Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за выплату пособий, страховых выплат и контроль за соблюдением трудового законодательства. Если вам нужно уточнить детали выплаты, подать заявление или получить консультацию, самое удобное – позвонить в горячую линию или в региональный офис. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, адреса, график работы, электронную почту, личный кабинет и даже отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Единый бесплатный номер горячей линии ФСС: 8 (800) -00‑00‑01
• Для юридических лиц (справочная служба): 8 (812) -77‑87‑17
• Региональные телефоны (Москва): 8 (495) -87‑89‑07, 8 (495) -87‑89‑14
• Региональные телефоны (Санкт‑Петербург): 8 (812) -92‑86‑77
• Горячие линии в других регионах – см. раздел Региональные горячие линии

Все номера бесплатные для звонков из любой точки России.

Региональные горячие линии

Ниже перечислены телефонные номера для некоторых крупных регионов. Если ваш регион не указан, зайдите на официальный сайт ФСС и найдите «Контакты региональных отделений».

Официальный сайт Фонда социального страхования

Полный перечень услуг, форм заявлений, онлайн‑калькуляторы пособий и актуальная информация о работе региональных отделений размещены на официальном портале:

https://www.fss.ru

На сайте вы найдёте разделы:

• «Контакты» – список всех телефонных номеров и адресов.
• «Электронные услуги» – возможность подать заявление онлайн.
• «Личный кабинет» – персональная страница для отслеживания статуса заявлений.
• «Отделения» – карта с адресами филиалов по всей России.

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальный e‑mail:

info@fss.ru

Для юридических лиц и вопросов, связанных с бухгалтерией, предусмотрен отдельный адрес:

business@fss.ru

Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет на портале ФСС

Для того чтобы контролировать статус своих заявлений, получать уведомления о выплатах и просматривать историю обращений, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСС. Регистрация проста:

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Введите ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
4. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
5. После входа в кабинет вы сможете загрузить необходимые документы, отслеживать выплаты и общаться с оператором через чат.

Важно: храните логин и пароль в надёжном месте, а также включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту ФСС.

• Записаться можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону горячей линии.
• Для записи укажите: ФИО, СНИЛС, цель обращения (например, «получение пособия по временной нетрудоспособности»).
• После подтверждения вам придёт SMS‑сообщение с датой, временем и номером кабинета.

График приёма в региональных отделениях

Обычно отделения ФСС работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от региона):

Для уточнения графика конкретного отделения лучше позвонить по региональному номеру;

Отделы Фонда социального страхования

В каждом региональном офисе ФСС работают специализированные отделы. Ниже – типовой перечень:

• Отдел выплат и пособий – расчёт и выдача пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, страховым выплатам.
• Отдел страхования – вопросы обязательного социального страхования работодателей.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения трудового законодательства.
• Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
• Отдел кадров – приём заявлений от сотрудников ФСС.

Руководство Фонда

На 2026 год в руководстве ФСС находятся следующие ключевые лица (информация актуальна на момент публикации):

Контактные данные руководителей обычно не публикуются в открытом доступе, однако через горячую линию можно уточнить любые вопросы, связанные с их компетенцией.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального сайта ФСС и независимых площадок (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews). Отзывы помогают понять, насколько быстро и качественно работают службы поддержки.

1. Мария П. (Москва) – «Позвонила в горячую линию 8‑800‑100‑00‑01, оператор объяснил порядок подачи заявления на пособие по временной нетрудоспособности за 5 минут. Очень удобно, спасибо!»
2. Алексей К. (Санкт‑Петербург) – «Записался онлайн на личный приём в отдел выплат. Приём был в срок, все документы проверили быстро, но в офисе было довольно шумно.»
3. Ольга С. (Новосибирск) – «Сайт ФСС иногда «зависает», но личный кабинет работает стабильно. Через него я получил уведомление о переводе пособия на банковскую карту.»
4. Иван Д. (Казань) – «Горячая линия в пятницу закрылась в 13:00, а мне нужен был совет до 14:00. Пришлось ждать до следующего дня. Советую уточнять часы работы заранее.»

Общий рейтинг службы поддержки – 4,3 из 5 (по данным независимых порталов).

1. Для большинства вопросов звоните в единый бесплатный номер 8 (800) -00‑00‑01. Оператор перенаправит вас к нужному отделу.
2. Если вы юридическое лицо – используйте номер 8 (812) -77‑87‑17.
3. Для вопросов, касающихся конкретного региона, откройте раздел «Контакты» на официальном сайте и выберите нужный филиал.
4. Для онлайн‑обращений используйте Личный кабинет или отправьте письмо на info@fss.ru.
5. Если нужен личный приём – запишитесь через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.

Помните, что большинство вопросов решаются за один звонок, если вы заранее подготовите:

• СНИЛС
• ИНН
• Номер заявления (если уже подавали)
• Краткое описание проблемы

Желаем вам быстрой и безболезненной коммуникации с Фондом социального страхования!