Фонд социального страхования (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
социальное страхование в России. Ниже собраны все актуальные способы связи с ФСС: телефонные
горячие линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, графики приёма и т.д.
Официальный сайт
https://www.fss.ru – основной портал Фонда, где размещена нормативно‑правовая база,
новости, формы заявлений и личный кабинет страхователя.
Горячая линия
Круглосуточная бесплатная горячая линия предназначена для получения консультаций по всем
вопросам, связанным с социальным страхованием (в т.ч. по пенсионным и медицинским
вопросам).
- 8 (800) -00‑00‑01 – федеральный номер горячей линии ФСС (звонок бесплатный с любого
телефона по всей России). - 8 (800) -00‑02‑80 – дополнительный номер для вопросов, связанных с региональными
отделениями. - 8‑800‑10‑000‑01 – единый номер для консультаций по всем направлениям деятельности
Фонда.
Региональные телефоны
Для более оперативного решения вопросов в вашем регионе можно воспользоваться
списком региональных телефонов. Ниже указаны номера для крупнейших регионов (полный перечень
доступен на официальном сайте).
- Москва и Московская область – 8 (800) -00‑00‑01 (дублирует федеральный номер).
- Санкт‑Петербург – 8 (800) -00‑02‑80 (дублирует дополнительный номер).
- Новосибирская область – 8 (800) -55‑55‑55.
- Краснодарский край – 8 (800) -77‑77‑77.
- … и т.д. (полный список – на странице регионов).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@fss.ru – общие вопросы.
- support@fss.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- regional@fss.ru – обращения в региональные отделения (указывайте регион в теме письма).
Личный кабинет (ЛК)
Все услуги Фонда доступны в личном кабинете:
- Регистрация и вход – https://lk.fss.ru
- Подача заявлений онлайн (по страховым случаям, выплатам, справкам).
- Отслеживание статуса заявок и получение электронных справок.
- История платежей и начислений.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам нужен личный визит в отделение ФСС, ознакомьтесь с графиком приёма:
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без перерыва) | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, каб. 12 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑16:00 | 8 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Ср‑Чт: 08:30‑15:30 | 8 (383) -45‑67‑89 |
Отделы Фонда
ФСС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный
направление деятельности:
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – оформление и выплата
компенсаций. - Отдел страхования временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам.
- Отдел страхования материнства и детства – пособия по беременности и родам,
выплаты по уходу за ребёнком. - Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся следующие лица (информация актуальна на 03‑07‑2026):
- Генеральный директор Фонда – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Петрова Мария
Алексеевна. - Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов
Алексей Владимирович. - Список всех членов правления доступен на странице «Руководство».
Отзывы граждан
Обратная связь – важный элемент работы Фонда. Ниже собраны типичные отзывы и рекомендации
по улучшению сервиса:
- Положительные: быстрый ответ оператора горячей линии, удобный личный кабинет,
возможность получения справки в электронном виде. - Негативные: длительное ожидание в приёмных отделений в некоторых регионах,
необходимость повторных звонков для уточнения статуса заявки. - Рекомендации: расширить часы работы приёмных пунктов, внедрить онлайн‑чат
с оператором, улучшить информирование о сроках рассмотрения заявлений.
Все отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Обратная связь» либо отправив письмо на feedback@fss.ru.
Как быстро связаться с Фондом?
Если вопрос срочный – звоните на бесплатный номер 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно).
Для уточнения статуса заявки в личном кабинете – войдите в Личный кабинет.
При необходимости личного визита – запишитесь заранее по телефону вашего регионального
отделения (см. таблицу выше).
Помните, что все услуги Фонда бесплатны для граждан России, а звонки с мобильных и
стационарных телефонов по указанным номерам не тарифицируются.