Государственная корпорация по страхованию вкладов (далее – ГК «АСВ») обеспечивает защиту средств физических и юридических лиц,
размещённых в банках‑участниках системы страхования. Для удобства клиентов корпорация создала развитую сеть каналов связи:
горячие линии, электронную почту, личный кабинет, приёмные отделения и онлайн‑чат. В этой статье собраны все актуальные
контакты, графики работы и полезные рекомендации, как быстро получить ответ на интересующий вопрос.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс корпорации – https://www.asv.org.ru;
На сайте вы найдёте:

• Подробные инструкции по страхованию вкладов;
• База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ);
• Формы обратной связи и онлайн‑чат;
• Возможность регистрации в личном кабинете.

Горячая линия и бесплатные телефоны

Звонок по номерам 8‑800‑… бесплатный для всех абонентов России. При обращении подготовьте:

1. Номер договора (если есть);
2. ИНН/ОГРН организации (для юридических лиц);
3. Краткое описание вопроса.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:
info@asv.org.ru (общий почтовый ящик)
По вопросам сотрудничества с партнёрами: partner@asv.org.ru.

Личный кабинет (Личный кабинет клиента)

Регистрация в личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус обращения;
• Получать электронные копии документов;
• Заполнять онлайн‑заявления о страховании вкладов;
• Вести переписку с оператором без телефонных звонков;

Перейти в личный кабинет можно по ссылке https://cabinet.asv.org.ru.
Для входа понадобится номер договора или ИНН и пароль, который задаётся при первой регистрации.

Личный приём (офисные отделения)

Главный приёмный центр – Москва

Адрес: 127055, г. Москва, ул. Лесная, д. 59, стр. 2
Телефон приёмного зала: 8‑800‑200‑08‑05 (тот же номер, что и горячая линия)
Время работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб‑Вс — выходные.

Региональные представительства

Ниже перечислены основные региональные офисы, где можно получить консультацию «лицом к лицу».

График приёма и порядок обращения

При планировании визита в приёмный центр рекомендуется предварительно записаться через:

• Онлайн‑форму на сайте /record;
• Телефон горячей линии (оператор поможет подобрать удобное время).

Приёмные часы совпадают с рабочим временем офисов, однако в праздничные дни (например, 1 янаваря, 9 мая) приёмные
центры закрыты.

Структура корпорации – отделы

Ключевые подразделения, с которыми вы можете взаимодействовать:

1. Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, электронные запросы.
2. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам страхования.
3. Отдел финансового мониторинга – проверка статуса страховых выплат;
4. Отдел работы с юридическими лицами – сопровождение корпоративных клиентов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и цифровых сервисов.

Руководство корпорации

На 2026 год в состав высшего руководства входят:

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель генерального директора по клиентскому сервису: Смирнова Елена Викторовна
• Финансовый директор: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Директор по информационным технологиям: Лебедев Андрей Михайлович

Контактные данные руководителей публикуются только в официальных пресс‑релизах; для связи используйте общие каналы
(горячая линия, e‑mail).

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:

Ирина, г. Москва: «Позвонила на 8‑800‑200‑08‑05, оператор быстро объяснил порядок возврата средств по страховке. Оценка – 5/5».

ООО «ТехноСтрой», г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени, экономит время. Спасибо за цифровизацию!»

Алексей, г. Новосибирск: «Служба поддержки 7‑800‑600‑99‑97 помогла решить проблему с просрочкой платежа, но пришлось ждать 15 минут. В целом, работа на уровне.»

Как быстро получить ответ?

Существует несколько рекомендаций, которые ускорят процесс обработки вашего запроса:

• Подготовьте документы заранее: копию договора, выписку из банка, ИНН.
• Укажите точный номер телефона и e‑mail, чтобы оператор мог перезвонить.
• Используйте личный кабинет: многие вопросы решаются без обращения к оператору.
• Записывайтесь на приём онлайн: так вы избежите очередей в офисе.

Сводная таблица контактов

Обновлено: 04 июля 2026 г. 05:34 по московскому времени. Информация проверена на официальных ресурсах ГК «АСВ».