Краснодарский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» — это крупнейшая страховая медицинская организация (СМО), осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Краснодарского края. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также выдачу и замену полисов ОМС.
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Краснодарский филиал Акционерного общества «Страховая компания СОГАЗ-Мед».
Краткое наименование: КФ АО СК «СОГАЗ-Мед».
Статус: Страховая медицинская организация (СМО) в системе ОМС.
Код СМО (Реестр Минздрава/ФОМС): 23607.
КПП: 230843001.
Дата основания группы СОГАЗ: 1993 год (дочерняя структура ПАО «Газпром»).
Филиал представляет сеть офисов обслуживания клиентов в крупных городах и районах края: Краснодар, Сочи, Новороссийск, Усть-Лабинск, Динской район (п. Васюринская), аул Тахтамукай и другие населенные пункты. Основная миссия — защита интересов застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи, профилактика нарушений прав пациентов.
Официальный сайт и интернет-ресурсы - Официальный сайт СОГАЗ-Мед (федеральный): sogaz-med.ru — основной портал для получения информации об ОМС, ДМС, новостях и сервисах.
- Сайт для застрахованных (Личный кабинет): lk.sogaz-med.ru (вход по телефону, через Госуслуги / ЕСИА).
- Портал Госуслуг (раздел ОМС): gosuslugi.ru — для оформления/замены полиса ОМС в электронном виде.
Горячая линия и единые контактные телефоны
Для оперативной связи с филиалом в Краснодарском крае используются следующие номера:
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контактный центр (Краснодарский край) | +7 (861) -91-17-71 | Пн-Пт: 09:00–18:00 (время Краснодара) |
| Федеральная горячая линия СОГАЗ-Мед (бесплатно по РФ) | ###-###-#### | Круглосуточно / Пн-Вс |
| Горячая линия по ОМС (защита прав, жалобы на качество медпомощи) | ###-###-#### (доб. меню) | Круглосуточно |
Важно: При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню для выбора темы: полисы ОМС, качество медобслуживания, ДМС, страховые случаи.
Адреса офисов обслуживания в Краснодарском крае
Ниже приведены основные адреса офисов, где можно получить полис ОМС, обратиться за консультацией или подать заявление. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы по телефону +7 (861) -91-17-71.
г. Краснодар - Главный офис / Бухгалтерия: ул. Красная, 33 (центр города, рядом с парком «Городской сад»).
- Офис обслуживания клиентов: ул. Октябрьская, 44.
- Офис на Платановом бульваре: Платановый Бульвар, д. 1 (ТЦ «Озон» / бизнес-центр).
г. Сочи - ул. Советская, 42/1, эт. 3, пом. 3 (Центральный район).
- ул. Юных Ленинцев, д. 1 (Хостинский район).
Другие города и районы - г. Усть-Лабинск: ул. Ленина, 85.
- Динской район, п. Васюринская: ул. Совмена, 22.
- аул Тахтамукай (Тахтамукайский район): ул. Совмена, 22 (или уточняйте по телефону).
- г. Новороссийск: адреса уточняйте на сайте или по горячей линии (наличие представительства подтверждается в реестре СМО).
Электронные адреса (E-mail) для обращений
- ул. Советская, 42/1, эт. 3, пом. 3 (Центральный район).
- ул. Юных Ленинцев, д. 1 (Хостинский район).
Другие города и районы - г. Усть-Лабинск: ул. Ленина, 85.
- Динской район, п. Васюринская: ул. Совмена, 22.
- аул Тахтамукай (Тахтамукайский район): ул. Совмена, 22 (или уточняйте по телефону).
- г. Новороссийск: адреса уточняйте на сайте или по горячей линии (наличие представительства подтверждается в реестре СМО).
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для письменных обращений, жалоб, предложений и направления сканов документов используйте следующие адреса:
- Централизованный прием обращений (федеральный):
info@sogaz-med.ru - Прием обращений застрахованных (ОМС):
oms@sogaz-med.ru - Отдел качества медицинской помощи (экспертиза):
quality@sogaz-med.ru(или через форму на сайте). - Краснодарский филиал (региональные вопросы): чаще всего обращения перенаправляются с федеральных ящиков, но можно уточнить локальный e-mail по телефону +7 (861) -91-17-71.
