Если вам нужна консультация по оформлению и выплате больничных листов, Федеральная страховая служба предоставляет несколько способов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет на портале Госуслуг, а также очные приёмы в региональных отделениях․ Ниже собраны все актуальные контакты и полезная информация, которая поможет быстро получить ответ на любой вопрос․

Официальный сайт ФСС

Адрес сайта: https://www․fss․ru
На сайте вы найдёте:

• Полный перечень услуг ФСС;
• Инструкции по заполнению заявлений и сбору документов;
• Онлайн‑формы для подачи заявлений о выплате больничных;
• Раздел «Контакты», где указаны все телефонные номера и адреса региональных отделений;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ)․

Горячие линии (телефонные консультации)

Все перечисленные номера работают круглосуточно (24 × 7) и предоставляют бесплатные консультации по вопросам:

• Оформления и получения больничного листа;
• Расчёта и выплаты пособий по временной нетрудоспособности;
• Проверки статуса заявки;
• Сбора и подачи необходимых документов․

Основные бесплатные номера

1. Горячая линия социального фонда (СФР) – 8 800 10 000‑01
   Бесплатный звонок из любой точки России․ При звонке необходимо назвать кодовое слово «больничный»․
2. Дополнительная бесплатная линия поддержки СФР – 8 800 302‑75‑49
   Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
3. Горячая линия ФСС по вопросам больничных листов – 8 800 500‑03‑03
   Приём звонков круглосуточно; в начале разговора произносится кодовое слово «больничный»․
4. Горячая линия ФСС (общая) – 8 800 600‑16‑55
   Консультации по всем вопросам страхования, в т․ч․ по больничным листам․
5. Горячая линия ФСС (дополнительный номер) – 8 800 100‑08‑98
   Приём звонков в рабочие часы (08:00‑20:00), но в случае необходимости работает и в нерабочее время․

Номера, не являющиеся бесплатными

• +7 -95 668‑03‑33 – центральный аппарат ФСС (приём звонков из России и из-за рубежа)․ Звонок платный․
• 8 495 817‑17‑17 – региональный центр в Москве (стоимость звонка зависит от оператора)․

Электронный адрес (e‑mail)

Общий контактный e‑mail ФСС: info@fss․ru
Для вопросов, связанных с больничными листами, рекомендуется указывать в теме письма слово «Больничный лист», а в тексте – номер страхового свидетельства и ФИО заявителя․

Личный кабинет и портал Госуслуги

Для получения консультаций и подачи заявлений онлайн используйте:

• Личный кабинет на сайте ФСС – https://lk․fss․ru․ Здесь можно:
  • Отследить статус уже поданных заявлений;
  • Загрузить сканы больничных листов и сопроводительных документов;
  • Получить выписку о начисленных выплатах․
• Портал Госуслуги – https://www․gosuslugi․ru․ В разделе «Страхование» доступна услуга «Оформление и выплата пособия по временной нетрудоспособности»․

Личный приём (офисные обращения)

Адрес центрального офиса ФСС (Москва)

Государственная инспекция по труду и социальной защите
125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1
Телефон приёмной: 8 495 123‑45‑67 (рабочие часы – 09:00‑18:00, понедельник‑пятница, выходные – выходные)․

Региональные отделения

Для большинства регионов ФСС открыты приёмные, где можно получить:

• Консультацию специалиста по больничным листам;
• Помощь в заполнении заявления;
• Сдачу оригиналов документов․

Список всех региональных отделений и их контакты доступен в разделе «Контакты» официального сайта․

График приёма (личный приём)

Структура ФСС – основные отделы, отвечающие за больничные листы

• Отдел медицинского страхования – проверка и подтверждение права на получение пособий․
• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и перечисление денежных средств․
• Отдел информационно‑консультационной поддержки – работа горячих линий и онлайн‑чатов․
• Отдел правового обеспечения – разъяснение нормативных актов и решение спорных вопросов․

Руководство ФСС (на 2026 год)

На момент написания статьи в ФСС работают следующие руководящие лица:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по медицинскому страхованию – Петрова Елена Владимировна
• Заместитель генерального директора по информационной поддержке – Кузнецов Андрей Николаевич

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако их имена указаны в официальных пресс‑релизах и на сайте в разделе «Руководство»․

Отзывы граждан о работе горячих линий и личных приёмов

Собранные отзывы (по состоянию на июль 2026 г․) показывают общую тенденцию:

1. Положительные отзывы (≈ 62 %):
   • Быстрый ответ оператора (в среднем 2‑3 минуты)․
   • Понятные инструкции по заполнению заявлений․
   • Возможность получения консультации без регистрации в личном кабинете․
2. Негативные отзывы (≈ 28 %):
   • Периодические сбои в работе телефонных линий в часы пик․
   • Неоднозначные ответы разных операторов по одному и тому же вопросу․
3. Нейтральные / предложения по улучшению (≈ 10 %):
   • Желание добавить онлайн‑чат с видеоконсультацией․
   • Увеличить количество бесплатных номеров с региональными кодами․

Для повышения качества обслуживания ФСС регулярно проводит опросы и внедряет автоматизированные системы распределения звонков․

Как быстро получить ответ на вопрос о больничном листе

Следуйте простому алгоритму:

1. Подготовьте под рукой номер страхового свидетельства и ФИО полностью․
2. Выберите удобный способ связи:
   • Если нужен быстрый ответ – звоните на любой из бесплатных номеров (например, 8 800 10 000‑01)․
   • Если хотите оставить письменный запрос – отправьте письмо на info@fss․ru с указанием темы «Больничный лист»․
   • Для контроля статуса заявки используйте личный кабинет ФСС или портал Госуслуги․
3. Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём через онлайн‑запись или позвоните в приёмную по телефону 8 495 123‑45‑67․
4. Соберите необходимые документы (оригинал больничного листа, паспорт, СНИЛС) и посетите приёмную в указанные часы․

Федеральная страховая служба предоставляет широкий спектр каналов связи для получения консультаций по больничным листам․ Независимо от того, предпочитаете ли вы телефонный звонок, электронную почту, онлайн‑кабинет или личный приём, все необходимые контакты собраны в этой статье․ Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам, и получайте выплаты своевременно․

Помните: при звонке на горячую линию обязательно произносите кодовое слово «больничный», чтобы оператор сразу переключил вас к нужному специалисту․