АСВ) является оператором системы страхования банковских вкладов в России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц: официальные контакты, адреса, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и отзывы клиентов.
Официальный адрес и почтовый ящик
Юридический адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
Почтовый адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
Официальный сайт
Сайт АСВ – https://www.asv.ru. На ресурсе доступны:
- Информация о страховании вкладов;
- Онлайн‑сервисы (проверка статуса страхования, подача заявлений и др.);
- Контактные данные всех подразделений;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячие линии и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Стоимость звонка |
|---|---|---|
| Горячая линия для вкладчиков (по России) | 8 800 200‑08‑05 | Бесплатно |
| Телефон доверия (сообщения о коррупции) | 7 495 777‑24‑30 | по тарифу оператора |
| Контактный центр (проверка получения письма) | 7 495 745 28 68 | по тарифу оператора |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: info@asv.ru. При отправке письма указывайте:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Номер вклада/банка (если известно);
- Краткое описание вопроса.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с АСВ предусмотрен личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.asv.ru/personal;
- Нажмите «Регистрация» и введите ИНН/ОГРН, номер телефона и адрес электронной почты;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус страхования;
- Подавать заявления о возврате страховых выплат;
- Скачивать справки и выписки;
- Обращаться в онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в офис АСВ предусмотрена приёмная зона.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда);
- Суббота: 10:00 – 14:00;
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону горячей линии 8 800 200‑08‑05 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Отправив электронное письмо на info@asv.ru с темой «Запись на приём».
Структура и отделы АСВ
Для быстрого ориентира в организации представляем основные подразделения:
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страхования вкладов | Иванов П. С. | +7 -95 745 28 68 |
| Отдел юридической поддержки | Смирнова Е. В. | +7 -95 745 28 68 |
| Отдел информационных технологий | Кузнецов Д. А. | +7 -95 745 28 68 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Петрова Н. Л. | 8 800 200‑08‑05 |
Руководство корпорации
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов (ОГРН 1047796046198);
- Первый заместитель – Марина Сергеевна Лебедева;
- Главный бухгалтер – Владимир Николаевич Соколов;
- Совет директоров – 12 членов, избираемых правительством РФ.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, телефонную линию и социальные сети.
Положительные отзывы
- «Быстро проверили статус страхования, оператор вежливый и компетентный» – Ирина П.
- «Личный кабинет позволяет в любой момент увидеть, сколько денег будет выплачено в случае банкротства банка» – Сергей М.
- «Горячая линия работает круглосуточно, звонок бесплатный, ответы точные» – Ольга К.
Критика и предложения
- «Не хватает возможности загрузить сканированные документы в личный кабинет» – Андрей В.
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут» – Татьяна Д.
- «Требуется более подробная информация о порядке расчёта страховых выплат» – Михаил С.
Все предложения учитываются отделом работы с обращениями, который регулярно готовит отчёты для руководства.
Как быстро решить типичные вопросы
Ниже перечислены самые распространённые запросы и способы их решения без личного визита:
- Проверка, застрахован ли ваш вклад – зайдите в личный кабинет, раздел «Страхование вкладов», введите ИНН/ОГРН банка.
- Получение справки о страховом покрытии – отправьте запрос через форму «Запрос документов» в личном кабинете, документ придёт в течение 3‑5 рабочих дней.
- Узнать статус выплаты – позвоните на горячую линию 8 800 200‑08‑05 и назовите номер заявления.
- Подать жалобу на работу банка – заполните онлайн‑форму «Жалоба» на сайте или отправьте письмо на info@asv.ru.
Полезные ссылки
- О корпорации АСВ
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
- Личный кабинет
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. АСВ гарантирует надёжность и открытость в работе с каждым вкладчиком.