Личный кабинет застрахованного (ЛК СОГАЗ-Мед)
Адрес: lk.sogaz-med.ru
Возможности Личного кабинета: - Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА), по логину/паролю от старой версии.
- Полисы ОМС: просмотр статуса полиса (активен/не активен), скачивание электронного полиса (PDF), заказ пластиковой карты с чипом.
- Смена СМО: подача электронного заявления на переход в СОГАЗ-Мед из другой страховой компании (доступно 1 раз в год до 1 ноября).
- Выбор поликлиники/врача: прикрепление к ЛПУ (в регионах, где внедрен сервис).
- История обращений: отслеживание статуса жалоб, запросов на экспертизу качества.
- ДМС / СОГАЗ-Жизнь / ОСАГО: единый вход для всех продуктов группы СОГАЗ.
Личный прием руководства и специалистов График личного приема застрахованных руководителями филиала
График личного приема застрахованных руководителями филиала
Личный прием застрахованных руководителями (Директора филиала, Заместителей директора) обычно проводится по предварительной записи.
- Порядок записи: по телефону +7 (861) -91-17-71 или через письменное обращение на e-mail / сайт.
- Типовые дни приема: среда или четверг (уточняйте актуальный график на месяц вперед).
- Место приема: главное офис, ул. Красная, 33, г. Краснодар (переговорная комната / кабинет руководства).
- Необходимые документы: Паспорт, Полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки).
Прием специалистов Отдела качества / Экспертов
Проводится ежедневно в часы работы офисов для консультаций по:
- Нарушениям прав на получение медпомощи.
- Некачественному лечению (экспертиза качества).
- Вопросам оплаты лекарств (Льготное обеспечение).
- Оформлению полиса ОМС (в т.ч. для новорожденных, мигрантов).
График работы офисов (Режим приема посетителей)
Стандартный график большинства офисов в Краснодарском крае:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте по телефону конкретного отделения).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Особенности:
- Офис на ул. Ленина, 85 (Усть-Лабинск): может закрываться на обед (например, «Через 2 минуты закрывается на обед» — проверяйте время визита).
- В периоды высокой нагрузки (январь, ноябрь, смена СМО) возможны очереди; рекомендуется запись через ЛК или телефон.
- Наличие пандуса и доступной среды: в офисе ул. Красная, 33 и ул. Октябрьская, 44 (Краснодар) предусмотрен доступ для МГН.
Структура и отделы филиала (Внутренняя организация)
Для решения конкретных вопросов обращения направляются в профильные отделы (через Контакт-центр или при личном визите):
| Отдел / Служба | Основные функции |
|---|---|
| Отдел работы с застрахованными и выдачи полисов ОМС | Выдача, замена, восстановление полисов; прикрепление к ЛПУ; смена СМО; консультации по правам. |
| Отдел экспертизы качества и экономической эффективности (ОЭКЭЭ) | Проведение экспертиз качества медпомощи (плановые, внеплановые, по жалобам); анализ стационарных случаев. |
| Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями | Рассмотрение жалоб, заявлений, предложений; взаимодействие с Росздравнадзором, Прокуратурой, ФОМС. |
| Отдел контроля тарифов и расчетов с медицинскими организациями | Аудит финансовых отчетов ЛПУ, контроль тарифов, расчеты по ОМС. |
| Юридический отдел | Судебная работа, правовое сопровождение, досудовое урегулирование споров. |
| Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) | Продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов. |
| Бухгалтерия / Финансовый отдел | Расчеты с поставщиками, налоговый учет, отчетность (ул. Красная, 33). |
| IT-отдел / Администрация ЛК | Техподдержка Личного кабинета, ЭДО, интеграция с ЕРПОМС/Госуслугами. |
Руководство Краснодарского филиала
Сведения о руководящем составе актуальны на момент публикации (2026 г.). Для подтверждения действующих лиц обратитесь на сайт или по телефону.
- Директор Краснодарского филиала АО СК «СОГАЗ-Мед»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону +7 (861) -91-17-71. (В открытых реестрах часто указывается ФИО директора филиала).
- Заместители директора: курируют блоки: работа с застрахованными, экспертиза качества, финансы/бухгалтерия, юриспруденция, ДМС/корпоративные продажи.
- Генеральный директор АО СК «СОГАЗ-Мед» (Федеральный уровень): Алексеев Андрей Викторович (данные на 2024-2026 гг.).
Отзывы застрахованных и рейтинг
Агрегированные оценки по открытым источникам (2ГИС, Фламп, Яндекс Карты, Отзовик) на 2026 год:
- 2ГИС (Офис ул. Красная, 33 / Бухгалтерия): ~ 3.5 / 5.0 (433 оценки).
- Фламп (ул. Красная, 33): Средняя оценка ~ 3.0 ⸺ 3.5.
- Яндекс Карты (разные офисы): от 3.0 до 4.2 в зависимости от отделения.
Основные темы отзывов (Плюсы): - Удобное расположение офисов в центре Красодара (ул. Красная, Октябрьская).
- Возможность получить полис ОМС «за 15 минут» при отсутствии очереди.
- Работа Личного кабинета (lk.sogaz-med.ru) — удобная смена СМО, скачивание полиса.
- Компетентные специалисты Отдела качества по сложным вопросам отказов в госпитализации/ЛП.
- Наличие пандусов и доступной среды в главных офисах.
Основные темы отзывов (Минусы / Жалобы): - Долгие очереди в пиковые периоды (январь, ноябрь) и в обеденное время.
- Сложность дозвона по горячей линии ###-###-#### в часы пик (ожидание 10-20 мин).
- Бюрократия при смене СМО (требование оригиналов, долгая обработка заявления на портале Госуслуг).
- Негатив по ОСАГО/ДТП: в отзывах часто смешиваются жалобы на автострахование (АО «СОГАЗ»), которое является юрлицом, отличным от СОГАЗ-Мед. Важно: СОГАЗ-Мед занимается только ОМС и ДМС.
- Отсутствие специалистов узкого профиля в региональных офисах (Усть-Лабинск, Васюринская) — только прием заявлений, экспертиза в Краснодаре.
Совет: Для решения вопроса по ОМС быстрее всего использовать Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) или написать на oms@sogaz-med.ru с прикреплением сканов. Это исключает необходимость личного визита в 90% случаев.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как получить полис ОМС в СОГАЗ-Мед в Краснодарском крае?
Онлайн: через Госуслуги (выбор СМО «СОГАЗ-Мед») или в ЛК СОГАЗ-Мед.
2. Лично: в любом офисе филиала (ул. Красная 33, Октябрьская 44 и др.) с паспортом и СНИЛС.
3. Через МФЦ (Мои Документы) — заявление на смену СМО/выдачу полиса.
Куда жаловаться на качество медицинской помощи в поликлинике/больнице?
В СОГАЗ-Мед: горячая линия ###-###-####, e-mail oms@sogaz-med.ru, ЛК «Жалобы».
2. В Управление Росздравнадзора по Краснодарскому краю.
3. В ТФОМС Краснодарского края.
4. В Прокуратуру.
Как сменить страховую компанию на СОГАЗ-Мед?
Подать заявление в ЛК СОГАЗ-Мед, на Госуслугах, в офисе СОГАЗ-Мед или МФЦ. Срок вступления в силу — с 1-го числа следующего месяца после подачи (если подано до 15-го текущего месяца) или через месяц (если после 15-го).
Работает ли офис на ул. Ленина 85 в Усть-Лабинске в обед?
По отзывам, офис может закрываться на обеденный перерыв (около 13:00-14:00). Рекомендуется звонить заранее: +7 (861) -91-17-71.
Резюме: Ключевые контакты для быстрой связи 📞 Самые важные номера и ссылки - Горячая линия (Краснодарский край): +7 (861) -91-17-71 — для всех вопросов по ОМС в регионе.
- Федеральная бесплатная линия: ###-###-#### — круглосуточно.
- Личный кабинет (полисы, жалобы, смена СМО): lk.sogaz-med.ru
- E-mail для жалоб и вопросов ОМС:
oms@sogaz-med.ru - Главный офис Краснодара: ул. Красная, 33 (Пн-Пт 09:00-18:00).
- Долгие очереди в пиковые периоды (январь, ноябрь) и в обеденное время.
- Сложность дозвона по горячей линии ###-###-#### в часы пик (ожидание 10-20 мин).
- Бюрократия при смене СМО (требование оригиналов, долгая обработка заявления на портале Госуслуг).
- Негатив по ОСАГО/ДТП: в отзывах часто смешиваются жалобы на автострахование (АО «СОГАЗ»), которое является юрлицом, отличным от СОГАЗ-Мед. Важно: СОГАЗ-Мед занимается только ОМС и ДМС.
- Отсутствие специалистов узкого профиля в региональных офисах (Усть-Лабинск, Васюринская) — только прием заявлений, экспертиза в Краснодаре.
Совет: Для решения вопроса по ОМС быстрее всего использовать Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) или написать на oms@sogaz-med.ru с прикреплением сканов. Это исключает необходимость личного визита в 90% случаев.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как получить полис ОМС в СОГАЗ-Мед в Краснодарском крае?
Онлайн: через Госуслуги (выбор СМО «СОГАЗ-Мед») или в ЛК СОГАЗ-Мед.
2. Лично: в любом офисе филиала (ул. Красная 33, Октябрьская 44 и др.) с паспортом и СНИЛС.
3. Через МФЦ (Мои Документы) — заявление на смену СМО/выдачу полиса.
Куда жаловаться на качество медицинской помощи в поликлинике/больнице?
В СОГАЗ-Мед: горячая линия ###-###-####, e-mail oms@sogaz-med.ru, ЛК «Жалобы».
2. В Управление Росздравнадзора по Краснодарскому краю.
3. В ТФОМС Краснодарского края.
4. В Прокуратуру.
Как сменить страховую компанию на СОГАЗ-Мед?
Подать заявление в ЛК СОГАЗ-Мед, на Госуслугах, в офисе СОГАЗ-Мед или МФЦ. Срок вступления в силу — с 1-го числа следующего месяца после подачи (если подано до 15-го текущего месяца) или через месяц (если после 15-го).
Работает ли офис на ул. Ленина 85 в Усть-Лабинске в обед?
По отзывам, офис может закрываться на обеденный перерыв (около 13:00-14:00). Рекомендуется звонить заранее: +7 (861) -91-17-71.
Резюме: Ключевые контакты для быстрой связи 📞 Самые важные номера и ссылки - Горячая линия (Краснодарский край): +7 (861) -91-17-71 — для всех вопросов по ОМС в регионе.
- Федеральная бесплатная линия: ###-###-#### — круглосуточно.
- Личный кабинет (полисы, жалобы, смена СМО): lk.sogaz-med.ru
- E-mail для жалоб и вопросов ОМС:
oms@sogaz-med.ru - Главный офис Краснодара: ул. Красная, 33 (Пн-Пт 09:00-18:00).
Как получить полис ОМС в СОГАЗ-Мед в Краснодарском крае?
Онлайн: через Госуслуги (выбор СМО «СОГАЗ-Мед») или в ЛК СОГАЗ-Мед.
2. Лично: в любом офисе филиала (ул. Красная 33, Октябрьская 44 и др.) с паспортом и СНИЛС.
3. Через МФЦ (Мои Документы) — заявление на смену СМО/выдачу полиса.
Куда жаловаться на качество медицинской помощи в поликлинике/больнице?
В СОГАЗ-Мед: горячая линия ###-###-####, e-mail oms@sogaz-med.ru, ЛК «Жалобы».
2. В Управление Росздравнадзора по Краснодарскому краю.
3. В ТФОМС Краснодарского края.
4. В Прокуратуру.
Как сменить страховую компанию на СОГАЗ-Мед?
Подать заявление в ЛК СОГАЗ-Мед, на Госуслугах, в офисе СОГАЗ-Мед или МФЦ. Срок вступления в силу — с 1-го числа следующего месяца после подачи (если подано до 15-го текущего месяца) или через месяц (если после 15-го).
Работает ли офис на ул. Ленина 85 в Усть-Лабинске в обед?
По отзывам, офис может закрываться на обеденный перерыв (около 13:00-14:00). Рекомендуется звонить заранее: +7 (861) -91-17-71.
📞 Самые важные номера и ссылки - Горячая линия (Краснодарский край): +7 (861) -91-17-71 — для всех вопросов по ОМС в регионе.
- Федеральная бесплатная линия: ###-###-#### — круглосуточно.
- Личный кабинет (полисы, жалобы, смена СМО): lk.sogaz-med.ru
- E-mail для жалоб и вопросов ОМС:
oms@sogaz-med.ru - Главный офис Краснодара: ул. Красная, 33 (Пн-Пт 09:00-18:00).
oms@sogaz-med.ruИнформация актуализирована на г. Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону единого контактного центра +7 (861) -91-17-71 или на официальном сайте sogaz-med.ru.